LINE TV มีดีอะไร ? ถอดรหัสความสำเร็จของ LINE TV ผ่านมา 5 ปี มี User เกือบ 40 ล้านราย
คนไทยดูทีวีผ่านจอโทรทัศน์น้อยลง และดูทีวีผ่านจอโทรศัพท์มากขึ้น
แม้คำกล่าวนี้ในห้าปีที่ผ่านมาอาจจะเป็นเรื่องที่ใครต่อใครมองว่าเป็นเรื่องใหม่ แต่วันนี้พฤติกรรมการดูทีวีและวิดีโอออนดีมานด์ผ่านจอมือถือได้กลายเป็นเรื่อง New Normal ที่ใครๆ ก็ดูกัน
เพราะในวันนี้ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มทีวีและวิดีโอออนดีมานด์ในประเทศไทย มีการเติบโตด้านจำนวนผู้ชมอย่างต่อเนื่อง
โดยเฉพาะไลน์ทีวี แพลตฟอร์มทีวีและวิดีโอออนดีมานด์ จากไลน์ ที่เปิดให้บริการในประเทศไทยเป็นที่แรกเมื่อเดือนตุลาคมใน 5 ปีที่ผ่านมา ก็มีการเติบโตด้านยอดผู้ชมอย่างน่าสนใจเช่นกัน
กณพ ศุภมานพ รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายธุรกิจคอนเทนต์ LINE ประเทศไทย ได้บอกกับเราว่า ตลอด 5 ปีที่ผ่านมา ไลน์ทีวีมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง
และในปัจจุบันมีฐานผู้ชมเกือบ 40 ล้านราย จากต้นปีที่ผ่านมา มีเพียง 33 ล้านรายเท่านั้น
ซึ่งที่ผ่านมาการเติบโตด้านผู้ชมของไลน์ทีวีมาจากจุดแข็งที่แตกต่างจากคู่แข่งในด้านของ
Fast – เป็นแพลตฟอร์มที่รีรันคอนเทนต์จากทีวีหลังทีวีออนแอร์จบเพียงไม่กี่ชั่วโมง
Free – แพลตฟอร์มที่ดูฟรี
Quality – ภาพและเสียงมีคุณภาพ
Exclusive Content – นำเสนอคอนเทนต์ที่ไม่สามารถหาดูได้จากแพลตฟอร์มคู่แข่ง
Easy – ใช้งานง่าย
การขึ้นสู่ปีที่ 6 ของไลน์ทีวี กณพ ยังคงวางเป้าหมายของธุรกิจของไลน์ คือ
“เป็นเบอร์หนึ่งในทีวีและวิดีโอออนดีมานด์ในออนไลน์แพลตฟอร์ม”
และต้องการไต่ระดับฐานผู้ชมให้ใกล้เคียงกับผู้ชมทีวีในช่องทางปกติมากที่สุดที่ในปัจจุบันคนไทยดูทีวี 55 ล้านคน จากประชากรกว่า 66 ล้านคน
แต่การที่จะขึ้นเบอร์หนึ่งในทีวีและวิดีโอออนดีมานด์ในออนไลน์แพลตฟอร์มที่ขยับเข้าใกล้ฐานผู้ชมทีวีในประเทศไทย ถือเป็นเรื่องที่ท้าทายไม่น้อย
เพราะนอกจากไลน์ทีวีจะต้องขยายฐานลูกค้าไปยังผู้ชมหน้าใหม่ๆ แล้ว ไลน์ทีวียังต้องแข่งขันแย่งชิงเวลาของผู้ชมจากแพลตฟอร์มคู่แข่งในธุรกิจเดียวกันที่เป็นคู่แข่งเดิมในตลาด และคู่แข่งหน้าใหม่ที่แข็งแกร่งอย่างดิสนีย์พลัส จากดิสนีย์ กรุ๊ป ที่มีกำหนดเปิดบริการ 12 พฤศจิกายน 2562
ไลน์ทีวีจะมีกลยุทธ์อะไรที่จะพาไลน์ทีวีให้เติบโตต่อไปในอนาคต
1. LINE TV User ต้องมากกว่าคนกรุงเทพและผู้หญิง
ในปัจจุบันฐานผู้ชมไลน์ทีวีเกือบ 40 ล้านคน มาจากผู้หญิง 75% และผู้ชาย 35%
การที่มีฐานผู้ชมที่เป็นผู้หญิงมากกว่าผู้ชาย มาจากที่ผ่านมาไลน์ทีวีเทน้ำหนักไปยังคอนเทนต์ประเภทละคร และซีรีส์ไทย เนื่องจากเป็นคอนเทนต์ที่ดึงผู้ชมให้ใช้เวลาอยู่กับไลน์ทีวีเป็นเวลานานและต่อเนื่อง จากการตามชมละครและซีรีส์ใหม่ๆ ตอนใหม่ๆ ทุกอาทิตย์
ทำให้ในปัจจุบัน Active User ของไลน์ทีวีใช้เวลาอยู่กับไลน์ทีวี เฉลี่ย 176 นาทีต่อวันต่อคน
การขยายฐานผู้ชมให้เติบโตกว่านี้ นอกจากต้องเพิ่มจำนวนเวลาที่อยู่ในแพลตฟอร์มแล้ว
โจทย์ที่สำคัญอีกประการหนึ่ง การพาไลน์ทีวีเข้าไปเป็นแพลตฟอร์มทางเลือกในกลุ่มผู้ชมใหม่ๆ
อย่างเช่น กลุ่มผู้ชาย, กลุ่มผู้ชมเมืองรอง และกลุ่มครอบครัว
การขยายฐานผู้ชมไปยังผู้ชายของไลน์ทีวี คือการนำรายการฟุตบอลมาเป็นตัวชูโรง เนื่องจากฟุตบอลถือเป็นกีฬาที่ผู้ชายส่วนใหญ่ให้ความสนใจ
โดยกณพได้เปิดเผยว่าในต้นปีหน้าไลน์ทีวีจะมีรายการฟุตบอลเข้ามาอยู่ในแพลตฟอร์มไลน์ทีวี
การขยายฐานผู้ชมไปยังกลุ่มผู้ชายถือว่าไม่ใช่ครั้งแรกของไลน์ทีวี เพราะที่ผ่านมาไลน์ทีวีเคยนำการ์ตูน อย่างเช่น วันพีช โคนัน และรายการวาไรตี้ต่างๆ ที่ตรงกับความชื่นชอบของผู้ชาย มาเป็นแม่เหล็กดึงดูดให้เข้ามาเป็นฐานผู้ชมและใช้เวลากับไลน์ทีวีมากขึ้นมาแล้ว
นอกจากนี้ไลน์ทีวียังมีแนวทางในการขยายฐานผู้ชมไปยังจังหวัดอื่นๆ ที่มีไลฟ์สไตล์ชีวิตคนเมือง
ไลน์ทีวีได้นำคอนเทนต์ที่มีความ “แมส” ขึ้น และเป็นคอนเทนต์ที่ดูง่าย ไม่ซับซ้อน อย่างเช่นที่ผ่านมาไลน์ทีวีมีการนำละครเรื่อง “สู้ตายนายกระจับ” มานำเสนอบนไลน์ทีวี ซึ่ง “สู้ตายนายกระจับ” สามารถดึงผู้ชมในต่างจังหวัดให้มาชมมากถึง 40% ของผู้ชมละครเรื่องนี้ทั้งหมด
นอกจากนี้ ละคร หรือคอนเทนต์ที่ดูง่าย ไม่ซับซ้อน และมีความ Comedy ยังเป็นหนึ่งแนวทางที่ช่วยให้ไลน์ทีวีขยายฐานผู้ชมไปยังกลุ่มใหม่ๆ อย่างเช่นกลุ่มผู้ชมที่เป็นครอบครัวได้เพิ่มขึ้นอีกด้วย
2. LINE TV ดูถี่อย่างเดียวไม่พอ ต้องนานขึ้นด้วย
