เป็นที่รู้กันว่าช่วงปลายปี 2556 เป็นปีที่ยากลำบากของทุกๆ ธุรกิจในประเทศไทย หากโฟกัสมาที่อุตสาหกรรมโฆษณาในบ้านเรานั้นมีอัตราการเติบโตเพียง 3% ซึ่งถือว่าไม่เติบโต เมื่อพิจารณาถึงการขึ้นราคาของสื่อสำคัญๆ โดยเฉพาะทีวีซึ่งเป็นงบประมาณโฆษณาหลักของทั้งอุตสาหกรรม หากมองย้อนกลับไปในปี 2555 อุตสาหกรรมโฆษณาโดยรวมของประเทศเรานั้นมีการเติบโตได้ถึง 12% เท่ากับว่าลดลง 4 เท่าตัวภายใน 1 ปี
ลีโอ เบอร์เนทท์
แข่งกับมาตรฐานที่เคยสร้างไว้
มาตรฐานคือสิ่งที่มืออาชีพต้องรักษาไว้ให้ได้ เหมือนคำพูดของคนในวงการกีฬาว่า “การเป็นแชมป์นั้นยาก แต่การรักษาแชมป์ไว้เป็นสิ่งที่ยากกว่า” อ่อนอุษา ลำเลียงพล ประธานกลุ่มเดอะลีโอเบอร์เนทท์กรุ๊ป ประเทศไทย พูดถึงการเติบโตของบริษัทที่สามารถรักษาเอาไว้ได้ในปีที่ผ่านมา
“ในปีที่ผ่านมา ลีโอเบอร์เนทท์กรุ๊ป มีการเติบโตอยู่ที่ประมาณ 10% เมื่อเทียบกับการเติบโตภาพรวมของอุตสาหกรรมแล้ว ถือว่าเรายังคงรักษามาตรฐานที่ดีของเราไว้ได้ แม้ต้องเผชิญกับปัจจัยลบจากภายนอกก็ตาม เป็นความท้าทายที่ต้องใช้หลายองค์ประกอบช่วยให้บรรลุเป้าหมาย”
ความสำเร็จเกิดจาก “ผู้คน” ของ ลีโอเบอร์เนทท์
อ่อนอุษา กล่าวถึงความสำเร็จทั้งหมดที่เกิดขึ้นว่า ความสำเร็จเหล่านี้จะไม่สามารถเกิดขึ้นได้หากที่นี่ไร้ซึ่งทีมงานที่มีคุณภาพ การที่องค์กรมีทีมงานที่พร้อมและมีลูกพี่คอยโค้ชให้พวกเขาเดินทางไปถึงเป้าหมาย ก็ไม่มีเหตุผลอะไรที่ความสำเร็จจะไม่เกิดขึ้น
“การบริหารงานย่อมควบคู่กับการบริหารคน” เราเชื่อมั่นในทุกๆ คนที่เข้ามาอยู่ด้วยกันที่นี่ทุกคนได้รับการคัดสรรมาแล้วเป็นอย่างดี เราเชื่อว่าทุกคนที่อยู่ที่นี่จะมีความเชื่อและทัศนคติเดียวกัน พวกเขาทุกคนจะถูกอบรมให้มีดีเอ็นเอแบบลีโอเบอร์เนทท์ เรียนรู้และอยู่ร่วมกันในวัฒนธรรมแบบ “ชุมชนผู้ไขว่คว้าดาว” ของที่นี่ เราเชื่อว่าเมื่อคนเหล่านี้มาร่วมทำงานด้วยกัน พวกเขานี่แหละคือคนที่สามารถนำพาความสำเร็จมาสู่องค์กรได้”
ความสำเร็จของลีโอเบอร์เนทท์นั้น อ่อนอุษากล่าวว่า “เราไม่ได้วัดที่ตัวเลขรายได้อย่างเดียว เราวัดที่ผลงานครีเอทีฟที่สร้างชื่อเสียง ภาพพจน์ที่ดี และยอดขายให้กับแบรนด์ของลูกค้าที่เรารับผิดชอบด้วย ที่สำคัญที่สุดเราวัดความสำเร็จของเราที่ ดัชนีความสุขของผู้คนในองค์กรของเราเป็นลำดับแรก ซึ่งจะนำพาองค์กรให้บรรลุเป้าหมายทั้งชื่อเสียงและรายได้ในลำดับต่อไป
หัวใจในการบริหารผู้คนแบบ HumanKind
อ่อนอุษาทำงานกับทีมงานที่ลีโอเบอร์เนทท์โดยยึดหลัก 3 ข้อ ที่มุ่งเน้นเรื่องผู้คน
– ความไว้เนื้อเชื่อใจ (Trust)
ที่มอบให้กับทุกคนที่ร่วมงานด้วยกัน ทำให้พวกเขาแข็งแรงและแข็งแกร่งในความเป็นตัวตนที่เขาเป็น พวกเขาจะแสดงฝีมือเต็มที่ และมีความภาคภูมิใจในตัวเอง “เพราะเราเลือกเขามาแล้ว ต้องเชื่อมั่นในความสามารถของพวกเขา”
– มอบเวที (Empower)
ให้โอกาส มีพื้นที่ให้พวกเขาแสดงความสามารถ ให้อำนาจในการตัดสินใจในหน้าที่ความรับผิดชอบด้วยตนเอง ทุกๆ คนจะมีโอกาสได้ลองผิดลองถูกด้วยตนเอง แล้วพวกเขาจะเรียนรู้จากประสบการณ์จริงที่เขาทำงานทุกวัน ทำให้มีการพัฒนาตนเอง และวัดผลด้วยการประเมินผลตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของแต่ละตำแหน่งหน้าที่
– การพัฒนาผู้คน (Talent Development)
เราไม่เคยหยุดคิดหรือหยุดลงทุนในบุคลากรของลีโอเบอร์เนทท์ เรามีความเชื่อว่า “ทุกคนเป็นนักเรียนได้ตลอดชีวิต หรือ We are Students Eternally” การเรียนรู้จะช่วยให้คนเก่งขึ้น มั่นใจในตัวเองมากขึ้น และเติบโตขึ้นในองค์กร เป็นการเปิดโลกและทันโลกอยู่ตลอดเวลา เราเป็นสังคมที่พูดคุยแลกเปลี่ยนความรู้และความคิดกันทุกวัน
Play Hard… Work Smart
“งานโฆษณาเป็นงานหนัก แต่สนุก พี่เชื่อว่าในทุกๆ การทำงาน หากเราสามารถทำให้ผู้ร่วมงานทุกคนนั้นรู้สึกสนุก สนุกในการร่วมทำงานเป็นทีม สนุกในการช่วยกันคิดไอเดียใหม่ๆ โดยเฉพาะในวงการโฆษณา ความสนุกคือแรงบันดาลใจที่สำคัญมากเพราะชีวิตของเราในแต่ละวันอยู่ในออฟฟิศมากกว่าที่อื่นๆ ถ้าบรรยากาศในการทำงานสนุก ผลลัพธ์ที่ออกมามันจะยิ่งใหญ่กว่าที่คุณคาดไว้”
ปีที่ ลีโอเบอร์เนทท์กรุ๊ป ประเทศไทย ได้รับเลือกให้เป็นที่หนึ่งในโลกในเครือข่ายของเรา ได้รับรางวัล ” Global Agency of The Year 2007″ เรามี Theme ในปีนั้นว่า “Play Hard… Work Smart”
Coach to Success
“การโค้ช” ที่ ลีโอเบอร์เนทท์ นั้นแตกต่างออกไปจากการโค้ชกีฬา ไม่ใช่เป็นการสอนหรือบอกกล่าว แต่การโค้ชที่นี่คือหนึ่งในวิธีการสนับสนุนเพื่อให้ผู้คนพัฒนาตนเอง “การโค้ชคือการฟัง” รับฟังปัญหา ความกังวล ข้อสงสัย ความคิดเห็นของคนๆ นั้น และตั้งคำถามที่สามารถทำให้เขาจุดประกายความคิดของตัวเอง หัดให้เขาคิดและแก้ปัญหาเอง ในที่สุดจะทำให้เขาเชื่อมั่น และภูมิใจในตนเอง เป็นเจ้าของความคิดและการตัดสินใจของเขาอย่างมั่นใจ “ผู้นำในทุก ๆ ระดับของที่นี่ จำเป็นที่จะต้องเรียนรู้และถูกฝึกที่จะเป็นโค้ชให้กับทุกคนที่อยู่ในทีม”
อ่อนอุษาทิ้งท้ายไว้กับ Marketeer ว่า 11 ปีที่ตนได้ร่วมเดินทางมากับลีโอเบอร์เนทท์ เธอเป็นเพียงหนึ่งในคนที่เข้ามาเพื่อสานต่อเจตนารมณ์ที่ยิ่งใหญ่ของบริษัทแห่งนี้ ปีนี้ เดอะลีโอเบอร์เนทท์กรุ๊ป ประเทศไทย จะมีอายุครบ 49 ปี ที่นี่ยังคงมุ่งมั่นที่จะสร้างผู้คนที่มีความสามารถออกมาสู่วงการโฆษณา สร้างมาตรฐานผู้คนและองค์กรให้สูงขึ้นตลอดเวลา
ปรัชญาของ ลีโอ เบอร์เนทท์
“When You Reach For The Stars You May Not Quite Get One, But You Won’t Come Up With a Handful of Mud Either.”
“เมื่อคุณเอื้อมมือไขว่คว้าหาดวงดาว คุณอาจเอื้อมไม่ถึงเลยสักดวง แต่คุณจะไม่จบลงด้วยมือที่เปื้อนโคลน”
Marketeer เดือนมีนาคม 2557
เรื่อง : นำโชค บุญเกิด
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline
