Tata Consultancy Services (TCS) บริษัทด้าน IT ในเครือ Tata Group ของอินเดีย ซึ่งยังเป็นทั้งบริษัทใหญ่สุดในธุรกิจนี้และหนึ่งในบริษัทใหญ่สุดของอินเดีย ประกาศปลดพนักงานฝ่ายระดับผู้จัดการและผู้บริหารอาวุโส รวมกว่า 12,000 ตำแหน่ง โดยคิดเป็น 2% ของพนักงานทั้งหมด
TCS ระบุว่าเป็นการตัดสินใจที่ยากลำบากแต่จำเป็นเพื่อให้บริษัทพร้อมสำหรับอนาคต ในยุคที่ AI เข้ามามีบทบาทสำคัญในองค์กรเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง หลังอดีตที่ผ่านมาต้องพึ่งพาแรงงานคนมาโดยตลอด
ส่วนจุดประสงค์การปรับเปลี่ยนครั้งนี้ ไม่ใช่เพียงเพื่อลดต้นทุนและกำลังคนเท่านั้น แต่ยังเพื่อให้ประสิทธิภาพงานและองค์กรดีขึ้นด้วย
นักวิชาการของอินเดียวิเคราะห์ว่า นี่ถือเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนและสะท้อนว่า วงการ IT และ Software ของอินเดีย กำลังพยายามยกเครื่องตัวเองครั้งใหญ่ หลังเห็นว่า บรรดาพนักงานที่ทำงานมานานกำลังตกยุค เพราะทักษะไม่สอดคล้องกับเทรนด์ของอุตสาหกรรม ณ ปัจจุบัน
ขณะที่ข้อมูลของ สมาคมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์และบริการแห่งชาติอินเดีย (Nasscom) ระบุว่า วงการ IT ของประเทศกำลังล้าหลัง เพราะ เมื่อถึงปี 2026 ความต้องการผู้เชี่ยวชาญด้าน AI จะมีมากถึง 1 ล้าน คน แต่ปัจจุบัน อินเดียกลับมีผู้เชี่ยวชาญด้านนี้อยู่ในประเทศไม่ถึง 20% ที่มีทักษะด้าน AI
การขาดแคลนผู้มีทักษะหรือเชี่ยวชาญด้าน AI ของอินเดีย ยังส่งผลกระทบต่อเนื่องเป็นลูกโซ่ เพราะจะทำให้บริษัทอินเดียถูกเมินจากบริษัทในสหรัฐฯ และต่างประเทศที่เคยเป็นตลาดใหญ่ ซึ่งเคยทำให้อินเดียได้ชื่อว่า เป็นสำนักงานโลก ที่เป็นหนึ่งในกลุ่มอาชีพที่สร้างรายได้หลักของประเทศมาตั้งแต่ยุค 90
หากสถานการณ์ยังไม่ดีขึ้น อาจกระทบต่อชนชั้นกลางของอินเดีย ที่นำเงินเดือนที่ได้มาไปซื้อบ้านซื้อรถและข้าวของเครื่องใช้ต่างๆ จนกล่าวได้ว่าเป็นประชากรกลุ่มหลักที่ขับเคลื่อนเศรษฐกิจประเทศ
ดังนั้นหากชนชั้นกลางมีรายได้น้อยลง จากทั้งการถูกลดเงินเดือนหรือตกงาน ย่อมกระทบถึงเศรษฐกิจและ GDP ประเทศด้วยนั่นเอง
เรื่องนี้ต้องติดตามอย่างใกล้ชิดพร้อมกับการเอาใจช่วย เพราะอุตสาหกรรม IT อินเดียมีมูลค่าสูงถึง 283,000 ล้านดอลลาร์ (ราว 9.1 ล้านล้านบาท) จึงถือเป็นหนึ่งในแกนหลักทางเศรษฐกิจประเทศ และเมื่อปี 2024 บริษัทในอุตสาหกรรมนี้ รับบัณฑิตจบใหม่เข้าทำงานเพียง 150,000 คนเท่านั้น ต่างจากในอดีตที่เฉลี่ยสูงถึง 600,000 คนต่อปี / bbc