ผู้บริหารวอลมาร์ตเผย เคล็ดลับความสำเร็จใน 90 วันแรกของงานใหม่ — “ทำความเข้าใจคนรอบตัวและความคาดหวังให้ชัดเจน”
ดอนนา มอร์ริส รองประธานบริหารและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคล (Chief People Officer) ของวอลมาร์ต ระบุว่า ช่วง 90 วันแรก ของการเริ่มงานใหม่มีบทบาทสำคัญในการกำหนดเส้นทางการทำงาน ทั้งในด้านบรรยากาศ ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน และโอกาสเติบโตในอนาคต
มอร์ริสซึ่งมีประสบการณ์ในตำแหน่งผู้บริหารระดับ C-suite เกือบ 10 ปี และทำงานบริหารมาตั้งแต่ปี 1998 เผยว่า หนึ่งในปัจจัยที่ทำให้เธอประสบความสำเร็จคือการใช้สามเดือนแรกไปกับ “การสื่อสาร” และ “การสร้างความชัดเจน” ทั้งในบทบาทหน้าที่และความคาดหวัง
“ใน 90 วันแรก จงทำทุกอย่างเพื่อให้เข้าใจว่าใครคือคนที่คุณจะทำงานด้วย พวกเขาทำงานอย่างไร และคาดหวังอะไรจากคุณ” มอร์ริสกล่าว พร้อมแนะนำให้ใช้ทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคล ถามหัวหน้า ผู้จัดการ และเพื่อนร่วมงาน ไม่เพียงเรื่องหน้าที่งาน แต่รวมถึงตัวตนและวิธีทำงานของพวกเขา เพื่อสร้างความเข้าใจลึกซึ้ง
เธอย้ำว่า สิ่งสำคัญอันดับแรกคือการเข้าใจบทบาทงานและความคาดหวังที่มีต่อคุณ แม้จะฟังดูพื้นฐานแต่จำเป็นอย่างยิ่ง และควรนำสิ่งที่เข้าใจนั้นมาบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษร ส่งให้ผู้จัดการตรวจสอบ เพื่อให้แน่ใจว่าทั้งสองฝ่ายเข้าใจตรงกัน
คำแนะนำนี้เกิดขึ้นท่ามกลางข้อมูลจาก Workplace Perception Gap Survey เดือนเมษายน 2025 ของแพลตฟอร์ม HR “The Predictive Index” ซึ่งสำรวจพนักงาน 1,000 คน ในหลายอุตสาหกรรมและระดับตำแหน่ง พบว่า 44% ของพนักงานถูกมองข้ามการขึ้นเงินเดือนหรือโอกาสในโครงการสำคัญ เพราะหัวหน้าไม่เข้าใจขอบเขตงาน ทักษะ หรือวิธีการทำงาน เช่น การจัดลำดับความสำคัญหรือการเก็บข้อมูล อีกทั้ง 48% ระบุว่าหัวหน้าและผู้จัดการประเมินผลงานต่ำกว่าความเป็นจริง จนทำให้รู้สึกด้อยค่าและไม่มั่นใจในตนเอง
มอร์ริสชี้ว่า ความเข้าใจที่คลาดเคลื่อนเหล่านี้อาจหลีกเลี่ยงได้ หากมีการพูดคุยเรื่องความคาดหวัง วิธีการทำงาน และเป้าหมายตั้งแต่เนิ่น ๆ และไม่จำเป็นต้องรอให้มีประสบการณ์ทำงานยาวนาน แม้แต่นักศึกษาฝึกงานหรือพนักงานใหม่ก็ควรใช้ช่วง 90 วันแรกอย่างเต็มที่ เพื่อสร้างความมั่นใจและสร้างความประทับใจให้ได้มากที่สุด
ที่มา : cnbc
คู่มือ “90 วันแรกในงานใหม่”
เริ่มต้นอย่างมีกลยุทธ์ มั่นใจ และสร้างคุณค่าตั้งแต่วันแรก
บทนำ
การเริ่มต้นงานใหม่เป็นทั้งช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นและท้าทาย คุณต้องเรียนรู้ระบบใหม่ ปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมองค์กร และสร้างความน่าเชื่อถือไปพร้อมกัน ในเวลาอันจำกัดนี้ 90 วันแรก คือช่วงชี้ชะตาที่จะกำหนดบรรยากาศการทำงาน ความสัมพันธ์ และโอกาสในอนาคต
จากการศึกษาของ Robert Half เกือบ สองในสามของ CFO คาดหวังให้พนักงานใหม่แสดงคุณค่าของตนภายใน 90 วันแรก และบางองค์กรให้เวลาน้อยกว่านั้น ดังนั้น การวางแผนอย่างมีเป้าหมายและรอบคอบจึงเป็นหัวใจสำคัญ
1. เตรียมความพร้อมก่อนวันเริ่มงาน
การเตรียมตัวไม่ควรหยุดลงทันทีที่คุณตอบรับข้อเสนองาน ใช้เวลานี้ค้นคว้าวัฒนธรรมองค์กร โครงสร้างผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และบรรยากาศการทำงานที่ไม่เป็นทางการ
- หาข้อมูลจากเอกสารปฐมนิเทศ ข่าวสารองค์กร หรือ LinkedIn
- ทำความเข้าใจว่าการตัดสินใจเกิดขึ้นอย่างไร ความสำเร็จในองค์กรนี้มีลักษณะแบบไหน และใครคือผู้มีอิทธิพลทั้งในสายงานและนอกสายงาน
ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยให้คุณเริ่มงานได้อย่างมั่นใจและมีบริบทที่ถูกต้อง
2. วางแผนตั้งคำถามให้ถูกจุด
วันแรก ๆ คือช่วงเวลาสำคัญในการเรียนรู้และสร้างความสัมพันธ์ เตรียมคำถามไว้ล่วงหน้า เช่น
- สิ่งที่ทีมให้ความสำคัญมากที่สุดตอนนี้คืออะไร
- เป้าหมายในระยะสั้นคืออะไร
- มีความสำเร็จหรืออุปสรรคใดที่ทีมกำลังเผชิญอยู่
การตั้งคำถามที่ชัดเจนและมีเป้าหมายแสดงถึงความกระตือรือร้น และช่วยให้คุณเข้าใจบทบาทของตัวเองในภาพรวมของทีม
3. ตั้งเป้าหมายระยะสั้นเชิงกลยุทธ์
กำหนดเป้าหมายที่วัดผลได้ 2–3 ข้อ สำหรับช่วง 30, 60 และ 90 วันแรก เป้าหมายเหล่านี้ควรสอดคล้องกับความต้องการของธุรกิจ เช่น
- สร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องหลัก
- ปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพ
- นำเสนอข้อมูลเชิงลึกของโครงการสำคัญ
เป้าหมายที่ชัดเจนช่วยให้คุณโฟกัส สื่อสารความก้าวหน้า และแสดงให้เห็นถึงคุณค่าได้อย่างรวดเร็ว
4. สร้างรากฐานการเรียนรู้ที่แข็งแกร่ง
ช่วงเริ่มงานคือ “หน้าต่างแห่งการเรียนรู้เชิงกลยุทธ์” จดบันทึกข้อมูล สังเกตรูปแบบการทำงาน และเชื่อมโยงสิ่งที่ได้เรียนรู้ อย่าหยุดแค่รับข้อมูลตามที่เห็น แต่ควรถามต่อว่าทำไมสิ่งเหล่านั้นจึงเป็นเช่นนั้น เพื่อเข้าใจเหตุผลเชิงโครงสร้างและมองเห็นโอกาสในการปรับปรุงในอนาคต
5. สร้างสัมพันธ์กับผู้มีส่วนสำคัญตั้งแต่เนิ่น ๆ
ระบุบุคคลสำคัญทั้งภายในและภายนอกที่มีอิทธิพลต่อความสำเร็จของคุณ และทำความเข้าใจว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับเรื่องใด การฟังอย่างตั้งใจและตั้งคำถามอย่างรอบคอบจะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและปูทางไปสู่ความร่วมมือที่มีประสิทธิภาพ
6. ซึมซับวัฒนธรรมองค์กร
สังเกตสไตล์การเป็นผู้นำ วิธีสื่อสาร บรรยากาศการประชุม และโครงสร้างการตัดสินใจ รู้ว่าใครกล้าแสดงความเห็นและแนวคิดใดได้รับการสนับสนุน การเข้าใจ “จังหวะ” และ “กฎที่ไม่ได้เขียนไว้” จะช่วยให้คุณปรับตัวและสร้างอิทธิพลในวัฒนธรรมใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
7. สื่อสารอย่างมีเป้าหมาย
เมื่อเริ่มมีข้อสังเกตหรือไอเดียใหม่ ให้แบ่งปันอย่างระมัดระวัง โดยอ้างอิงข้อมูลและเป้าหมายขององค์กร แทนที่จะใช้สมมติฐานส่วนตัว ข้อเสนอแนะที่ตั้งอยู่บนความอยากรู้และความเคารพจะช่วยเปิดบทสนทนาที่มีคุณค่า และแสดงศักยภาพความเป็นผู้นำโดยไม่ก้าวล้ำขอบเขต
8. ขอรับคำติชมตั้งแต่เนิ่น ๆ และบ่อยครั้ง
การเปิดรับ feedback ตั้งแต่สัปดาห์แรก แสดงถึงความถ่อมตนและความมุ่งมั่นพัฒนา สอบถามหัวหน้าและเพื่อนร่วมงานว่าผลงานของคุณตรงตามความคาดหวังหรือไม่ และควรปรับปรุงอย่างไร วงจร feedback ที่รวดเร็วช่วยให้คุณแก้ไขได้ก่อนพฤติกรรมหรือความเข้าใจผิดจะฝังลึก
9. หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดคลาสสิก
อย่ารีบเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่โดยไม่เข้าใจบริบทขององค์กร ระวังไม่มองข้ามสัญญาณทางวัฒนธรรม และอย่าคิดว่าสิ่งที่ใช้ได้ผลในงานเดิมจะนำมาใช้ได้ทันที ที่สำคัญอย่าละเลยการสร้างความสัมพันธ์ เพราะทักษะอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะสร้างความไว้วางใจ
สรุปประเด็นสำคัญ
90 วันแรก ไม่ใช่แค่ช่วงปรับตัว แต่เป็นโอกาสแรกที่คุณจะพิสูจน์ว่า สามารถสร้างคุณค่า พัฒนา และเติบโตไปพร้อมกับองค์กรได้ การผสมผสานระหว่างการเรียนรู้กับการลงมือทำ ความอยากรู้กับความมั่นใจ จะทำให้คุณไม่เพียงแค่ “อยู่รอด” ในที่ทำงานใหม่ แต่พร้อมก้าวขึ้นสู่การเป็นผู้นำในอนาคต
ที่มา : Berkely.edu