สาขา 7-ELEVEN มีเท่าไร ? วิเคราะห์ยุทธศาสตร์ 7-ELEVEN ปี 2562 โตแล้ว ต้องโตอีก

จำนวนสาขาของ 7-ELEVEN ในประเทศไทยที่มีถึง 10,988 สาขา ครองตำแหน่งอันดับ 2 ของโลกจะเป็นรองก็แค่ 7-ELEVEN ในญี่ปุ่นประเทศเดียวที่มีมากกว่า 20,000 สาขา

แต่มาถึงในยุคที่ธุรกิจค้าปลีกกำลังปรับตัวเพื่อไม่ให้ตัวเองถูก Digital Disruption ที่ผู้บริโภคช้อปปิ้งออนไลน์เพิ่มมากขึ้นแล้วเริ่มหันไปซื้อสินค้าตามร้านค้าหรือในห้างน้อยลง

จนทำให้เห็นหลายศูนย์การค้าเริ่มปรับตัวที่มีทั้ง Omni Channel ผสมผสานช่องทางหน้าร้านกับออนไลน์เข้าด้วยกัน หรือจะเป็นการเปิดตัวศูนย์การค้าใหม่ๆ ที่มาในรูปแบบ Mixed Use มีทั้งโรงแรม, คอนโด, ศูนย์ประชุม จนถึงกลุ่ม Hyper market ที่ลดการขยายสาขาขนาดใหญ่หากเทียบกับในอดีต

ปรากฎการณ์ตรงนี้ทำให้มีการตั้งคำถามมากมายว่าแล้วร้านสะดวกซื้อเบอร์หนึ่งในไทยอย่าง 7-ELEVEN ได้รับผลกระทบอะไรบ้าง

จะยังคงอัตราการขยายสาขาเหมือนเดิมหรือไม่ และยอดจำนวนลูกค้าเข้าร้านจะน้อยลงหรือเปล่า สุดท้ายคือยอดการช้อปแต่ละครั้งของลูกค้าจะน้อยลงกว่าเดิมแค่ไหน? 

ยิ่งบวกกับกระแสข่าวลือจากต่างประเทศว่าภาพรวมการซื้อสินค้าของ 7-ELEVEN ทั่วโลกกำลังค่อยๆ ลดลง

ทุกคำถามและกระแสที่เกิดขึ้น 7-ELEVEN ในไทยคงต้องพิสูจน์ตัวเองว่ายังทรงอิทธิพลอย่างไม่เปลี่ยนแปลง 

จากข้อมูลในปี 2018 หากเทียบกับปี 2017 ในตารางด้านบนจะเห็นชัดเจนว่า ยอดใช้จ่ายต่อบิล, จำนวนลูกค้าที่เข้าร้านต่อวัน, และรายได้ต่อสาขายังเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง

ทำไม 7-ELEVEN ยังสามารถเติบโตในยุคที่มีการตั้งข้อสังเกตว่าร้านค้าแบบเดิมกำลังถูก Digital Disruption

อันดับแรกสุด คือพลังสาขาที่สามารถครอบคลุมทุกพื้นที่ แน่นอนว่าสาขาของ 7-ELEVEN จะอยู่ใกล้ทั้งที่บ้านและที่ทำงานของผู้บริโภค การจะกดสั่งสินค้าและอาหารอาจไม่มีความจำเป็นเลย เพราะแค่เดินไปไม่กี่ก้าวก็ซื้อได้ในทันที แถมจะซื้อเมื่อไรก็ได้เพราะเปิด 24 ชั่วโมง เหมือนอย่างสโลแกน

“หิวเมื่อไรก็แวะมา 7-ELEVEN”

 ส่วนข้อต่อมาเป็นอะไรที่น่าสนใจไม่น้อย แม้ยอดขายกว่า 70% ของ 7-ELEVEN ยังเป็นสินค้าอาหารและเครื่องดื่มแต่ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านๆ มาเราได้รู้จัก 7-ELEVEN ในมุมที่ไม่เคยรู้จักมาก่อน

ทั้งการสวมบทบาทเป็น “แบงกิ้งเอเย่นต์” รับฝาก-ถอนเงินให้ธนาคารออมสิน และ SCB, ธุรกิจอาหารตามสั่ง, บริการรับส่งพัสดุภายใต้แบรนด์ Speed D, ขายกาแฟ, ซัก อบ รีด, จุดคืนภาษีนักท่องเที่ยว และร้านขายยา 

รวมไปถึงเตรียมที่จะทำธุรกิจดูแลสุขภาพ ซึ่งจะมีผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ดูแล โดยในช่วงกลางปี 2018 ที่ผ่านมา CP ALL ได้แจ้งในตลาดหลักทรัพย์ฯ ในการเปิดบริษัทใหม่ที่ชื่อว่า บริษัท ออลล์ เวลเนส จํากัด และน่าจะมีความเคลื่อนไหวที่ชัดเจนในธุรกิจนี้ในปี 2019

จะเห็นว่าสารพัดบริการและธุรกิจใหม่ๆ เหล่านี้เปรียบเสมือนแม่เหล็กที่ดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาในสาขา 7-ELEVEN เพื่อตอบโจทย์ความสะดวกสบายของตัวเอง

แน่นอน 7-ELEVEN เองก็รู้ดีมาตั้งแต่ต้นว่าลูกค้าไม่ได้มาใช้บริการใหม่ๆ เพียงอย่างเดียวแต่ยังซื้อสินค้าอื่นๆ ในร้านกลับออกไปด้วยโดยไม่ต้องกดสั่งซื้อสินค้าออนไลน์

ทั้งหมดนี้คือสิ่งที่ทำให้ 7-ELEVEN สามารถเติบโตได้ในยุคที่พฤติกรรมผู้บริโภคหันมาช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น

สาขา 7-ELEVEN

เพราะนอกจากจะมีสาขาครอบคลุมทุกพื้นที่ทั่วประเทศ 7-ELEVEN ยังพยายามอัพเกรดตัวเองให้เป็นมากกว่า “ร้านสะดวกซื้อ” แต่เป็นศูนย์รวมทุกอย่างที่ผู้บริโภคต้องการใช้ในชีวิตประจำวัน

จึงเป็นที่มาที่ 7-ELEVEN กล้าที่จะขยายสาขาในปี 2019 นี้เพิ่มขึ้นอีก 700 สาขา ด้วยงบประมาณ 4,000 ล้านบาท ซึ่งจะทำให้สิ้นปี 2019  7-ELEVEN  จะมีถึง 11,688 สาขา พร้อมตั้งเป้าในอีก 2 ปี จะมีถึง 13,000 สาขา

ที่น่าสนใจแผนการลงทุนในปี 2019 นี้  7-ELEVEN จะใช้เงินถึง 5,500 ล้านบาทในการลงทุนโครงการใหม่ๆ และอื่นๆ 

หนึ่งในการลงทุนนั้นคือสาขาในรูปแบบใหม่ๆ ที่เราเคยเห็นผ่านตามาบ้างแล้ว ทั้งสาขา Flagship Store ที่ตกแต่งแนวไฮเทคและมาพร้อมเทคโนโลยีใหม่ๆ ให้ตื่นตาตื่นใจ โดยตั้งอยู่ที่ซอยแจ้งวัฒนะ-ปากเกร็ด 48 หรือจะเป็นสาขาที่พัทยาที่มีขนาดใหญ่ถึง 2 ชั้น มีห้องน้ำ และมี Digital Aquarium และสื่อ Interactive มากมายในร้าน

ถึงจะเป็นสาขาส่วนน้อยก็ตาม และปีนี้ก็น่าจะเห็นมากขึ้นกว่าเดิม ถือเป็นอีกหนึ่งการปรับตัวของ 7-ELEVEN ที่ไม่แตกต่างจากโมเดลธุรกิจศูนย์การค้าที่ต้องการสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ที่ในโลกของการซื้อสินค้าออนไลน์ไม่มี

อย่างไรก็ตาม 7-ELEVEN ในช่วงที่ผ่านมาก็พยายามที่จะลดต้นทุนในการทำธุรกิจ และแนวคิดนี้ก็ยังถูกส่งต่อมาถึงปี 2019 เช่นกันเพื่อให้ตัวเองมีกำไรที่มากขึ้นกว่าเดิม โดยเฉพาะสินค้าในกลุ่มอาหารที่ตัวเองและบริษัทในเครือเป็นผู้ผลิต

ทั้งหมดเป็นการ Transform ตัวเองของ 7-ELEVEN ในยุคที่ว่ากันว่า Digital กำลังค่อยๆ Disruption ธุรกิจค้าปลีกในโลกใบเดิมๆ

และในอนาคตต่อไปข้างหน้าเราคงเห็นการเปลี่ยนแปลงที่มากขึ้นเรื่อยๆ ของ 7-ELEVEN รวมไปถึงร้านสะดวกซื้อรายอื่นๆ

อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน