“อินไซด์แน่น แผนการตลาดเจ๋ง วิธีนำเสนอสุดปัง” … แต่ถ้าแคมเปญการตลาดที่ว่าไม่สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่อยากจะสื่อสารได้อย่างตรงจุด ความพยายามในการสื่อสารแบรนด์ไปยังผู้บริโภคก็เป็นอันจบกัน

ยิ่งในทุกวันนี้แล้วด้วยแบรนด์เองมีช่องทางการสื่อสารให้เลือกมากมาย ส่วนผู้บริโภคเองก็ถูกถาโถมด้วยสื่อโฆษณาจากทุกช่องทาง

คำถามต่อไป… แล้วแบบนี้ “แพลตฟอร์มไหนล่ะ?” ที่จะช่วยให้แบรนด์หรือแคมเปญสามารถ Direct to Customer ใกล้ชิดกับผู้บริโภคได้อย่างถูกที่ ถูกเวลา และได้ผลลัพธ์คุ้มค่าและมีประสิทธิภาพสูงสุด

Marketeer จึงอยากพามารู้จัก “4 เรื่องน่าสนใจของ Smart Channel Ads บน LINE เสิร์ฟแบรนด์ให้เข้าถึงลูกค้าได้อย่างถูกที่ถูกเวลา”

ซึ่งในปัจจุบันนั้น LINE สามารถเข้าถึงคนไทยด้วยยอดผู้ใช้งานกว่า 50 ล้านคน/เดือน และโดยเฉลี่ยคนไทยยังใช้เวลาบนไลน์กันมากถึง 1 ชั่วโมง/วัน ใช้งานตั้งแต่ตื่นเช้ายันเข้านอนกันเลยทีเดียว


1. ทำความรู้
Smart Channel Ads บน LINE กันแบบเข้าใจง่าย

ลองคิดตามดูเล่น ๆ เวลาเราเข้าแอปฯ LINE หน้าไหนที่เข้าบ่อยที่สุด?

คงหนีไม่พ้น “หน้ารายการ Chat” เพื่อจะกดเข้าไปคุยกับเพื่อนที่แชตค้างไว้หรือกดอ่านข้อความที่ถูกส่งมา ซึ่งตำแหน่งของ Smart Channel Ads นั้นจะอยู่ในส่วนบนสุดของหน้ารายการ Chat ของแต่ละยูสเซอร์นั่นเอง

โดย Smart Channel Ads นั้นยังรองรับโฆษณาด้วยกัน 2 แบบก็คือ

  • VDO Expandable Ads: แบรนด์สามารถจัดทำชิ้นงานโฆษณาในรูปแบบ VDO เพื่อให้ลูกค้าคลิกขยายและดูวิดีโอโฆษณาได้ทันที เสริมประสบการณ์ของลูกค้าในการรับข้อมูลสินค้าและบริการได้อย่างน่าสนใจ ก่อนที่จะสามารถคลิกเพิ่มเติมไปยังหน้าปลายทางที่แบรนด์ต้องการต่อได้
  • Static Banner: แบนเนอร์โฆษณาในรูปแบบภาพนิ่งที่เราคุ้นเคย สามารถนำลูกค้าไปสู่หน้าเว็บไซต์หรือหน้าปลายทางที่ต้องการได้ในคลิกเดียว เน้นการสร้าง Traffic ให้กับเว็บไซต์หรือเข้าสู่หน้าเพจของแคมเปญต่าง ๆ ได้เป็นอย่างดี

 

2. โลกของโฆษณายุคนี้ต้อง Personalized เพื่อให้ถูกใจลูกค้าแบบรายบุคคล


“โฆษณายุคนี้หว่านแหอาจไม่คุ้ม” บนแพลตฟอร์ม Smart Channel Ads บน LINE จึงใช้ AI และ Machine learning มาช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้สามารถยิงโฆษณาได้ตรงตามความสนใจของแต่ละบุคคล โดยการวิเคราะห์จากความสนใจ การเข้ารับชมหรือเสิร์ชข้อมูลต่าง ๆ บน LINE เพื่อให้แบรนด์แน่ใจว่าจะสามารถเสิร์ฟโฆษณาที่ถูกใจและตรงกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์หรือแคมเปญนั้น ๆ ที่กำหนดไว้

และที่สำคัญนอกจากโฆษณายุคนี้ต้องปรับตามความชอบของผู้บริโภคแล้ว อีกหนึ่งเรื่องสำคัญคือการไม่โถมโฆษณาหรือสิ่งที่ผู้บริโภคคนนั้น ๆ ไม่สนใจจนเกิดเป็นความรำคาญ ซึ่งแน่นอนว่าแทนที่จะได้ Awareness จะกลายเป็น Negative Feedback ในทันที

บน Smart Channel Ads จึงมีข้อกำหนดว่า ผู้บริโภคจะเห็นเพียง 3-6 คอนเทนต์ต่อวันเท่านั้น ซึ่งเป็นจำนวนที่ทำให้จดจำโฆษณาได้ดีกว่า โดยแต่ละคอนเทนต์จะปรากฏอยู่เพียง 30 นาที และรวมถึงในบางคอนเทนต์จะไม่มาให้เห็นอีกภายในเวลา 2 ชั่วโมงเพื่อรักษาความถี่ไม่ทำให้ผู้ใช้งานรู้สึกอึดอัด

3. สถิติที่ผ่านมาของ Smart Channel Ads บน LINE
แบบ VDO Expandable Ads

  • เข้าถึงผู้ใช้งานสูงสุด 31 ล้านคนต่อวัน
  • เรตการคลิกเข้าชม VDO เฉลี่ย 0.8%
  • เรตการเข้าชม VDO จนจบ เฉลี่ย 15%
  • เรตการคลิกเข้าสู่เว็บไซต์ เฉลี่ย 1.3%

แบบ Static Banner

  • เข้าถึงผู้ใช้งานสูงสุด 31 ล้านคนต่อวัน
  • เรตการคลิกเข้าสู่เว็บไซต์ เฉลี่ย 0.7%

ซึ่ง Stats เหล่านี้ เมื่อเทียบกับการลงโฆษณาแบบทั่วไปในตลาด ถือว่าสูงกว่ามาก
และอีกหนึ่งข้อดีคือนักการตลาดยังสามารถกำหนดโอกาสในการเข้าถึง (Target reach) ของโฆษณาบนตำแหน่ง Smart Channel ไม่ว่าจะเป็น 25%, 50%, 75% หรือ 100% เต็มเพื่อให้สอดคล้องกับงบประมาณที่วางไว้ได้อีกด้วย

 

4. ตามไปดูแบรนด์ใหญ่ที่เลือกใช้ Smart Channel Ads บน LINE

ที่ผ่านมามี 3 แบรนด์ใหญ่ 3 ธุรกิจ LINE BK โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ และ KFC เลือกใช้ Smart Channel Ads บน LINE และได้ผลดีเกินคาด เลยอยากหยิบเอาตัวอย่างและผลลัพธ์ที่ว่ามาให้ดูกัน


เริ่มที่ LINE BK ผู้ให้บริการสินเชื่อออนไลน์ที่ตอกย้ำ key message มาตลอดว่า “ยืม LINE ง่ายกว่า” ดังนั้นจึงเลือกใช้โฆษณาแบบ Static Banner เพื่อนำเสนอโปรโมชั่นดึงดูดใจให้กับผู้ที่ต้องยืมเงินที่ทำได้ง่ายจบทุกขั้นตอนได้บน LINE อยู่แล้ว ซึ่งโฆษณาของ LINE BK ที่อยู่บน Smart Channel สามารถสร้างคลิกเรต (CTR) ได้กว่า 1.53% ซึ่งถือเป็น Best Practice ของโฆษณาบนช่องทางนี้ทีเดียว

โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ เป็นอีกแบรนด์ที่เลือกใช้ Static Banner ผ่าน Smart Channel บน LINE เช่นกัน โดยเป็นการนำเสนอแคมเปญวัคซีนโมเดอร์นาให้กับคนไทย โดยเลือกกลุ่มเป้าหมายคือกลุ่มคนที่สนใจเรื่องวัคซีน สุขภาพ การแพทย์ ซึ่งตรงกับช่วงที่โควิด-19 กำลังระบาด การติดต่อสื่อผ่านออนไลน์ทั้ง TEXT ไปจนถึง LINE VDO CALL ก็เป็นตัวเลือกที่ทุกคนใช้งานกันมากขึ้น แคมเปญนี้สามารถสร้างคลิกเรต (CTR) ได้มากถึง 1.41%

KFC กับการโปรโมตไก่ทอดเซตพิเศษเฉพาะวันอังคาร โดยเลือกใช้โฆษณาในรูปแบบ VDO Expandable Ads เป็นวิดีโอสั้น ๆ ความยาวเพียง 6 วินาที แต่สามารถเล่าเพื่อตอกย้ำให้คนจดจำโปรได้มากขึ้น ด้วยงานครีเอทีฟ ภาพเคลื่อนไหวที่เห็นแล้วชวนหิว อยากกดสั่ง KFC ผ่านไลน์แมนแถมด้วยอัดโปรโมชั่นคุ้ม ๆ เพื่อกระตุ้นยอดซื้อพร้อมกัน แคมเปญนี้สามารถสร้างการจดจำได้ดีต่อลูกค้า ด้วยตัวเลขอัตราการคลิก (CTR) ที่มากกว่า Avg. CTR ใน Smart Channel ถึง 64% นำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้นด้วย

 

สรุป

“มองว่า Smart Channel Ads บน LINE ถือเป็นอีกหนึ่ง ‘พื้นที่โฆษณา’ อีกช่องทางที่น่าสนใจและตอบโจทย์แบรนด์และนักการตลาดให้สามารถนำไปต่อยอดแคมเปญ เป็นช่องทางที่เข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคคนไทยได้อย่างกว้างขวาง รวมถึงยังมีเครื่องไม้เครื่องมือทั้งรูปแบบในการนำเสนอ AI/Machine learning จากพฤติกรรมในอดีต ช่วยให้แคมเปญที่ถูกคิดผลิตขึ้นมาส่งตรงไปยังผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้อย่างตรงเป้า เพื่อสร้าง Personalized AD ที่มีประสิทธิภาพในลูกค้ามากขึ้นอีกด้วย”

สำหรับธุรกิจองค์กรที่สนใจ สามารถติดต่อพันธมิตรเอเจนซีของ LINE ที่ท่านร่วมงานอยู่ หรือตรวจสอบพันธมิตรเอเจนซีของ LINE ได้ที่ https://lineforbusiness.com/th/partner เพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

 



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน