เมื่อไม่นานมานี้ Marketeer มีโอกาสได้พูด คุยกับ คุณสิรสิทธิ์ สุริยพัฒนพงศ์ หรือ คุณไมค์ Founder and Chief Executive Officer บริษัท Choco Card Enterprise หรือที่รู้จักกันเป็นอย่างดีในชื่อ “Choco CRM” ผู้ให้บริการด้าน Digital CRM Platform อันดับ 1 ของประเทศไทย ทำให้เราได้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่จะยกระดับองค์กรเพื่อตอบสนองเทรนด์ Digital Personalized Marketing ที่เป็นสิ่งสำคัญของการตลาดยุคปัจจุบันและอนาคต ให้ครอบคลุมในทุกมิติ

และนี่เป็นอีกก้าวที่ยิ่งใหญ่ของ ChocoCRM ในการประกาศร่วมเป็นพาร์ตเนอร์กับ Microsoft เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในยุคที่ Data เติบโตอย่างไร้ขีดจำกัด ยกระดับเสถียรภาพของระบบและเสริมความปลอดภัยในทุกด้าน เพื่อช่วยสนับสนุน SMEs ไทย และลูกค้าระดับองค์กรเข้าสู่ยุค Digital ได้อย่างเต็มรูปแบบ

Microsoft Azure ตอบโจทย์ในทุกด้าน
ความเสถียรและปลอดภัยระดับสูงสุด

อย่างที่ทราบกันดีว่า ปัจจุบันทุกองค์กรให้ความสำคัญกับ Data Driven Marketing หรือการนำข้อมูลมาวิเคราะห์เพื่อต่อยอดธุรกิจ เพื่อการทำการตลาดที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการเพิ่มเสถียรภาพของระบบการใช้งานให้รวดเร็วมากยิ่งขึ้น และเสริมสร้างความมั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลในระบบทุกด้าน

Microsoft Azure ของ Microsoft จะมาเติมเต็มการทำงานของ ChocoCRM ได้ในทุกด้าน ตั้งแต่โครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure) ที่นอกจากช่วยลดภาระการจัดการโครงสร้างพื้นฐานไปพร้อม ๆ กับการลดค่าใช้จ่ายลง ที่สำคัญคือการยกระดับความเสถียรให้พร้อมใช้งานได้ตลอดเวลา รวมถึงด้านความปลอดภัยระดับสูงสุด ด้วย Azure Portal ที่ใช้งานง่าย ทำให้สามารถจัดการ Resource ต่าง ๆ ได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และหากเกิดปัญหาในระหว่างใช้งานจะมีทีมซัปพอร์ตให้ความช่วยเหลือ จึงทำให้เพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าในระดับ SMEs และระดับองค์กร พร้อมเติบโตไปกับธุรกิจไทยในยุค Digital

ติดปีกให้ “ระบบ CDP” สื่อสารกับลูกค้าอย่างถูกจุดแบบ 360 องศา

และในยุคที่การใช้ Cloud กลายเป็นความจำเป็นขององค์กร และเป็นโครงสร้างพื้นฐานสำคัญของธุรกิจในการจัดเก็บข้อมูล รวมถึงพัฒนาต่อยอดในการวิเคราะห์ผล ทั้งในปัจจุบันและอนาคต

ChocoCRM ได้พัฒนาส่วนของ Machine Learning ที่จะนำมาใช้ใน ระบบ CDP (Customer Data Platform) แพลตฟอร์มบริหารจัดการลูกค้าสำหรับธุรกิจที่เป็นระบบตัวช่วยชั้นเยี่ยมในการวิเคราะห์ข้อมูลได้ครอบคลุม ลึกขึ้น เร็วขึ้น โดยเข้ามาช่วยเหลือธุรกิจให้สามารถเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น เชื่อมต่อลูกค้าได้แบบ 360 องศา ทั้งข้อมูลที่มาจากด้าน Online Platform ต่าง ๆ หรือข้อมูล Offline จากหน้าร้าน หรือการออก Event ซึ่งสามารถเก็บและรวบรวมเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าได้ถึงระดับบุคคล (Personalization) และวัดผล Marketing ROI ได้อย่างชัดเจน และลงลึกมากกว่า CRM แบบครบวงจร

นอกจากการเก็บข้อมูลและวิเคราะห์ผลแล้ว การทำการตลาดสื่อสารไปถึงลูกค้า เป็นอีกเรื่องที่มองข้ามไม่ได้ ChocoCRM พัฒนาระบบ CDP เพื่อช่วยให้แบรนด์สามารถสื่อสารกับลูกค้าของตนเองได้อย่างถูกจุด ให้แบรนด์รู้จักว่าลูกค้าคือใคร ด้วยวิธีหลากหลายมากมาย ไม่ว่าจะเป็นการทำแบบ Loyalty Program สร้างการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น SMS, LINE หรือ E-mail และเก็บข้อมูลความสัมพันธ์ของลูกค้า เข้าใจพฤติกรรมการซื้อการใช้ หรือความต้องการที่ตรงใจมากยิ่งขึ้น ด้วยฟีเจอร์พิเศษ MKA (Marketing Automation) ที่จะสร้างประสบการณ์ให้ลูกค้าได้อย่างน่าประทับ ช่วยเหลือทีมการตลาดให้สามารถวางแผน Customer Journey ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สรุป

การร่วมมือกันของ ChocoCRM และ Microsoft ในครั้งนี้ เสมือนการเสริมความแข็งแกร่งให้กับ “ระบบ CDP และบริการของ ChocoCRM ได้อย่างยอดเยี่ยม นอกจากเสถียรภาพของระบบที่รวดเร็วและปลอดภัยยิ่งขึ้น สิ่งสำคัญคือ ให้ธุรกิจสามารถเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น เชื่อมต่อลูกค้าได้แบบ 360 องศา ทั้ง Online และ Offline

ซึ่ง “ระบบ CDP จะกลายเป็นอาวุธหลักนักการตลาดดิจิทัลยุคใหม่ และตัวช่วยชั้นเยี่ยมในการวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างครอบคลุม เจาะลึก และชัดเจน เพื่อยกระดับการทำการตลาดและการโฆษณาขององค์กรให้มีประสิทธิภาพ และนำไปสู่เป้าหมายการสร้างรายได้และยกระดับแบรนด์ให้แข็งแกร่งได้ต่อไป

รับคำแนะนำในการยกระดับธุรกิจ คลิก https://forms.gle/TuRnhKqdwRCJ232B9

รายละเอียดเพิ่มเติม

Facebook: www.facebook.com/chococrmofficial

Website: www.chococrm.com



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน