จุดเริ่มต้นคำบ่นสู่ธุรกิจซักผ้า 24 ชั่วโมงที่ไปไกลถึงสิงคโปร์ และอินเดีย

ผมเป็น Starup ทำธุรกิจที่ไม่ เซ็กซี่ เลย นั้นก็คือธุรกิจ ซัก อบ รีด ที่เป็น Startup ไทยเพียงหนึ่งเดียวที่เข้าสู่รอบ Finalist นำเสนอธุรกิจสู่สายตานักลงทุนระดับโลกบนเวที SeedStars World เวทีการแข่งขัน Startup ระดับโลก 2 ปีที่ผ่านมา และเป็น Startup ที่ได้รับเงินสนับสนุนจาก VC TukTuk500 ประเทศไทย และ Angel Investor นักลงทุนรายย่อยที่ให้การสนับสนุนเป็นการส่วนตัว นิธิพนธ์ ไทยานุรักษ์ ผู้ก่อตั้ง Washbox 24 เล่าถึงบริการซักผ้า 24 ชั่วโมง ที่มีจุดเริ่มต้นของธุรกิจ มาจากคำบ่นในวงเหล้าของเพื่อนๆ

“เพื่อนๆ บ่น ไม่มีเวลาซักผ้า ส่งร้านซักรีด ก็พบปัญหา ไปรับผ้าไม่ทันร้านปิด และเสื้อผ้าที่ได้คืนมาไม่ครบหรือเสื้อผ้ามีร่องรอยไม่พึงประสงค์หลังส่งซักบ้าง ซึ่งเป็น Conversation ง่ายๆ ที่ติดอยู่ในใจ ด้วยสาเหตุอะไรไม่รู้ อาจเพราะเป็นปัญหาที่ทุกๆ คนเจอ และร้านซักรีดมีให้บริการอยู่เต็มไปหมด”

ไอเดียสตาร์ทอัพ หาได้ทั่วๆ ไป อยู่ที่เรานำปัญหามาลงมือทำหรือเปล่าเท่านั้น

“มันมีปัญหา 2 เรื่องที่เกิดขึ้น เรื่องแรกเป็นความเจ็บปวดในการใช้บริการ ความไม่สะดวก ไม่เหมือนการกินข้าวตอนเที่ยงคืนก็มีร้านข้าวต้มโต้รุ่งให้บริการ แต่ทำไมซักผ้า 24 ชั่วโมงไม่ได้ และเรื่องที่สองเราไม่รู้ว่าระหว่างส่งผ้าไปซักเกิดอะไรขึ้นกับเสื้อผ้าเราบ้าง”

“จากสิ่งที่อยู่ในใจ ไปเที่ยวที่ประเทศญี่ปุ่น เห็นตู้ล็อกเกอร์เต็มไปหมด อยู่ทั้งตามรถไฟฟ้า และสถานที่ต่างๆ มีทั้งระบบกุญแจ และอิเลคทรอนิกส์ ด้วยความสนใจได้เมล์ไปถามถึงราคาตู้ ปรากฏว่าราคาตู้อิเลคทรอนิกส์สูงมาก ล้านกว่าบาทต่อตู้ เลยมองหาตู้ล็อกเกอร์ที่ถูกลงอีกนิด คิดถึงประเทศจีนและพี่แจคหม่า เข้าอาลีบาบา Search หาตู้ล็อกเกอร์อิเลคทรอนิกส์ เจอโรงงานหนึ่งที่เมืองลั่วหยาง ต้นกำเนิดวัดเส้าหลิน เป็นล็อกเกอร์ใช้สำหรับการฝากของ ก่อนเข้าไปช็อปปิ้งตามซูปเปอร์มาร์เก็ต หน้าจอเล็กๆ ขาวดำ ระบบของตู้ล็อกเกอร์ไม่มีอะไรมาก และยังไม่ใช้ระบบที่อยากได้”

“ถ้าฝันแล้วต้องลงมือทำ ตัดสินใจพัฒนาตู้ล็อกเกอร์ตู้แรกที่โรงรถที่บ้าน ผมจบด้านการเงิน ไม่ใช้วิศวกร แต่จุดนั้นอิน ดึงเพื่อนสมัยเด็กๆ ที่หายกันไป 20 ปี มาช่วยกันพัฒนาระบบ เกิดเป็น Washbox 1.0 ใช้ตู้เหล็ก ต้นทุนต่ำ ไม่ต้องใช้คนหน้าจอทัชสกรีน มีตัวอ่านบาร์โค้ด และ RFID Reader ใช้งานง่ายใช้เวลาในการพัฒนา 2 ปีก่อนเริ่มเปิดตัว และทดลองเปิดให้บริการรับซักรีด 24 ชั่วโมง ในราคาไม่แพง เข้าถึงง่าย ซักอบรีด เริ่มต้น 16 บาท รีดอย่างเดียวเริ่มต้น 10 บาท และพัฒนาแอพผ่านสมาร์ทโฟนให้สามารถคิดตามเสื้อผ้าที่ส่งซักได้ พนักงานจะเป็นผู้เก็บเสื้อในล็อกเกอร์ ส่งโรงแรมและโรงงานซักผ้าที่ได้มาตรฐาน พร้อมถ่ายรูปอัพลงแอพ Washbox ลูกค้าสามารถเช็คได้

ธุรกิจเติบโตได้ต้องแก้ปัญหา

นิธิพนธ์ มองว่าการพัฒนาโปรดักท์เป็นเพียงจุดเริ่มต้น แต่จุดที่สร้างรายได้ให้กับธุรกิจจะต้องโฟกัสการแก้ปัญหาให้กับผู้บริโภค เขาได้พัฒนาต่อยอดตู้ล็อกเกอร์เพิ่มความสามารถในรูปแบบต่างๆ ที่มากกว่าตู้ล็อกเกอร์ซักผ้า

“ปัจจุบันตู้ล็อกเกอร์ Washbox 24 พัฒนาถึงรุ่น 3.0 ตู้ที่สามารถรับสินค้าแต่และประเภทได้ และทำให้ตู้มีประโยชน์ใช้สอยสูงขึ้น ขยายไปยังบริการต่างๆ จากความคิดตู้ล็อกเกอร์แต่งงานกับโรงซักผ้าได้บริการซักอบรีด 24 ชั่วโมง ถ้านำตู้ล็อกเกอร์ไปแต่งงานกับบริษัทโลจิสติก จะได้ MoveBox ตู้ล็อกเกอร์รับส่งพัสดุได้ 24 ชั่วโมง นำตู้ล็อกเกอร์ไปแต่งงานกับอีคอมเมิร์ซ ร้านค้าออนไลน์จะได้ Shopbox 24 จุดรับสินค้าออนไลน์ 24 ชั่วโมง ที่ปัจจุบันได้ร่วมมือกับเทสโก้ โลตัส สั่งสินค้าออนไลน์จากเทสโก้ โลตัสสามารถรับสินค้าได้ที่ตู้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือแม้แต่การนำตู้ไปแต่งงานกับจุดชำระค่าบริการเป็นบริการ PayBox 24 จ่ายบิลที่ตู้ได้ 24 ชั่วโมง หรือแม้แต่เป็น DropBox ตู้รับฝากของ”

 

ถูกปิดป้ายประกาศบุคคลอันตราย

“ผู้ประกอบการไม่ง่าย ผมอยู่ในวังวนพนักงานบริษัทเกือบ 10 ปี เคยทำงานที่ KPNG ที่ เทสโก้ อังกฤษ การเป็นพนักงานบริษัท การเรียน MBA ไม่มีใครสอนสิ่งเหล่านี้”

“ตู้ Washbox จะตั้งอยู่ตามคอนโด ร้านสะดวกซื้อ มีคอนโดหนึ่งที่ตั้ง Washbox ส่งจดหมายมาให้ช่วยย้ายตู้ออกไป เพราะคณะกรรมการคอนโดจะใช้พื้นที่ส่วนนั้นเพื่อวัตถุประสงค์อย่างอื่น บ้านเขา เขาสั่งมาอย่างนี้ก็ต้องออกไป แต่ช่วงนั้นเหมือนคนไม่เข้าใจชีวิต ไม่ค่อย Happy กับเรื่องนี้ เขียนเรื่องชี้แจงไป ไปติดต่อกับคณะกรรมการเขาก็ไม่อยากคุยกับเรา

พอถึงจุดหนึ่งที่เขาเห็นเราตื้อมากๆ ก็นำผ้าคลุมตู้ ให้ยกออกไป เกิดปากเสียงกันเล็กน้อย จนคณะกรรมการคอนโดนำรูปไปติดทั่วคอนโดพร้อมข้อความคนนี้คือบุคคลอันตราย ห้ามเข้าคอนโด มันเป็นเรื่องตลกที่ตลกไม่ออก”

“เกิดคำถามว่าทำไมถึงเป็นอย่างนี้ ทั้งๆ ที่ข้างๆ Washbox ก็มีตู้ซักผ้าหยอดเหรียญ แต่ทำไมเขาถึงเลือกขับไล่เราออกไป เพราะใช้พื้นที่น้อย ราคาประหยัด ไม่ใช้พนักงาน มารู้ทีหลังว่าคณะกรรมการคอนโดต้องการที่จะนำพื้นที่ตรงนั้นเปิดร้านซักอบรีดของตัวเอง ซึ่งคอนโดจะมีผลประโยชน์ทับซ้อนเหล่านี้เยอะมาก”

“เหตุการณ์วันนั้นผมเลือกที่จะไม่หยุด เลือกที่จะไปต่อ ขยายไปในที่ๆ ไปได้จนวันนี้มี 70 สาขา โดยบริการที่เป็นรายได้หลักตอนนี้คือ WashBox24 ในสัดส่วน 80% , MoveBox24 10% และ ShopBox24 10% พร้อมขยายไปยังสิงคโปร์ 5 สาขา

โดยร่วมทุนกับร้านซักอบรีดในสิงคโปร์ เปิดบริการ WashBox24 และค่อยๆ เพิ่มบริการอื่นๆ ต่อไปในอนาคต และอินเดีย 5 สาขา ที่เมือง บังกาลอร์ เป็นการร่วมทุนกับร้านซักอบรีดในอินเดียเช่นกัน โดยสาเหตุที่เลือกสิงค์โปร์และอินเดียจากการมองระบบล็อกเกอร์อย่าง Washbox24 มีความเหมาะสมกับเมืองใหญ่ และสภาพสังคมเมืองสมัยใหม่ ที่มีตึกสูง คนมีการศึกษา มีรายได้ในการจับจ่าย และต้องการความสะดวกสบายในชีวิต”

มันถึงจุดที่อุตสาหกรรมซักผ้าจะต้อง Disruption เกิดการเปลี่ยนแปลง

 

อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline


อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่  WebsiteMarketeeronline.co / Facebookwww.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer