เมื่อวิเคราะห์ทิศทาง แนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภค จากนี้ไป พบว่า Customer Pain Point ที่ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์ไม่ดีกับการใช้สินค้าและบริการ และเกิดเป็นแพลตฟอร์มใหม่ๆ ในการนำ Demand กับ Supply ระหว่างผู้บริโภคที่ต้องการสินค้าและบริหาร และผู้บริโภคที่มีสินค้าเกิดความจำเป็นมาจัดสรรให้บริการกันเองในรูปแบบ C2C หรือ Consumer to Consumer โดยมีแพลตฟอร์มเป็นตัวกลางในการเชื่อมโยง Demand กับ Supply เข้าด้วยกัน
S – Sharing Economy
ถึงแม้ว่า Sharing Economy มาจากองค์ประกอบการตลาด 3P ด้วยกันได้แก่ People Product และ Platform แต่บริษัทที่ทำธุรกิจ Sharing Economy จะไม่ Product และ People มีเพียง Platform ที่เชื่อมโยง People และ Product เข้าหากัน เช่นบริการ Taxi Uber ,บริการห้องพัก AirBNB นำห้องว่างให้เช่าได้ หรือแม้แต่ Facebook ที่มีเพียง Platform Social Network ที่เชื่อมโยง People เข้าหากัน และสร้างรายได้จากการขายโฆษณาและอื่นๆ จนประสบความสำเร็จด้วยยอดการเติบโตอย่างก้าวกระโดดทุกๆ ปี
S – Silver Generation
ผู้สูงวัยได้กลายเป็นเทรนด์โลก จากคนเกิดน้อยลง และคนมีสุขภาพยืนยาวขึ้น โดยทางญี่ปุ่นและยุโรปมีแนวทางรองรับสังคมสูงวัยค่อนข้างดี ส่วนในประเทศไทยยังไม่มีนักการตลาดจับกลุ่มผู้สูงวัยอย่างจริงจัง
การเติบโตของประชากรสูงวัยในประเทศไทยเป็นอันดับ 3 ของโลก จากปัจจุบันไทยเป็นอันดับที่ 32 ของโลก
สิ่งที่น่าสนใจของ แนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภค สูงวัยคือ
1 ไม่เคยคิดว่าตัวเองแก่ คนอเมริกา เชื่อว่าตัวเองไม่แก่มากที่สุดถึง 66% ส่วนไทย 56% ไม่อยากแก่ ต้องมีสุขภาพดี และทำทุกวิถีทางเพื่อให้ตัวเองดูไม่แก่
2 เสพติดเทคโนโลยี ใช้เทคโนโลยีเพื่อทันลูกหลาน สื่อสารกับลูกหลาน คนไทยออนไลน์ 4.27 ชั่วโมง โดยหลัง 3 ทุ่มจะใช้โซเชียลมีเดียน้อยลง และขาดสมาร์ทโฟนไม่ได้ โดยไทยมองสมาร์ทโฟนเป็นเครื่องมือติดต่อสื่อสารมากถึง 71%
3 กล้าใช้เงิน กล้าที่จะใช้จ่ายเพื่อซื้อความสะดวกสบาย
4 ไม่ได้อยู่แค่สื่อทีวี สื่อทีวีจะมีความสำคัญในช่วงหลัง 3 ทุ่ม
5. กล้าเปลี่ยนแบรนด์ แบรนด์ไม่ขายด้วยอายุ
M – Mobinization World
มาจากเทรนด์ Mobile Life และ Urbanization ที่หล่อหลอมเข้าด้วยกัน
การเติบโตของ Mobinizationในประเทศไทยมาจากการใช้งานมือถือมากถึง150% ที่คอยเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมคอนซูเมอร์ให้จดจำต่อสิ่งต่างๆ ได้เพียง 8 วินาที ซึ่งถือว่าน้อยกว่าปลาทอง
สำหรับนักการตลาด การทำตลาดบน Mobinization จะต้องลืมคำว่า Segmentation by Demographic แต่จะไปให้ความสำคัญเรื่อง
1.Consumers Search for Instant Alternatives การตลาดที่เน้นด้านความเร็วในการตอบโจทย์ความต้องการได้ทันที เพราะผู้บริโภคมีทางเลือกอื่นอีกมากมาย
2.Consumers are Vying for Validation / Status ในยุคที่ผู้บริโภคต้องการแสดงออกเพื่อประกาศจุดยืนของตัวเอง และพฤติกรรมนี้สนับสนุนให้ Facebook เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในฐานะแบรนด์ต้องเป็นสินค้าและบริการที่หาที่ยืนให้คอนซูเมอร์แสดงความเป็นตัวตน
3.Consumers are Shaping their Time เทคโนโลยี Wearable Device จะเติบโตอย่างต่อเนื่องและจะเข้ามาช่วยยกระดับชีวิตของคอนซูเมอร์
4.JOMO VS FOMO ผู้บริโภคติดสังคมก้มหน้าในโซเชียลเน็ตเวิร์ค และบางครั้งก็ต้องการที่จะออกจากเทคโนโลยีบ้าง
L – Longer Life / Mindful Citizen
แนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภค วันนี้ เขาต้องการมีชีวิตที่ยาวนานขึ้น สนใจที่มาที่ไปของสินค้า และต้องการบริโภคสินค้าที่เป็น Green และ Eco Product มากขึ้น โดยในประเทศไทย มี 2 เทรนด์ที่มาแรงตอบโจทย์ Longer Life คือ Slow-life และ Eat-Clean
ที่มา : อินเทจ (ประเทศไทย), กันยายน 2558
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /