เวลาพูดถึง สินค้า Luxury หลายคนมักนึกถึงสินค้าแฟชั่นเป็นส่วนใหญ่ แต่แท้จริงแล้วสินค้าและบริ การหรูหราอยู่ใกล้กว่าที่คิด เช่น ตั๋ว First Class, โรงแรม 7 ดาว หรือ ร้านอาหารมิชาลินสตาร์ เป็นต้น

เรามาดู Insight จาก Ipsos Marketing กันว่า คนไทยมีพฤติกรรมกับสินค้า Luxury ในแง่มุมไหนบ้าง?


งบการใช้จ่าย สินค้า Luxury ตามหมวดหมู่

21% : นาฬิกา
18% : เสื้อผ้า อุปกรณ์ตกแต่ง
14% : สินค้าเครื่องหนัง
10% : ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว เครื่องสำอาง
10% : สินค้าเทคโนโลยี
9% : การพักผ่อน โรงแรม ภัตตาคาร
5% : สปา สถาบันความงาม
13% : อื่นๆ (ไวน์ น้ำหอม ของแต่งบ้าน การท่องเที่ยว)

นาฬิกาถือเป็นสินค้าหรูที่สามารถใช้งานได้ค่อนข้างบ่อยกว่าสินค้าประเภทอื่นๆ ทำให้กล้าใช้จ่ายมากกว่า แต่จากตัวเลขของ Apple การขาย Smart Watch ที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ตัวเลขการใช้จ่ายก็น่าจะยังเพิ่มต่อเนื่อง และแบรนด์นาฬิกา แบรนด์แฟชั่น ก็เริ่มผลิตสาย ผลิตกรอบสำหรับ Smart Watch เพื่อขอส่วนแบ่งกับตลาดนี้ให้ได้


มีความเกี่ยวข้องกับ สินค้าLuxury มากน้อยขนาดไหน?

14% เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน
38% เกี่ยวเป็นบางครั้ง
42% เฉพาะโอกาสสำคัญๆ เท่านั้น
4% น่าดึงดูดแม้จะไม่มีกำลังซื้อ

80% ของกลุ่มตัวอย่าง รู้สึกว่าสินค้าหรูหรา ไม่ใช่สินค้าที่ใช้ทุกวัน แต่ใช้ในบางโอกาสเท่านั้น มีเพียง 14 % ที่ใช้เป็นประจำ ซึ่งสูงกว่า ฮ่องกง 8% เกาหลีใต้ 6% รัสเซีย 9% และ บราซิล 5% แต่ก็ยังแพ้จีน 31% ที่กลุ่มผู้มีรายได้ปานกลางเริ่มจับจ่ายสูงขึ้น และนิยม Luxury Brands อย่างต่อเนื่อง


พูดถึงสินค้า Luxury คุณนึกถึงแบรนด์ไหน?

1.Louis Vuitton 36%
2.Chanel 32%
3.Gucci 29%
4.Dior 21%
5.Prada 19%
6.Rolex 14%
7.Lacoste 12%
8.Hermes 10%
9.Armani 8%
10.Coach 6%

เมื่อดู 3 อันดับแรก ถือเป็นเรื่องปกติในหลายประเทศ ที่ Louis Vuitton, Chanel และ Gucci จะอยู่ในกลุ่มผู้นำ Luxury Brands โดยดูจากคอลเลคชั่นล่าสุดที่ Louis Vuitton X Supreme ที่คนต่อแถวล้นห้างพารากอน ก็จะเห็นภาพว่าผู้คนเริ่มมีกำลังจับจ่ายสินค้าหรูมากยิ่งขึ้น

นอกจากนั้นอีกเรื่องที่เซอร์ไพรส์ก็คือ Lacoste สามารถติดเข้ามาในลิสต์นี้ได้ ซึ่งถ้าเทียบราคาแล้ว ราคาของ Lacoste อยู่ในระดับ Mass แต่ทำให้คนคิดว่าเป็นสินค้าหรูได้ ถือเป็นการทำตลาดที่น่าสนใจ ที่ทำให้คนให้มูลค่าของแบรนด์มากกว่าที่เป็น


พูดถึง Luxury คุณนึกถึงแบรนด์ไทย แบรนด์ไหน?

1.Naraya 19%
2.Jaspal 14%
3.Chaps 12%
4.CC-OO 10%
5.Jim Thompson 8%
6.Footwork 7%
7.Lyn 6%
8.Flynow 6%
9.Boyy Bag 5%
10.Taywin 5%

25% ของกลุ่มสำรวจไม่สามารถนึกชื่อแบรนด์ไทย ที่เป็นเป็น Luxury Brands ได้ออกเลย และถ้าเทียบสัดส่วนกับแบรนด์ต่างประเทศ แบรนด์ไทยมี Awareness ที่น้อยกว่ามาก และราคาสินค้าก็ต่ำกว่าแบรนด์ต่างประเทศมาก อย่างแบรนด์เสื้อผ้า Jaspal Chaps และ CC-OO ก็มีราคาในระดับหลักร้อยที่คนทุกกลุ่มก็สามารถจับต้องได้

จากข้อมูลตรงนี้ แสดงให้เห็นว่าถ้าแบรนด์ไทยอยากจะแข่งขันความหรูกับแบรนด์ต่างประเทศ ยังมีอีกหลายเรื่องที่ต้องพัฒนา


สิ่งที่อยากได้จาก Luxury Brands

1.เพิ่มคุณภาพของบริการ 73%
2.เสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพที่ดีขึ้น 72%
3.เสนอผลิตภัณฑ์ที่มีราคาจับต้องได้มากขึ้น 69%
4.เสนอผลิตภัณฑ์ที่คุณภาพสุดยอด ให้คุ้มกับราคาที่สูง 68%
5.ยืนยันถึงแหล่งที่มาของสินค้า และวัตถุดิบ 68%

ยังไง คุณภาพของสินค้าและบริการ ก็สำคัญที่สุดอยู่แล้ว แต่ที่น่าสนใจคือข้อ 3 ที่แสดงว่าก็มีผู้บริโภคที่อยากให้ราคาที่ต่ำลงมาหน่อยให้จับต้องได้ และ ข้อ 4 ราคาไม่เกี่ยว ขอให้คุณภาพมันสมราคาก็พอ

 

 

ที่มา : Ipsos Marketing, กลุ่มตัวอย่างในไทย 800 คน



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน