ตั้งแต่ปีที่แล้ว เราเริ่มทำงาน Work from Home เราออกไปข้างนอกน้อยลง เสื้อผ้าที่ซื้อมาใส่ทำงาน ใส่ออกเที่ยวก็ไม่ค่อยได้หยิบมาใส่ อยู่บ้านส่วนใหญ่เน้นใส่เสื้อผ้าธรรมดา บางวันก็ใส่น้องเน่าอยู่บ้านทำงาน เพราะไม่รู้จะไปโชว์ใคร
คุณมีพฤติกรรมแบบนี้เหมือนกับเราไหม
พอเราไม่ค่อยได้แต่งตัวออกไปเจอใคร เรายังซื้อเสื้อผ้าเหมือนเดิมหรือเปล่า
ในปีที่ผ่านมา เราเชื่อว่าเป็นปีที่แบรนด์ฟาสต์แฟชั่น ประสบกับความท้าทายจากการที่คนอยู่บ้านมากขึ้น
เรายกตัวอย่างแบรนด์ ยูนิโคล่ ซาร่า H&M แบรนด์ฟาสต์แฟชั่นที่เป็นอินเตอร์แบรนด์ที่คนไทยรู้จักดี ว่าในปีที่ผ่านมามีผลประกอบการลดลงกว่าปีก่อนหน้าที่โควิด-19 จะเข้ามาระบาดในประเทศไทย และโลก
จะเห็นได้ว่า แบรนด์ฟาสต์แฟชั่น ทั้งสามแบรนด์มีรายได้ที่ลดลงในปีที่ผ่านมา ถ้าไม่นับผลกำไร
รายได้ที่ลดลงนี้ส่วนหนึ่งมาจาก
1. มาตรการล็อกดาวน์ปิดห้างในกรุงเทพฯ และจังหวัดที่มีการแพร่ระบาดของโควิด-19 สูงในปีที่ผ่านมา ทำให้แบรนด์ฟาสต์แฟชั่น ซึ่งส่วนใหญ่มีสาขาอยู่ในห้างต้องปิดร้านตามมาตรการนี้ไปด้วย และการปิดร้านเป็นเวลานาน โอกาสสร้างรายได้จากการขายจึงลดน้อยลงตามมา โดยเฉพาะยอดจำหน่ายในกรุงเทพฯ ที่เป็นพื้นที่หลักสร้างรายได้ของธุรกิจฟาสต์แฟชั่น
2. นักท่องเที่ยวที่เป็นตลาดที่สร้างรายได้อีกตลาดหนึ่งของฟาสต์แฟชั่น เดินทางเข้ามาไทยลดลง ข้อมูลจากกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬาพบว่าในปี 2563 ประเทศไทยมีนักท่องเที่ยวต่างชาติเข้ามาในประเทศไทยเพียง 6.7 ล้านคน จากปี 2562 ที่มีนักท่องเที่ยวเข้ามาในประเทศ 39.9 ล้านคน
3. การเว้นระยะห่างทางสังคม ทำให้การเข้าซื้อสินค้าในร้านถูกจำกัดปริมาณลูกค้าที่เข้าไปดูสินค้าในร้าน และการที่จำกัดปริมาณการเข้า ทำให้ลูกค้าบางคนต้องรอคิวเพื่อเข้าร้าน และกลุ่มลูกค้าที่มีความต้องการเข้าไปดูสินค้าเพื่อฆ่าเวลา หรือดูสินค้าโดยไม่มีเป้าหมายการซื้ออาจจะเลือกไม่รอคิวเพื่อเข้าไปซื้อ ซึ่งทำให้ร้านพลาดโอกาสสร้างรายได้จากลูกค้ากลุ่มนี้ด้วยเช่นกัน
4. จากการแพร่ระบาดของโควิด-19 ส่งผลกระทบให้เศรษฐกิจชะลอตัว ผู้บริโภคบางกลุ่มได้รับผลกระทบด้านรายได้ที่ลดลง และผู้บริโภคบางกลุ่มชะลอการใช้เงินในสินค้าที่คิดว่าไม่จำเป็นออกไปก่อนเพื่อเก็บเงินไว้ใช้เมื่อมีความจำเป็นในอนาคตมากขึ้น
จากความท้าทายเหล่านี้แบรนด์ฟาสต์แฟชั่นปรับตัวเพื่อความอยู่รอดในหลาย ๆ ด้าน เช่น การให้ความสำคัญกับช่องทางออนไลน์ ซึ่งเป็นช่องทางที่เข้าถึงลูกค้าโดยไม่มีข้อจัดด้านสถานที่และเวลา
เช่น H&M และซาร่าที่มีการโปรโมตสินค้าและโปรโมชั่นผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย พร้อมแนบลิงก์ให้ลูกค้าสามารถซื้อออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ได้
ยูนิโคล่สร้างประสบการณ์ทำตลาดในรูปแบบ O2O หรือ Online to Offline เพื่อให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าแบบไร้รอยต่อ มีการไลฟ์สตรีมมิ่งหรือไลฟ์สดผ่านเฟซบุ๊ก เป็นต้น
–
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline
