นักการตลาด ทำไมจึงกลายเป็นผู้ร้ายที่สร้างภาระให้กับโลก (วิเคราะห์)
การตลาดช่วยโลกได้จริงไหม??? เชื่อว่าหลายคนสงสัย
ดร.ศิริกุล เลากัยกุล ประธานกรรมการบริหาร บริษัท แบรนด์บีอิ้ง จำกัด ที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ ได้บอกกับเราว่านักการตลาดก็เหมือนพิน็อคคิโอที่โกหกเก่ง และของที่เหลือกินเหลือใช้จนกลายเป็นขยะล้นโลกก็มาจากนักการตลาด
เพราะผู้บริโภคไม่ได้บอกว่าอยากได้รองเท้าคู่ที่ 12 เสื้อตัวที่ 200 แต่นักการตลาดจะเป็นคนออกมาบอกผู้บริโภคว่า “ซื้อเถอะ ของมันต้องมี” และเมื่อนักการตลาดได้ย้ำสิ่งเหล่านี้กับผู้บริโภคอยู่เสมอเพื่อต้องการขายของสร้างการเติบโตให้กับองค์กร
ผลลัพธ์ที่ได้กลับมาคือ ผู้บริโภคมีความต้องการมากเกินพอดี จนกลายเป็นภาระให้กับโลกในทุกวันนี้
เมื่อนักการตลาดได้กลายเป็นผู้ร้ายที่ช่วยสร้างภาระให้กับโลก แล้วนักการตลาดจะเป็นพระเอกที่ช่วยดูแลโลกให้โลกนี้อยู่อย่างยั่งยืนไม่ได้หรือ
คำตอบคือได้ ถ้านักการตลาดต้องการ ด้วยการทำตลาดผ่าน 4P ที่มากกว่าการขายของ
ดร.ศิริกุลได้แนะนำกับเราว่า 4P ของนักการตลาดจะประกอบด้วย Price Place Product และ Promotion
โดย 4P ที่กล่าวมานี้ มี 2P ที่สำคัญที่นักการตลาดนำมาเป็นแนวทางที่ช่วยลดภาระโลกได้
2P นี้ ได้แก่
Product และ Promotion
แอบสงสัยอยู่ใช่ไหมว่า Product และ Promotion จะมาช่วยโลกได้อย่างไร
ลองมาอ่านกัน
เริ่มจาก P-Product
เพราะคำว่า Product หมายถึงสินค้า หน้าที่ของนักการตลาดในการลดภาระโลกผ่าน Product คือ การทำสินค้าให้มีคุณภาพ มีความทนทาน ใช้งานง่าย และคุ้มค่ากับเงินที่ผู้บริโภคได้จ่ายไป
และยังรวมถึงการพัฒนา Product ที่ตอบโจทย์ด้าน Utility และ Sustainable ให้กับผู้บริโภคยังเป็นแนวทางในการลดภาระให้โลกได้อีกทางหนึ่ง
ซึ่งคำว่า Utility ในที่นี้หมายถึง Functional Benefit ว่าสินค้าตอบโจทย์ด้านฟังก์ชันนอลขนาดไหน อย่างเช่นปลากระป๋องโรซ่า ที่ฝาเปิดอยู่ด้านล่าง ตอบสนองฟังก์ชันนอลเรื่องความสะอาดให้กับผู้บริโภค เพราะเมื่อวางกระป๋องบนเชลฟ์ฝากระป๋องที่อยู่ด้านล่างจะสัมผัสกับฝุ่นได้น้อยกว่าฝากระป๋องที่อยู่ด้านบน โดยเฉพาะเมื่อเก็บไว้บนเชลฟ์เป็นเวลานานๆ
ส่วน Sustainable เป็นการพัฒนาสินค้าภายใต้คำว่า Recycle และ Upcycling นำขยะมาใส่ความคิดสร้างสรรค์เพื่อพัฒนาเป็นสินค้าใหม่ ออกขายให้กับผู้บริโภคอีกครั้ง
อย่างเช่นแบรนด์แฟชั่น ECOALF ซึ่งเป็นแบรนด์ที่นำขยะมา Upcycling เป็นสินค้าแฟชั่นใหม่ๆ เช่น เสื้อกันหนาว กระเป๋า อย่างเช่นขวดน้ำพลาสติกมา Upcycling เป็นกระเป๋าเป้ เป็นต้น
มาต่อกันที่ P-Promotion
คำว่า Promotion ของนักการตลาดจะต้องเปลี่ยนจาก Sale Promotion เป็น Communication ผ่านการสื่อสาร
เพราะการสื่อสารที่ดีสามารถช่วยโลกได้
นักการตลาด สามารถใช้ความรู้ในการสื่อสารช่วยโลกด้วยการสื่อสารที่มี Meaningful และ Mindful คิดและไตร่ตรองก่อนการสื่อสาร เพื่อให้ผู้บริโภคเข้าใจว่าอะไรที่ดีที่เหมาะกับชีวิตของผู้บริโภคแต่ละคน
ยกตัวอย่างเช่น Social Marketing ของคาเฟ่ อเมซอน ที่เปิดบริการมีร้านกาแฟที่พนักงานในร้านเป็นคนบกพร้องทางการได้ยินมาให้บริการ ซึ่งเท่ากับเป็นการสร้างงานให้กับผู้ด้อยโอกาสและคนพิการ
เพราะนักการตลาดเป็นนักโกหก แต่ก็เป็นคนที่สามารถสร้าง Good Story ได้
ที่มา: Marketing Day 2019
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline
