เปิดปี 2020 มาไม่ทันไรก็ต้องคิดหนัก
เพราะมีปัจจัยจากสภาพเศรษฐกิจทั่วโลก และการแพร่ระบาดของ COVID-19 ที่ส่งผลกระทบต่อผู้ประกอบการทั้งรายเล็ก รายใหญ่
รวมถึงวงการเอเจนซีโฆษณา ที่บรรดาแบรนด์ต่างๆ ระมัดระวังการใช้จ่ายมากขึ้น
แล้วทิศทางของอุตสาหกรรมโฆษณาปีนี้จะเป็นอย่างไร
คณพร ฮัทชิสัน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เกรย์เอ็นเจ ยูไนเต็ด จำกัด กล่าวว่า 3 ปัจจัยหลักที่อุตสาหกรรมโฆษณาเผชิญกับความท้าทายที่เกิดการเปลี่ยนแปลงทั้งองคาพยพ
1. Sluggish economy เศรษฐกิจภายในประเทศที่มีอัตราการเติบโตลดลง ทั้งจากค่าเงินบาทที่แข็งค่าขึ้น ปัจจัยการเมือง และโรคระบาด COVID-19
2. Fierce competition สำหรับการแข่งขันภายในอุตสาหกรรมโฆษณารุนแรงมากยิ่งขึ้น ทั้งการเกิดขึ้นของเอเจนซีรายใหม่ๆ และการขยายขอบเขตการบริการที่ทับซ้อนกันมากขึ้นของเอเจนซีอื่นๆ
3. Shift in ad spending ภูมิทัศน์สื่อที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว โดยสื่อดิจิทัลเข้ามามีบทบาทต่อการสื่อสารอย่างมีนัยสำคัญ ขณะที่การสื่อสารเข้าสู่ยุคกระจายตัว ทำให้ประสิทธิภาพในการลงทุนต่ำลง
การเข้าถึงในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย (Reach) มีความท้าทายมากขึ้นผ่านการควบคุมด้วยอัลกอริธึ่ม ส่งผลให้การเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายมีประสิทธิภาพต่ำลง จำเป็นต้องใช้งบประมาณสูงขึ้น
ขณะที่แบรนด์มีความต้องการที่หลากหลายขึ้น แต่งบประมาณจำกัด “ประสิทธิภาพ” ของการใช้งบประมาณจึงเป็นปัจจัยสำคัญอย่างยิ่งในยุคที่สื่อดิจิทัลมีบทบาทอย่างมาก
ส่วนในปีนี้ ทิพยจันทน์ หัสดินทร ณ อยุธยา ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ ระบุ GRAYnJ ชูกลยุธ์ 3P ฝ่าความท้าทาย โดย P ตัวแรก คือ People: Happinest People = Happinest Results
เพราะหัวใจสำคัญของธุรกิจโฆษณาคือ “คน” บริษัทจึงได้เพิ่มโปรแกรมเพื่อการเพิ่มศักยภาพในการทำงาน เพื่อก้าวสู่การเป็น High performance culture agency
นอกจากนี้ ยังเน้นการสร้างวัฒนธรรมที่มีส่วนร่วมของคนรุ่นใหม่ภายในองค์กร เพื่อให้คนรุ่นใหม่ได้มีบทบาทในการกำหนดการทำงาน
P ต่อมาคือ Products เกรย์เอ็นเจ ยูไนเต็ด ยังได้ขยายบริการสู่ Experience Maximization เพื่อครอบคลุม Customer Journey พร้อมตอบสนองลูกค้าได้แบบ end-to-end ทั้งในส่วน Conceptual, Strategy, Omni-Channels Content Planning to Production, Media buying, Implementation and Performance Evaluation ได้ทั้งหมดโดยใช้ Creativity เป็นแกน ตอบโจทย์ลูกค้าแต่ละราย
และสุดท้ายคือ Partnership ร่วมกับมีเดียเอเจนซีในกลุ่ม WPPs ได้ตั้งแต่รับบรีฟ ผสานจุดแข็งทั้งด้านความคิดสร้างสรรค์ ดาต้า และเทคโนโลยีไว้ด้วยกันได้อย่างลงตัวและมีประสิทธิภาพ ตลอดจนการประสานผ่านทาง Center of Excellence (COEs) ของทาง GREY Network ซึ่งมีความเชี่ยวชาญแต่ละด้านอยู่ทั่วโลก เช่น ฮับด้าน e-Commerce/Shopper tech hub ที่จีนและเกาหลี Social listening hub ที่อินเดีย และ Innovation tech hub ที่ออสเตรเลีย
ทั้งนี้ ปี 2563 นี้ GRAYnJ ตั้งเป้าเติบโต double digit โดยในไตรมาส 1 มีลูกค้ารายใหม่ ได้แก่ LINE BK, Food Panda, Samsung Mobile, Lao Airline และ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย
–
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline
