Acer เป็นเบอร์ 1 ของตลาดด้วยเทคโนโลยี เป็นเบอร์หนึ่งในใจคนไทยด้วยบริการที่แตกต่าง
นับเป็นปีที่ 13 ที่ Acer (เอเซอร์) ครองตำแหน่ง Marketeer No.1 Brand Thailand แบรนด์ยอดนิยมอันดับ 1 ของประเทศไทย ประจำปี 2024 ในหมวดผลิตภัณฑ์โน้ตบุ๊ก
โดย นิธิพัทธ์ ประวีณวงศ์วุฒิ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท เอเซอร์คอมพิวเตอร์ จำกัด กล่าวในงานประกาศรางวัล No.1 Brand Thailand 2024 ไว้ว่า
Acerมองว่าสิ่งที่ต้องทำให้ดีที่สุดคือ การมีเทคโนโลยีที่นําสมัยเสมอ ตอบโจทย์สิ่งแรกที่ลูกค้ามองหา พร้อมกับการสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งเรื่องบริการหลังการขาย จากมีบริการหลังการขายที่เป็นของAcerเอง โดยไม่ใช้ Third-Party ให้บริการ ทำให้สามารถควบคุมเรื่องของคุณภาพของการให้บริการได้ตลอด 13 ปีที่ผ่านมา”
อย่างที่ทราบกันดีกุญแจสำคัญที่ทำให้Acerเป็นแบรนด์ยอดนิยมอันดับหนึ่งของผู้บริโภคได้ เกิดจากการสะสม “ความเชื่อมั่น” ซึ่งมาจากหลายปัจจัย หนึ่งในนั้นคือการดูแลบริการหลังการขาย (After Sale Service) ที่ดีที่สุด อย่างที่นิธิพัทธ์กล่าวในข้างต้นว่า Acerไม่ใช้ Third-Party ในการดูแลบริการหลังการขาย แต่สร้าง Infrastructure ของตัวเองไว้แบบครบวงจร
โดยAcerมีศูนย์บริการที่บริหารจัดการเองกว่า 10 แห่ง และมีศูนย์ที่ได้รับ Certified Dealer อีกกว่า 100 แห่ง มีอุปกรณ์อะไหล่สำรอง (Support Spare Part) ที่ครบครอบคลุม พร้อมทีมช่างผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมดูแล ทำให้สามารถให้บริการแบบ Next Day รับสินค้าที่นำมาซ่อมได้ในวันถัดไปได้
อีกปัจจัยสำคัญคือ เทคโนโลยี ที่ Acer นำเสนอในโน้ตบุ๊กทุก ๆ เซกเมนต์ ตั้งแต่โน้ตบุ๊กที่ออกแบบมาสำหรับคนเล่นเกมโดยเฉพาะ สำหรับคนทำงานด้านครีเอทีฟ, การออกแบบที่เน้นกราฟิก สำหรับเด็กที่เน้นหนักเรื่องการเรียนการสอน หรือสำหรับคนที่ต้องการความสะดวกสบายจึงเน้นความบางเบาพกพาง่าย
แต่ในยุคที่ตลาดโน้ตบุ๊กกำลังอิ่มตัว เบอร์หนึ่งอย่างAcerจะทำอย่างไร?
AI จะเข้ามาเปลี่ยนวิถีชีวิตผู้บริโภคทุกคน
ตลาดโน้ตบุ๊กในบ้านเรากลับเข้าสู่ช่วงอิ่มตัวเหมือนยุคก่อนเกิดโควิด-19 คือ ยังมีความต้องการอยู่ แต่ภาพรวมตลาดจะไม่เติบโตกว่านี้ โดยการเติบโตของบางเซกเมนต์ เช่น กลุ่มเกมมิ่ง หรือกลุ่มพรีเมียม เข้ามาทดแทนกลุ่มสินค้าราคาถูกที่มีการเติบโตลดลง
ที่น่าสนใจคือ การมาของ AI ที่Acerคาดว่าจะช่วยขับเคลื่อนตลาด IT รวมถึงตลาดโน้ตบุ๊กให้คึกคักมากขึ้น
นิธิพัทธ์อธิบายให้เห็นภาพว่า “ย้อนกลับไปราว 15-16 ปีก่อน การมาของอินเทอร์เน็ตไร้สายช่วยให้ตลาด IT เติบโตแบบก้าวกระโดด เพราะก่อนหน้าที่ผู้คนในวงกว้างยังไม่รู้ว่าอินเทอร์เน็ต Wifi ทำอะไรได้บ้าง แต่เมื่อใช้งานเป็นตลาด IT เติบโตทันที
“เช่นเดียวกับเทคโนโลยี AI ในวันนี้เรารู้จัก AI แล้ว แต่ใช่ว่าทุกคนจะใช้งานเป็นหรือใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพ และเมื่อถึงวันที่ทุกคนรู้จักและเข้าใจ AI จริง ก็คาดว่าตลาดจะกลับมาคึกคักมากขึ้น”
ล่าสุดในงานAcer Day 2024 เอเซอร์ได้ร่วมกับอินเทลนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่จะช่วยยกระดับประสิทธิภาพการทำงาน การสร้างสรรค์ การเล่นเกมและความบันเทิงต่าง ๆ รวมถึงความปลอดภัยและอื่น ๆ ด้วยเทคโนโลยีในการจัดการ AI ภายในเครื่อง เช่น CPU, GPU และ NPU เพื่อดึงศักยภาพของ AI ออกมาได้อย่างเต็มรูปแบบให้ผู้ใช้งานได้เข้าถึงและปลดล็อกศักยภาพของตนเองช่วยผลักดันขีดจำกัดของเทคโนโลยีและส่งเสริมแนวคิดสร้างสรรค์และความสามารถใหม่ ๆ ให้กับผู้ใช้งาน
ทั้งนี้ เอเซอร์ยังวางแผนให้ผู้บริโภคเข้าถึง “โน้ตบุ๊ก AI” ได้ง่ายขึ้น ด้วยการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มีราคาประมาณ 25,000 บาท รวมถึงการ Educate ตลาดให้ผู้บริโภคเข้าใจว่า AI ทำอะไรได้บ้าง
“ทุกวันนี้ผู้คนส่วนใหญ่รู้จัก AI แต่ที่ยังไม่รู้คือ AI ทำอะไรหรือช่วยอะไรได้บ้างในธุรกิจ ยกระดับประสบการณ์การใช้งาน ต่อยอดสู่ความสำเร็จได้ง่ายขึ้นอย่างไร เป็นหน้าที่ของแบรนด์ที่จะต้องสื่อสารและ Educate ตลาดต่อไป ขณะเดียวกันเราก็นำเสนอทางเลือกให้กับผู้บริโภคด้วยผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ซึ่งเรามีให้เลือกหลายรุ่นหลายสเปก ในราคาที่จับต้องได้”
ยกตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่รองรับการใช้งาน AI ของ Acer ได้เช่น
- Acer Swift Go 14 และ Acer Swift Go 16 ที่นำเอกลักษณ์อย่างการดีไซน์บางเบา และบอดี้อะลูมิเนียม มาผสานกับ Intel Core Ultra กราฟิก Intel Arc พร้อม Copilot ผู้ช่วย AI ที่ช่วยทำงานได้มากขึ้นและเร็วกว่าที่เคย ด้วยการสนับสนุน Generative AI ที่สามารถเข้าถึงได้ด้วยการกดปุ่ม Copilot Key เพียงปุ่มเดียว
- Acer Aspire Vero โน้ตบุ๊กรักษ์โลกดีไซน์ใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อม ที่ใช้วัสดุรีไซเคิล (PCR) มากถึง 40% ที่มีพลังประมวลผลสูงสุด Intel® Core™ Ultra 5 พร้อม Intel® AI Boost ให้ประสบการณ์การใช้งานเทคโนโลยี AI ช่วยเชื่อมต่อ จัดการและควบคุมอุปกรณ์ต่าง ๆ ช่วยประหยัดเวลาและพลังงาน
- PREDATOR HELIOS NEO 14 เกมมิ่งโน้ตบุ๊กขุมพลัง Intel® Core™ Ultra ปลดล็อกประสบการณ์ AI ยกระดับประสิทธิภาพการทำงานของโน้ตบุ๊ก ให้ภาพคมชัดด้วยกราฟิก NVIDIA® GeForce RTX™ 40 Series Laptop GPUs รองรับเทคโนโลยี DLSS 3.5 ล่าสุดที่ใช้ AI ช่วยในการสร้างภาพแบบเรย์เทรซิง ให้ประสบการณ์การเล่นเกมที่ราบรื่นไม่สะดุด พร้อมเทคโนโลยีการควบคุมอุณหภูมิที่ทันสมัยด้วยพัดลมคู่ เทคโนโลยี 5th Gen AeroBlade™ 3D จากเอเซอร์ พร้อมเทคโนโลยี Vortex Flow ที่ทำงานร่วมกันกับฮีตไปป์ เพิ่มประสิทธิภาพการระบายความร้อนขั้นสูง จัดการความร้อนได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
“นอกจากเรื่องเทคโนโลยี และบริการหลังการขาย สองพาร์ตหลักที่เราทำได้ดีแล้ว อีกหนึ่ง Direction ที่ชัดเจนและเป็นรูปธรรมมาโดยตลอดของAcerคือเรื่อง Sustainable ซึ่งAcer Aspire Vero โน้ตบุ๊กที่มีส่วนประกอบของวัสดุรีไซเคิลคือหนึ่งในความสำเร็จของเรา และจากนี้ไปจะเห็นAcerมุ่งสู่การทำธุรกิจแบบยั่งยืนมากขึ้นเรื่อย ๆ” นิธิพัทธ์ กล่าวทิ้งท้าย
–
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /