Marketing Myopia คืออะไร? เมื่อธุรกิจ “มองใกล้เกินไป” จนพลาดอนาคต
ในโลกที่ตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนอย่างรวดเร็ว การยึดติดอยู่กับสินค้าเดิมหรือมุมมองแคบ ๆ อาจกลายเป็นกับดักทางธุรกิจที่ทำให้แบรนด์ใหญ่ต้องล้มลง นี่คือปัญหาที่เรียกว่า Marketing Myopia หรือ “ภาวะสายตาสั้นทางการตลาด” ซึ่งเป็นแนวคิดคลาสสิกที่ยังทันสมัยอยู่เสมอ
Marketing Myopia คืออะไร?
Marketing Myopia หมายถึง การที่ธุรกิจมองตลาดในมุมแคบเกินไป โดยเน้นเพียงแค่การขายสินค้า หรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์เดิม โดยไม่ได้มองว่า ลูกค้าต้องการอะไรจริง ๆ และไม่ได้ปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงของตลาด
พูดง่าย ๆ คือ ธุรกิจที่หลงคิดว่าตัวเองอยู่ใน “ธุรกิจผลิตสินค้า” แทนที่จะอยู่ใน “ธุรกิจตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค”
ตัวอย่างคลาสสิกที่มักถูกยกมาคือ อุตสาหกรรมรถไฟในอดีตที่คิดว่าตัวเองอยู่ในธุรกิจรถไฟ ทั้งที่จริงแล้ว ลูกค้าเพียงแค่อยาก “เดินทางจากจุด A ไปจุด B อย่างสะดวก” — ซึ่งสุดท้ายถูกแทนที่ด้วยรถยนต์และเครื่องบิน
ทำไม Marketing Myopia จึงเป็นเรื่องสำคัญ?
- ทำให้ธุรกิจมองข้ามโอกาสใหม่ ๆ
เมื่อลูกค้าเปลี่ยนพฤติกรรม แต่แบรนด์ยังคิดแบบเดิม ธุรกิจจะเสียโอกาสในการเติบโตหรือสร้างนวัตกรรมใหม่ - เสี่ยงต่อการถูก disrupt
การยึดติดกับสินค้าเดิม ทำให้ไม่เห็นคู่แข่งหน้าใหม่ที่มาพร้อมโมเดลธุรกิจหรือเทคโนโลยีที่ตอบโจทย์มากกว่า - ทำให้การวางกลยุทธ์คลาดเคลื่อน
หากวิเคราะห์ตลาดจากมุมมองของแบรนด์มากเกินไป โดยไม่ฟังเสียงของลูกค้า กลยุทธ์ที่วางอาจไม่ตอบโจทย์ในความเป็นจริง
นักการตลาดจะหลีกเลี่ยง Marketing Myopia ได้อย่างไร?
- มองธุรกิจจากมุมของลูกค้าเป็นหลัก
หยุดถามว่า “เราจะขายอะไร?” แล้วเริ่มถามว่า “ลูกค้าต้องการอะไร?” - ปรับวิธีนิยามตัวเองใหม่
แทนที่จะบอกว่า “เราเป็นบริษัทกล้องถ่ายรูป” ลองมองว่า “เราเป็นบริษัทที่ช่วยผู้คนเก็บความทรงจำ” - เปิดรับข้อมูลจากลูกค้าและเทรนด์รอบตัว
ใช้การวิจัยตลาด การฟังเสียงผู้บริโภค และการติดตามพฤติกรรมผู้ใช้งานจริง เพื่อเข้าใจการเปลี่ยนแปลง - กล้าทดลองสิ่งใหม่ แม้ไม่ใช่สินค้าหลักเดิม
ธุรกิจที่มองกว้าง มักไม่กลัวที่จะขยายขอบเขตของแบรนด์ไปยังบริการหรือโซลูชันใหม่ ๆ
สรุป
Marketing Myopia ไม่ได้เกิดจากการไม่มีข้อมูลหรือความสามารถทางธุรกิจ แต่เกิดจาก “การมองโลกผิดมุม” การนิยามธุรกิจอย่างคับแคบทำให้หลายแบรนด์พลาดการเปลี่ยนแปลงสำคัญและเสียโอกาสในการเติบโต
การหลีกเลี่ยงภาวะสายตาสั้นทางการตลาด คือการมองตลาดให้ไกล มองลูกค้าให้ลึก และมองแบรนด์ให้กว้างกว่าสินค้าที่คุณขาย
อย่ามองว่าแบรนด์ของคุณขาย “สิ่งของ”
แต่มองว่าคุณขาย “คุณค่า” ที่เปลี่ยนชีวิตลูกค้าได้ 🟥
–