ไม่ใช่ทุกคำตอบจาก Chatbot ที่สามารถเชื่อถือได้ และความผิดพลาดที่เกิดขึ้นก็ส่งผลกระทบเป็นเงินก้อนใหญ่ เช่น ที่เกิดขึ้นกับ Google

หุ้น Alphabet บริษัทแม่ของ Google ที่ซื้อ-ขายอยู่ในตลาดหลักทรัพย์สหรัฐฯ เมื่อ 8 กุมภาพันธ์ ร่วงลงไป 7% พร้อมฉุดมูลค่าตามราคาตลาด (Market Cap) หายไปถึง 100,000 ล้านดอลลาร์ (ราว 3.3 ล้านล้านบาท) หลัง Bart A.I – Chatbot ที่พัฒนาอยู่ตอบคำถามผิด

ตามรายงานของสื่อตะวันตกระบุว่า Google โฆษณาว่า เมื่อผู้ใช้ถามว่า จะบอกลูกวัย 9 ขวบว่า กล้องโทรทรรศน์ James Webb ในสหรัฐฯ ค้นพบอะไรใหม่ ๆ หรือสามารถถ่ายภาพดาวเคราะห์นอกระบบสุริยะไว้ได้เป็นครั้งแรกหรือไม่

Bart A.I ก็ตอบว่ากล้องโทรทรรศน์ James Webb พบดาวเคราะห์นอกระบบสุริยะหรือที่เรียกว่า Exoplanet พร้อมหาภาพมาให้

แต่บรรดานักดาราศาสตร์ก็โต้ว่าผิด เพราะภาพดังกล่าวเป็นภาพที่ถ่ายไว้ได้เป็นครั้งแรกโดย หอดูดาวขนาดใหญ่ทางใต้ของยุโรป (VLT) เมื่อปี 2004 ซึ่งองค์การบริหารการบินและอวกาศแห่งชาติของสหรัฐฯ ก็ยืนยันว่า ภาพ Exoplanet ดังกล่าวถูกถ่ายไว้ได้โดย VLT จริง

ความผิดพลาดดังกล่าวสร้างความอับอายให้ Google เพราะเมื่อไม่กี่วันก่อน ก็เพิ่งอ้างว่า Bart A.I. จะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถย่อยเรื่องหรือข้อมูลซับซ้อนลงมาจนกระทั่งเด็กเล็กวัยเพียง 9 ขวบก็เข้าใจได้

ซ้ำร้ายภาพความผิดพลาดนี้ยังมียอดวิวบน Twitter กว่า 1.4 ล้านครั้งไปแล้ว ด้าน Google แก้เกมโดยโฆษกอ้างว่า ภาพที่ปรากฏออกไป เป็นเพียงผลการทดสอบ และจะเร่งแก้ไขเร่งพัฒนา เพื่อให้ระบบทำงานได้ดีขึ้นตามมาตรฐานที่ตั้งไว้

อย่างไรก็ตาม ความผิดพลาดครั้งนี้กลับส่งผลดีต่อ Microsoft คู่แข่งโดยตรงในศึก Chatbot โดยได้ทำให้ราคาหุ้นที่ซื้อขายอยู่ในวันเดียวกันขึ้นมา 3%

 

ความเคลื่อนไหวทั้งหมดดังกล่าว มีขึ้นขณะที่ยักษ์เทคเดินหน้าแข่งขันกันพัฒนา Chatbot โดย ChatGPT ที่ Microsoft หนุนหลังอยู่ ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว

และ Microsoft ก็เพิ่งใส่ ChatGPT ลงไปใน Bing เพื่อยกเครื่องส่วนธุรกิจ Search engine หลังถูก Google ทิ้งห่างแบบไม่เห็นฝุ่นมานาน

และย้อนไปก่อนหน้านั้นไม่นาน Google ก็เพิ่งเปิดตัว Bart A.I. เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้ Search engine ขณะที่ Baidu ของจีนก็เตรียมเปิดใช้ Chatbot ภายใต้ชื่อ ERNIE Bot ในมีนาคมที่จะถึงนี้ โดยไม่นานหลังประกาศออกมาราคาหุ้นของ Baidu ก็ขึ้นมาถึง 16%

ดังนั้นนี่จึงเป็นการแสดงให้ว่าการแข่งขันกันระหว่างบริษัทกลุ่มยักษ์เทคข้ามไปสู่ Chatbot และ AI แล้ว โดยที่ Microsoft กับ Google เริ่มแลกหมัดกันแล้ว แต่ Microsoft กับ Google ก็ประมาท Baidu ไม่ได้เช่นกัน

และทุกความเคลื่อนไหวที่เกี่ยวกับนวัตกรรมเหล่านี้ย่อมส่งผลต่อตัวเลขในการดำเนินธุรกิจรวมไปถึงมุมมองของนักลงทุนต่อทุกบริษัทในตลาดนี้/theguardian



ติดตาม Marketeer ได้หลากหลายรูปแบบ

.
Marketeer ฉบับดิจิทัล : อ่านบน Ookbee / อ่านบน meb
.
Marketeer ฉบับ PDF : https://marketeermagazine.com/
.
Marketeer ฉบับกระดาษ : สั่งซื้อทางไปรษณีย์ Inbox มาที่ เพจ Marketeer Online