กลยุทธ์ของ BMW เดินเกมรุกด้วย Emotional Marketing ปลุก Passion ลูกค้า ไม่ใช่รถอะไรก็ได้ แต่ต้องเป็น BMW เท่านั้น !!!

นอกจากเรื่องของสมรรถนะ นำเสนอนวัตกรรมและเทคโนโลยีใหม่ๆ อีกหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญในการคว้าใจผู้บริโภคของเหล่า “ค่ายรถหรู” คงหนีไม่พ้นเรื่องการมอบประสบการณ์พิเศษบางอย่างที่เหนือกว่า สร้างสรรค์เพื่อให้ตอบโจทย์ สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายที่แบรนด์ต้องการจะเข้าถึง

จึงไม่เเปลกที่เหล่าบรรดาค่ายรถยนต์หันมารุกหนักด้วยการทำการตลาดผ่าน Emotional Marketing กันมากขึ้น ใส่เอาจิตวิญญาณ สร้างเรื่องราวให้เเบรนด์ เพื่อให้รถยนต์มีคุณค่ามากกว่าเเค่พาหนะ เเต่ยังเครื่องสะท้อนอะไรบางอย่าง บ่งบอกถึงไลฟ์สไตล์ ความชอบ เเละรสนิยมของผู้ที่เป็นเจ้าของมากขึ้น

ซึ่งเป้าหมายสำคัญในการดึงเอา Emotional Marketing มาใช้ในการทำตลาด คือการยกระดับ “ลูกค้า” ให้กลายเป็น “สาวก แฟนพันธุ์แท้ของแบรนด์” ก่อให้เกิด Brand Loyalty รวมถึงเป็นการสร้างความผูกพันระยะยาวระหว่างแบรนด์กับตัวลูกค้า หรือที่ BMW เรียกว่า “Passion”

ไม่ใช่รถอะไรก็ได้ ต้องเป็น BMW

เจาะ กลยุทธ์ของ BMW

จุดแข็งของ BMW คือการเป็นรถยนต์สมรรถณะสูงที่มาพร้อมกับความหรูหรา และเทคโนโลยีอันโดดเด่นตามแบบฉบับของแบรนด์รถยุโรป.. แต่เมื่อมองลึกไปกว่านั้น อีกหนึ่งความแข็งแกร่งของแบรนด์ BMW คือเรื่องของ Passion ที่ฝังลึกอยู่ในใจของเหล่า Bimmer ทั่วโลกที่เชื่อมั่นว่า “รถที่ตนขับนั้นไม่ใช่รถคันไหนก็ได้ แต่ต้องเป็นรถ BMW

ก่อนหน้านี้ Marketeer Online เคยพูดคุยกับ Ms.Hildegard Wortmann ผู้บริหารระดับสูงของ BMW Asia Pacific ถึงเรื่องราวเกี่ยวกับการผลักดันนวัตกรรมรถยนต์แห่งโลกอนาคตไปแล้ว (คลิกอ่านได้ที่นี่)

ในบทความนี้จึงอยากที่จะนำเสนออีกฝั่งของการทำตลาดที่ทาง BMW ให้ความสำคัญมาโดยตลอด อย่างการดึงเอา Emotional Marketing มาใช้ เพื่อสะท้อนให้เห็นถึง Passion ความรู้สึกของผู้ใช้รถ BMW ได้ชัดเจนมากยิ่งขึ้น

เช่นหนึ่งในเเคมเปญที่ทาง BMW ทำอย่างต่อเนื่อง ด้วยการสร้างอารมณ์ความรู้สึกผ่านทางออนไลน์วิดีโอ ภายใต้ #BMWstories พื้นที่ที่เปรียบเสมือนกับคอมมูนิตี้ของคนรักเเละมีเรื่องราวเกี่ยวข้องกับ BMW ได้ร่วมเเบ่งปันความรู้เเละ Passion ที่หลากหลายไปด้วยกัน

 

#BMWstories “Passion of BMW”

โดยในปีที่ผ่านมา… เเคมเปญ #BMWstories มีเเนวทางในการเล่าเรื่องผ่าน 3 Passion of BMW ประกอบไปด้วย

Passion of JOY: นำเสนอเรื่องราวเกี่ยวรถ BMW ที่ไม่ได้พูดในส่วนของถึงสมรรถนะ หรือ เทคโนโลยี ความล้ำสมัยต่างๆ เเต่ยังมีอีกเหตุผลสำคัญที่ทำให้ผู้คนทั่วโลกเลือก BMW คือเรื่องของไลฟ์สไตล์ เเละ Passion ที่มีต่อเเบรนด์