แม้ในวันนี้ Active User ของไลน์ทีวีจะใช้เวลาบนแพลตฟอร์มเฉลี่ย 176 นาทีต่อวัน แต่อาจจะยังไม่มากพอ ถ้าไลน์ทีวีอยากเติบโตด้านรายได้มากกว่านี้
เพราะรายได้ของไลน์ทีวีมาจากโฆษณาเป็นหลัก และถ้ามีผู้ชมใช้เวลาอยู่กับไลน์ทีวีมากขึ้นเท่าไร การเห็นโฆษณาก็จะมีมากขึ้นเท่านั้น
และตลอด 5 ปีที่ผ่านมา ไลน์ทีวีมีการเติบโตด้านรายได้เฉลี่ย 50% ต่อปี
การดึงผู้ชมให้ใช้เวลาอยู่กับแพลตฟอร์มมากขึ้น ล่าสุดไลน์ทีวีได้เพิ่ม Tab Manu ขึ้นมาอีก 2 Tab คือ
100 ล้านวิว Tab แสดงคอนเทนต์ยอดนิยมของไลน์ทีวีที่มีผู้ชมมากกว่า 100 ล้านวิว เพื่อเป็นทางเลือกให้กับผู้ชมที่ไม่รู้จะดูคอนเทนต์ไหนดีในไลน์ทีวีให้ตัดสินใจชมคอนเทนต์ได้ง่ายขึ้น เพราะเป็นคอนเทนต์ที่ได้รับการรับรองจากผู้ชมคนอื่นๆ ว่าสนุกและมีคุณภาพ
และ Movie Tab ซึ่งเป็น Tab Manu ที่แสดงภาพยนตร์แบบเต็มเรื่อง จากที่ผ่านมาไลน์ทีวีมีการนำคอนเทนต์ประเภทภาพยนตร์เรื่องยาวที่ใช้เวลาดูยาวนานกว่า 1 ชั่วโมง เข้ามาให้บริการ ซึ่งคอนเทนต์ประเภทนี้ได้รับความสนใจอย่างดีในช่วงวันหยุด
3. จอมือถือไม่พอ ต้อง Big Screen ด้วย
ที่ผ่านมาไลน์ทีวีจะเป็นแพลตฟอร์มที่รองรับการชมผ่านมือถือและคอมพิวเตอร์เท่านั้น และมีสัดส่วนผู้ชมคอนเทนต์ไลน์ทีวีผ่านมือถือ 90% และ 10% ผ่านคอมพิวเตอร์
ซึ่งมือถือและคอมพิวเตอร์มีข้อจำกัดคือขนาดหน้าจอที่ไม่สามารถดูคอนเทนต์พร้อมกันหลายๆ คนได้อย่างสบายนัก ทำให้ผู้ชมไลน์ทีวีส่วนใหญ่จะชมเพียงคนเดียว
และการชมเพียงคนเดียวจึงเป็นอุปสรรคในการหาฐานลูกค้าใหม่ๆ โดยเฉพาะกลุ่มไม่ชมไลน์ทีวีมาก่อน
ไลน์ทีวีจึงมีแนวทางที่จะพาตัวเองเข้าไปอยู่ในจอทีวีของบ้าน ด้วยการทำงานร่วม Choromecast เพื่อให้ไลน์ทีวีสามารถชมผ่าน Choromecast ได้ พร้อมกับเปิดให้ดาวน์โหลดแอปไลน์ทีวีในแอนดรอยด์ทีวี
โดย Choromecast และแอนดรอยด์ทีวี เป็นดีไวซ์ที่เชื่อมต่อการทำงานกับทีวีในบ้าน
การเชื่อมต่อกับทีวีในบ้าน ทำให้ผู้ชมอาจจะไม่ได้ชมคอนเทนต์ผ่านไลน์ทีวีเพียงคนเดียว แต่อาจจะชวนคนในครอบครัวเข้ามาชมด้วยกัน และทำให้ไลน์ทีวีเป็นที่รู้จักในวงกว้างมากขึ้นอีกทางหนึ่ง
4. รักษาจุดเด่น LINE TV Originals
จุดที่สร้างความแตกต่างโดยสิ้นเชิงระหว่างไลน์ทีวีและแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่ให้ดูฟรีเหมือนกันคือ การมีคอนเทนต์เป็นของตัวเอง ที่ไลน์ทีวีเรียกว่าLINE TV Originals
โดย LINE TV Originals เป็นการจับมือกับพาร์ตเนอร์เพื่อผลิตละครและซีรีส์ไทย นำเสนอในไลน์ทีวีเท่านั้น และไม่สามารถหาดูได้จากที่อื่นแม้กระทั่งจอทีวี
ปัจจุบันไลน์ทีวีมีLINE TV Originals อยู่ทั้งสิ้น 70 เรื่องด้วยกัน โดยยอดวิวเฉลี่ยของละครทอปฟอร์มที่เป็นLINE TV Originals จะสูงถึง 250 ล้านวิวเลยทีเดียว
5. คอนเทนต์เจาะกลุ่ม 4 ผู้ชม
นอกจากนี้ ไลน์ทีวียังให้ความสำคัญกับการนำเสนอคอนเทนต์ที่เหมาะสมกับกลุ่มผู้ชม 4 กลุ่มหลัก ได้แก่
Youngster เป็นวัยรุ่นและวัยเรียน อายุ 14-25 ปี ซึ่งเป็นกลุ่มที่ใช้เวลาอยู่กับไลน์ทีวีแพลตฟอร์มมากที่สุด
Premium Mass วัยทำงาน อายุ 21-34 ปี เน้นไปยังคอนเทนต์ละครดัง ละครย้อนหลัง และ LINE TV Originals
Segmented Users ซึ่งเป็นกลุ่มที่ครอบคลุมช่วงอายุกว้างตั้งแต่ 14-34 ปี แต่มีความชื่นชอบคอนเทนต์ที่มีลักษณะเฉพาะทั้งรูปแบบและเนื้อหา เช่น การ์ตูนโคนัน วันพีช
และ Mass เป็นกลุ่มที่ใหญ่ที่สุด โดยครอบคลุมอายุ 14- 45 ปี ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีโอกาสเป็นผู้ชมใหม่ โดยเน้นเนื้อหาที่ดูง่ายแบบครอบครัว
จากกลยุทธ์ทั้งหมดของไลน์ทีวีมาจากการมองผู้บริโภคในรูปแบบ Lifestyle Centric และนำคอนเทนต์เข้ามาตอบโจทย์การรับชม และช่องทางในการรับชม เพื่อนำไลน์ทีวีเข้าไปถึงบ้านคนมากที่สุด
เพราะจุดเริ่มต้นของไลน์ทีวีคือการให้คนดูมีไพรม์ไทม์เป็นของตัวเอง โดยไม่ต้องยึดติดกับไพรม์ไทม์ของช่องทีวีอีกต่อไป
Marketeer FYI
LINE TV เริ่มต้นที่ไทยแล้วไปไหนต่อ
LINE TVเป็นบริการวิดีโอสตรีมมิ่งออนดีมานด์ที่เกิดจากไอเดียของไลน์ ประเทศไทย ที่เห็นโอกาสและพฤติกรรมการชมคอนเทนต์วิดีโอของคนไทยที่เปลี่ยนไป
นอกจากประเทศไทยแล้วการบริการไลน์ได้ขยายบริการวิดีโอสตรีมมิ่งออนดีมานด์ในรูปแบบเดียวกับไลน์ทีวีที่ไต้หวัน
โดยในไต้หวันให้บริการในชื่อของ LINE Live
Website : Marketeeronline.co /
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline
