ทีทีบี เปิดแผนขับเคลื่อนกลยุทธ์ธุรกิจปี 2567 มุ่งทรานส์ฟอร์มองค์กรผ่าน 4 ด้านสำคัญ โดยมีแอป ttb touch เป็นแพลตฟอร์มหลัก มอบประสบการณ์ครบวงจร โดยเฉพาะลูกค้ากลุ่มคนมีรถ คนมีบ้าน พนักงานเงินเดือน และลูกค้า Wealth
คุณปิติ ตัณฑเกษม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารทหารไทยธนชาต จำกัด (มหาชน) หรือ ทีเอ็มบีธนชาต (ทีทีบี) กล่าวว่า ปี 2567 ทีทีบี เดินหน้าที่จะ LEAD the CHANGE หรือเป็นผู้นำในการสร้างการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมายและเป็นประโยชน์ต่อลูกค้า โดยเร่งทรานส์ฟอร์ม (Transform) องค์กรผ่าน 4 ด้านสำคัญ
- Digital Transformation บริษัทเดินหน้าพัฒนาแอป ttb touch และ ttb business one ภายใต้คอนเซ็ปต์ Humanized Digital Banking เพื่อยกระดับประสบการณ์ทางการเงินที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้าทั้งรายย่อยและธุรกิจ ด้วยทีมดิจิทัลที่ตั้งขึ้นมาเมื่อ 2 ปีที่ผ่านมา
- Revenue Model Transformation เริ่มต้นจากการนำผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ ของธนาคารขึ้นมาอยู่บนแอป ttb touch ปัจจุบันธนาคารได้นำ Personalized AI Engine มาใช้เพื่อสร้างประสบการณ์พิเศษแบบเฉพาะบุคคล ผนึกกำลังพันธมิตรชั้นนำของธนาคาร เสริมสร้างให้เกิด Ecosystem Play ส่งมอบโซลูชัน และบริการทางการเงินที่ดีขึ้นแบบรอบด้าน
- Channel & Process Transformation ให้ความสำคัญกับการส่งมอบ Digital-First Experience ซึ่งวันนี้ 94% ของธุรกรรมที่สาขา ลูกค้าสามารถเปลี่ยนมาทำธุรกรรมได้ผ่านแอป ttb touch และที่ผ่านมาธนาคารมุ่งเน้นให้พนักงานสาขาเป็น Digital Ambassador แนะนำให้ลูกค้าทำธุรกรรมผ่านแอป และปรับเปลี่ยนบทบาทพนักงานให้เป็นที่ปรึกษา และให้บริการในธุรกรรมที่ซับซ้อนมากขึ้น
- Organizational Transformation สร้างทีมดิจิทัลที่แข็งแกร่ง หรือ ttb spark เพื่อเปิดโอกาสให้คนรุ่นใหม่ได้แสดงศักยภาพทางด้านดิจิทัลอย่างเต็มที่ผ่านการพัฒนาแอป ttb touch และทีม ttb spark academy ที่เปิดโอกาสให้นักศึกษาได้เข้ามาเรียนรู้ และทดลองฝึกงานด้าน Tech & Data รวมถึงการพัฒนา (Up-skill) และยกระดับทักษะ (Re-skill) ให้กับบุคลากรทั้งองค์กรให้มีความเชี่ยวชาญในทักษะใหม่ ๆ ที่จำเป็นต่อการทำงาน
ทีทีบียังจะจับมือพันธมิตรส่งมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าผ่านแอป ttb touch แก่ 4 กลุ่มลูกค้าหลักที่ธนาคารมีความชำนาญ
คนมีรถ-Car Owner Ecosystem ไม่ว่าจะเป็นดูแลจัดการทุกเรื่องเกี่ยวกับรถ ผ่านฟีเจอร์ My Car, อยากซื้อรถ สามารถเช็กสุขภาพเครดิตผ่านฟีเจอร์ My Credit, เลือกซื้อรถมือสองคุณภาพดีผ่าน Roddonjai .com, สินเชื่อรถแลกเงิน ทีทีบี ไดรฟ์ ที่สมัครได้ง่าย ๆ ผ่านแอป ttb touch
คนมีบ้าน-Home Owner Ecosystem จัดการเรื่องบ้านแบบครบวงจรด้วยฟีเจอร์ My Home และยังสมัครสินเชื่อบ้าน ผ่านแอป ttb touch ได้ เช่น สินเชื่อบ้านแลกเงิน/Top Up สินเชื่อบ้านใหม่-บ้านมือสอง-บ้านรีไฟแนนซ์ และบัตรกดเงินสดบ้านแลกเงิน
พนักงานเงินเดือน-Salaryman Ecosystem เพื่อชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นของพนักงานเงินเดือน ด้วยบัตร ttb all free ฟรี! กด โอน จ่าย เติม ด้านบัญชีเงินฝากก็มีให้เลือกออมได้หลากหลาย พร้อมช่วยให้จัดการหนี้อย่างฉลาด ด้วยโปรแกรมวัดระดับหนี้ (Financial Health Check) และฟีเจอร์ My Tax บนแอป ttb touch ช่วยจัดการเรื่องภาษีให้ง่ายขึ้น
ลูกค้า Wealth-Wealth Ecosystem แอป ttb touch จะเป็นผู้ช่วยต่อยอด ความคุ้มค่า-มั่นคง-มั่งคั่ง ผ่านบัตรเครดิต ttb reserve และรับประสบการณ์การลงทุนแบบ Wellness Investment ที่ช่วยเพิ่มพูนความมั่งคั่งอย่างยั่งยืน
–