รวมถึงมุมมองต่อรถ BMW ที่มองนี่ไม่ใช่แค่พาหนะที่พาคุณไปได้ทุกที่ แต่ยังเปรียบเสมือนเพื่อนรู้ใจที่เติมเต็มให้กับทุกช่วงจังหวะของชีวิต

Passion of Women: ที่ผ่านมา BMW วางกลยุทธ์ในการเจาะกลุ่มลูกค้าที่เป็นผู้หญิงมาโดยตลอด เเต่ที่เเตกต่างออกไปในปีที่ผ่านคือเราจะได้เห็นเรื่องราวของสาวๆ ที่ใช้รถ BMW ใน #BMWstories รวมถึงในเเคมเปญการตลาดอื่นๆ ที่ดูเข้มข้นมากขึ้น

เพราะตามข้อมูลเเล้วกำลังการซื้อรถของผู้หญิงสมัยนี้ไม่ได้ด้อยไปกว่าหนุ่มๆ รวมถึงหลายครั้งการซื้อรถสำหรับครอบครัวอำนาจการตัดสินใจเด็ดขาดยังมาจากพวกเธอด้วยเช่นกัน

นอกจากนั้นสาวๆ ส่วนใหญ่ยังเป็นลูกค้าเเบบ Emotional Purchases  การที่ BMW เลือกหยิบเอาเรื่องราวของผู้หญิง มาเปลี่ยนเป็น Passion of Women ถ่ายทอดผ่าน #BMWstories ดูเป็นเเรงกระตุ้นปลุกเเรงบันดาลใจชั้นดีให้กับพวกเธอ

อาทิ ปอย-ตรีชฎา เพชรรัตน์ นักแสดงมากความสามารถ ที่หลงใหลในเรื่องของเทคโนโลยีและนวัตกรรมของรถ BMW ที่ทำให้เธอไม่ผิดหวัง

“เพราะในความคิดของผู้หญิง รถ BMW นอกจากจะเป็นรถยนต์ที่สามารถตอบโจทย์การใช้งานของพวกเธอได้แล้ว รถ BMW ยังสามารถสะท้อนตัวตนของพวกเธอออกมาได้อย่างแท้จริงอีกด้วย”

 

Passion of Classic Generation: 

ถือเป็นอีกเรื่องราวที่ขาดไปได้เลยใน #BMWstories เพราะด้วยความคลาสสิกที่เต็มไปด้วยเรื่องราวนี่เเหละ ทำให้รถ BMW ไม่ว่าจะยุคไหนสมัยไหนก็เป็นรถในฝันของเหล่าผู้คนทั่วโลก

รวมถึงความเก่า ความดิบ มาดเท่ๆ ของรถคลาสสิกนี่ยังถือเป็นอีกหนึ่งไพ่เด็ดของค่าย BMW เพราะเชื่อว่ายังมีกลุ่มคนอีกไม่น้อยที่ไม่เคยทิ้ง Passion ของตัวเองในการเป็นหนึ่งในกลุ่มคนที่ขอตามเก็บรถในฝัน รถที่เต็มไปด้วยคาแรกเตอร์ที่หาไม่ได้จากรถในยุคปัจจุบัน

“แม้ว่าการทำตลาดกับกลุ่มของรถคลาสสิกอาจไม่ได้ส่งผลกับเรื่องของยอดขายโดยตรง แต่ในทางกลับกันนี่คือแคมเปญที่ส่งผลต่อจิตใจ รวมถึงเป็นอีกหนึ่งวิธีการในการถ่ายทอด Passion ของ BMW ที่ยังคงความคลาสสิกได้ตลอดกาล”

Passion of BMW ทั้ง 3 แคมเปญถือเป็นอีกหนึ่งวิธีในการใช้ Emotional Marketing มาสื่อสารได้อย่างชาญฉลาด ครอบคลุมทุกกลุ่มลูกค้าไม่ว่าจะเป็นทั้งคนที่ขับรถ BMW อยู่แล้ว ปลุก Passion ให้กับคนที่รู้ตัวว่ามีความหลงใหลในรถ BMW เหมือนๆ กัน เเละนอกจากนั้น ยังถือเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญที่ก่อให้เกิดคอมมูนิตี้ของคนใช้รถ BMW ในทุกๆ ที่ทั่วโลก รวมถึงในประเทศไทย

อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer