LazMall กลยุทธ์จากออนไลน์สู่ออฟไลน์ของ Lazada (วิเคราะห์)

การแข่งขันในธุรกิจ eMarketplace ยังคงมีสีสันอย่างต่อเนื่อง โดยล่าสุด ลาซาด้า ปรับโฉม LazMall ใหม่ พร้อมเปิด Popup Store Lazada On Ground สำหรับ LazMall ขึ้นเป็นครั้งแรกที่สยามเซ็นเตอร์ตลอดทั้งเดือนสิงหาคมถึง 9 กันยายน 2563 เพื่อเชื่อมโยงประสบการณ์ผู้บริโภคในรูปแบบ O2O หรือ Online to Offline

นอกเหนือจากการปรับโฉมLazMallและเปิด Popup Store Lazada On Ground ในครั้งนี้ ลาซาด้ายังใช้เม็ดเงินในการทำกิจกรรมต่าง ๆ เพื่อโปรโมตLazMallให้เป็นที่รู้จักมากขึ้น เช่น แคมเปญ 9.9 ของลาซาด้าในปีนี้ เน้นสร้างทราฟิกไปยังLazMallเป็นหลัก

ทั้งหมดนี้เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่สำคัญของลาซาด้า ในการรุกตลาดผ่านLazMallเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจในครึ่งปีหลัง 2563

และอะไรคือสิ่งที่ทำให้ลาซาดาวางกลยุทธ์LazMallเป็นกลยุทธ์หลัก

 

1. LazMall ยอด Spending สูงกว่าร้านค้าทั่วไป 3 เท่า

แพลตฟอร์มของลาซาด้า ประกอบด้วยร้านค้า 2 รูปแบบคือ

ร้านค้าทั่วไปที่มีเปิดร้านจำหน่ายสินค้าในลาซาด้า และLazMallที่เป็นเหมือนห้างสรรพสินค้าออนไลน์ ที่แบรนด์และร้านค้าชั้นนำเป็นผู้เข้ามาเปิดจำหน่ายเอง

ลาซาด้าเปิดตัวLazMallครั้งแรกเมื่อกันยายน 2561 และมีการเติบโตของยอดลูกค้าและการใช้จ่ายอย่างต่อเนื่อง

ธนิดา ซุยวัฒนา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายธุรกิจ บริษัท ลาซาด้า จำกัด (ประเทศไทย) เปิดเผยข้อมูลอ้างอิงในเดือนมิถุนายน 2563 เปรียบเทียบกับมิถุนายน 2562 ว่า

ยอดจำหน่ายสินค้าในLazMallมีการเติบโต

ด้านยอดขาย 160%

จำนวนคำสั่งซื้อ 130%

จำนวนแบรนด์ 600%

และจำนวนผู้ซื้อ 110%

นอกจากนี้ ยอดจำหน่ายที่เกิดขึ้นในLazMall ยังสูงเป็น 3 เท่า เมื่อเทียบกับยอดจำหน่ายของร้านค้าทั่วไปที่เข้ามาเปิดในลาซาด้า

โดยยอดใช้จ่ายของ Top Spending ในLazMall 

การเติบโตของLazMallและยอดจำหน่ายที่มากกว่า Marketeer มองว่าส่วนหนึ่งมาจากลูกค้าที่ซื้อสินค้าในLazMallส่วนใหญ่จะใช้ รู้จัก หรือมี Brand Loyalty ในสินค้าและมั่นใจว่าเป็นของแท้ 100% จากการที่แบรนด์มาเป็นจำหน่ายเอง

เนื่องจากสินค้าที่จำหน่ายในLazMallกลุ่มหนึ่งเป็นสินค้าที่มีราคาสูง ทำให้ลูกค้าที่ซื้อสินค้าเป็นกลุ่มระดับ Mid End ขึ้นไปและเป็นลูกค้าที่ไม่ค่อยได้รับผลกระทบด้านรายได้จากโควิด-19  

นอกจากนี้ แบรนด์ต่าง ๆ ที่เข้ามาเปิดร้านในLazMallยังทำตลาดเองเพื่อโปรโมตให้ผู้บริโภคเข้ามาซื้อสินค้าในLazMallด้วยแคมเปญต่าง ๆ ผ่านโซเชียลมีเดียของตัวเอง เพื่อเพิ่มโอกาสในการขายสินค้า และขยายฐานลูกค้าไปยังพื้นที่ที่แบรนด์ไม่สามารถเข้าไปเปิดช้อปหรือทำตลาดได้

 

2. ดันภาพลักษณ์ลาซาด้าสู่แพลตฟอร์มแบรนด์แท้

ที่ผ่านมาความท้าทายของอีมาร์เก็ตเพลสส่วนใหญ่คือร้านที่มาเปิดขายสินค้ามีการจำหน่ายสินค้าปลอม หรือไม่ได้มาตรฐาน และทำให้ความเชื่อถือในแพลตฟอร์มมีน้อยลงในสายตาผู้บริโภค

การมีเจ้าของแบรนด์เข้ามาจำหน่ายสินค้าเป็นการสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่า ถ้าลูกค้าไม่มั่นใจในสินค้าจากร้านค้าทั่วไปในลาซาด้า สามารถซื้อสินค้าจากLazMallได้

ในปัจจุบันลาซาด้ามีแบรนด์เข้ามาเปิดในLazMallทั้งสิ้น 200 Officail Store 6,000 แบรนด์สินค้า ซึ่งการเติบโตของLazMallส่วนหนึ่งมาจากช่วงโควิด-19 ที่แบรนด์เริ่มเห็นความสำคัญในช่องทางออนไลน์มากขึ้น และเข้ามาเปิดร้านค้าขายสินค้าในLazMallมากถึง 600 แบรนด์ในช่วงเวลาล็อกดาวน์สถานที่ต่าง ๆ เพื่อป้องกันการแพร่ระบาดของโควิด-19

 

3. สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง จากแบรนด์ใน LazMall ที่คู่แข่งไม่มี

สินค้าที่จำหน่ายในLazMallในบางส่วน เป็นสินค้าที่ eMarketplace อื่นไม่มี อย่างเช่นที่ผ่านมาลาซาด้าจับมือกับสมาคมแฟชั่นดีไซเนอร์กรุงเทพฯ (Bangkok Fashion Society หรือ BFS) นำแบรนด์แฟชั่นพรีเมียมจากไทยดีไซเนอร์เข้ามาจำหน่ายในLazMall โดยปัจจุบันมีแบรนด์ดีไซเนอร์ไทยในLazMallกว่า 50 แบรนด์  

และธนิดาให้ข้อมูลว่าบางแบรนด์มียอดขายมากกว่า 200 เท่า นับตั้งแต่เริ่มขายสินค้าบน LazMallจากการเข้าถึงลูกค้าได้ทั่วประเทศ จากเดิมที่แบรนด์เหล่านี้จะเปิดจำหน่ายสินค้าในช้อปตัวเองที่ตั้งอยู่บนสรรพสินค้าไฮเอนด์เพียงไม่กี่แห่ง

ทั้งนี้ ตลาดช้อปออนไลน์ในปีที่ผ่านมาไม่รวมบริการจองที่พักโรงแรม ตั๋วเครื่องบิน ดิจิทัลคอนเทนต์ และบริการอื่น ๆ ที่จับต้องไม่ได้ มูลค่าทั้งสิ้น 163,300 ล้านบาท สัดส่วน 3% ของค้าปลีกทั้งประเทศ

และคาดการณ์ปีนี้เติบโต 35% ด้วยมูลค่า 220,000 ล้านบาท สัดส่วน 4-5% ของค้าปลีกทั้งประเทศ มูลค่านี้เป็นการอ้างอิงจากไพรซ์ซ่า

โดยในปีที่ผ่านมามูลค่าตลาดออนไลน์ที่เกิดจาก eMarketplace มีมูลค่าทั้งสิ้น 76,600 ล้านบาท และเชื่อว่าจากการรุกตลาดของ eMarketplace ที่มาพร้อมกับ New Normal ใหม่ ๆ ที่ดึงให้คนซื้อสินค้าบนโลกออนไลน์มากขึ้น จะทำให้มูลค่าสินค้าที่เกิดจาก eMarketplace เติบโตกว่านี้แน่นอน

อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline

 



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน