KTC หรือ บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) ไตรมาสแรกปี 2561 ยอดลูกหนี้สินเชื่อบุคคลเติบโต 10% มียอดลูกค้าใหม่แล้วกว่า 3 หมื่นคน พร้อมมั่นใจว่าปีนี้เติบโตได้ตามเป้าจาก 3 แคมเปญหลัก ที่มาช่วยให้ลูกค้า
พิชามน จิตรเป็นธรรม ผู้อำนวยการ – ธุรกิจสินเชื่อบุคคล “เคทีซี” หรือ บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “ไตรมาสแรกของปี 2561 ที่ผ่านมา เคทีซีมียอดลูกหนี้สินเชื่อบุคคลเท่ากับ 24,469 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 10% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่ผ่านมา และมีฐานสมาชิกสินเชื่อบุคคลอยู่ที่ 857,613 บัญชี โดยในไตรมาสแรกสามารถขยายมฐานสมาชิกใหม่สินเชื่อบุคคลเพิ่มขึ้นกว่า 30,000 บัญชี จากเป้า 150,000 บัญชีในปีนี้ โดยคาดว่าสิ้นปี 2561 จะมีฐานสมาชิกสินเชื่อบุคคลทะลุ 1 ล้านราย และสำหรับเป้ารวมยอดลูกหนี้สินเชื่อบุคคลในปี 2561 ตั้งเป้าโต 10%”
สำหรับ NPL ของ KTC ในส่วนบของสินเชื่อบุคคลเพียง 0.82% จากอุตสาหกรรมที่เฉลี่ยอยู่ที่ 2.5% โดยคาดว่าจะคงที่ที่ 0.82% แบบนี้ได้ทั้งปี เป็นผลมาจากการที่ KTC ชัดเจนในการพยายามช่วยแบ่งเบาภาระการใช้จ่ายของสมาชิกผ่านแคมเปญต่างๆ มาโดยตลอด และสำหรับ 2 เดือนแรกของปี2561 นี้ KTCมีส่วนแบ่งการตลาดยอดลูกหนี้สินเชื่อบุคคลอยู่ที่ประมาณ 6.9% ของอุตสาหกรรม
KTC ส่ง 3 แคมเปญ ช่วยสมาชิกแบ่งเบาภาระ
ด้านกลยุทธ์ด้านการตลาดเน้นการทำแบบ 2 แกนหลัก คือ 1. การขยายฐานสมาชิกใหม่ 2. การรักษาฐานสมาชิกเดิมที่มีอยู่ โดยไตรมาสที่ 2 ของปี 2561 นี้ ได้ส่ง 3 แคมเปญ เพื่อรักษาและผูกสัมพันธ์กับฐานสมาชิกทั้งใหม่และเก่า ดังนี้
- เริ่มด้วย แคมเปญ “เปิดเทอมนี้ผ่อนหนักเป็นเบากับเคทีซี พราว” รับเครดิตเงินคืนเข้าบัญชีสูงถึง 70% ของยอดดอกเบี้ยที่ใช้จ่ายเกี่ยวกับการศึกษา ตั้งแต่วันนี้ – 30 มิถุนายน 2561
- ต่อมาคือ แคมเปญ “เพิ่มวงเงินชั่วคราวกรณีฉุกเฉิน เมื่อมีเหตุจำเป็นต่อการดำรงชีพ” รู้ผลอนุมัติเร็วภายใน 1 วันทำการ ด้วยวงเงินอนุมัติเพิ่มสูงสุด 5 เท่าของรายได้ และผ่อนชำระสบายๆ ขั้นต่ำเพียง 3% โดยเริ่มให้บริการแล้วตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป
- และสุดท้าย แคมเปญ “เคลียร์หนี้เกลี้ยง ซีซั่น 8” เน้นการแบ่งเบาภาระค่าใช้จ่ายให้กับสมาชิก โดยเคทีซีจะมอบเป็นรางวัลเคลียร์หนี้สินเชื่อเคทีซี พราว รวมทั้งสิ้น 135 รางวัล มูลค่า 1,620,000 บาท สิ้นสุดวันที่ 31 พฤษภาคม 2561 ซึ่ง 7 ครั้งที่ผ่านมาสามารถช่วยสมาชิกเครียหนี้ไปแล้วกว่า 3,000 ราย คิดเป็นมูลค่ากว่า 12 ล้านบาท”
Online Platform อีกหนึ่งช่องทางการขยายฐานสมาชิกใหม่ ของKTC
การขยายฐานสมาชิกใหม่ นอกจากช่องทางปกติที่ใช้กันอยู่แล้วจะใช้ช่องทาง Online เข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย เนื่องจากพฤติกรรมการใช้ชีวิตของผู้บริโภคที่มีอิสระในการค้นหาข้อมูลด้วยตนเองผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง โดยได้จับมือกับบล็อกเกอร์และพันธมิตรสื่อออนไลน์บนแพลทฟอร์มเว็บไซต์ที่แนะนำและเปรียบเทียบข้อมูลผลิตภัณฑ์ทางการเงินต่างๆ รวมถึงช่องทางโซเชียล มีเดีย เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายตัวจริงและเป็นตัวช่วยอำนวยความสะดวกให้กับผู้บริโภคในการค้นหาข้อมูล
“เรามีสมาชิกใหม่ที่มาจากบนช่องทาง Online เติบโตขึ้นทุกปีจาก 5% เป็น 10%ในปีที่ผ่านมา แต่ช่องทางหลักที่เป็น Offline ยังคงถือสัดส่วนอยู่ที่ 90% คากว่าในปี 2-3ปีข้างหน้าสมาชิกใหม่ที่มาจากช่องทาง Online จะเพิ่มขึ้นตามสัดส่วนพฤติกรรมของลูกค้าที่หันมาใช้ช่องทาง Online เพิ่มมากขึ้นอย่างแน่นอน” พิชามน กล่าว
นอกจากนี้ พิชามน ยังได้กล่าวเพิ่มว่า “ด้านลูกค้าของKTC เป็นผู้ที่มีรายได้ตั้งแต่ 12,000 บาทขึ้นไป แต่ลูกค้าฐานใหญ่สุดอยู่ในช่วงที่มีรายได้ 15,000-30,000 บาท มีอัตราการ Approved ที่ 30% และ Reject ที่ 70%”
ทั้งนี้สำหรับตลาดสินเชื่อบุคคลในปัจจุบันมีความท้าทายมากขึ้น จากหลายปัจจัยทั้งสภาพเศรษฐกิจ และกฎเกณฑ์การกำกับดูแลที่ทางธนาคารแห่งประเทศไทยได้ประกาศใช้ในช่วงปลายปีที่ผ่านมา ได้เริ่มส่งผลกระทบกับตลาดมากขึ้น
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline