วัตสัน (Watson) เปิดเผยผลสำรวจ ‘Customer Trend Survey’ ไตรมาส 4/2568 จากฐานสำรวจสมาชิกวัตสันกว่า 4,000 คน พบพฤติกรรมผู้บริโภค เปลี่ยนจากการใช้จ่ายเพื่อแก้ปัญหาสุขภาพเป็นการลงทุนเพื่อป้องกันในระยะยาว ส่งเสริมเทรนด์ Health is Wealth เร่งเครื่องตลาดความงามและเฮลท์แคร์ไทย ตลอดปี 2026
คุณนวลพรรณ ชัยนาม กรรมการผู้จัดการ วัตสัน ประเทศไทย กล่าวว่า ผลสำรวจรอบนี้ พบการเปลี่ยนแปลงที่น่าจับตาจากผู้บริโภค ‘จากการใช้จ่ายเพื่อแก้ปัญหา สู่การลงทุนเพื่อป้องกัน’ ส่วนพฤติกรรมใหม่ที่มาแรง ได้แก่ การลงทุนสุขภาพ (Health Investment), สุขภาพองค์รวม 360 องศา (The Holistic Wellness Era) และ การชะลอวัย (The Rise of Anti-aging)
ทั้งสามเทรนด์ชี้ชัดว่าผู้บริโภคกำลังมุ่งสู่กระแส Health is Wealth หรือการลงทุนเพื่อสุขภาพที่ยั่งยืนในระยะยาวเพิ่มมากขึ้น ซึ่งวัตสันก็ได้ถอดอินไซต์ของแต่ละเทรนด์ที่มองว่าจะมาแรงตลอดปี 2026
1. The Holistic Wellness Era: สุขภาพองค์รวม 360 องศา คือ พื้นฐานของ Longevity
เทรนด์การดูแลตัวเอง (Personalized Wellness) ได้กลายเป็นกระแสหลักอย่างสมบูรณ์ ซึ่งผู้บริโภคไม่ได้มองสุขภาพและความงามแยกส่วนกันอีกต่อไป โดยผลสำรวจชี้ว่าผู้บริโภคกว่า 72% ให้ความสำคัญกับ ‘สุขภาพ’ (Health) มากกว่า ‘ความงาม’ (Beauty) สะท้อนชัดว่า ‘สุขภาพดีถาวร’ กำลังกลายเป็นเป้าหมายใหม่ที่ได้รับความสนใจ
นอกจากนี้ กว่า 52% ยังรับประทานวิตามินเป็นประจำ และรองลงมายังคงรับประทานเป็นครั้งคราว สะท้อนการเปลี่ยนผ่านจาก ‘การรักษาชั่วคราว’ เป็น ‘ดูแลสุขภาพอย่างต่อเนื่อง’ พร้อมมุ่งเน้นเป้าหมายระยะยาว (Longevity) ที่เป็นรากฐานของสุขภาพอย่างแท้จริง
เป้าหมายหลักที่ผู้บริโภคให้ความสนใจ ได้แก่ ควบคุมน้ำหนัก 26%, เสริมภูมิคุ้มกัน 21%, การนอนหลับ 20%, สุขภาพจิต 18%, การขับถ่าย 15% ซึ่งทั้งหมดสะท้อนการ ‘เสริมสุขภาพเฉพาะกิจ’ ไปสู่การ ‘ดูแลสุขภาพเชิงลึกและสม่ำเสมอ’
2. The Health Investment: จาก ‘ค่าใช้จ่าย’ สู่ ‘งบลงทุน’ ด้านสุขภาพ
ผู้บริโภคยุคใหม่มองการดูแลสุขภาพเหมือนวางแผนการเงิน โดยเป็น ‘สินทรัพย์ระยะยาวของชีวิต’ ไม่ใช่ค่าใช้จ่ายฟุ่มเฟือยอีกต่อไป ซึ่งสอดคล้องกับผลสำรวจที่ยืนยันว่าผู้บริโภคได้จัดสรร ‘งบประจำเพื่อสุขภาพ’ อย่างจริงจัง เหมือนที่เคยกันงบไว้เพื่อความบันเทิงหรือความงาม
โดยกว่าครึ่งของผู้ตอบแบบสำรวจ เปิดเผยว่าตั้งงบประจำสำหรับการใช้จ่ายเพื่อสุขภาพไว้ที่ 1,000 – 3,000 บาทต่อเดือน และอีก 14% ตั้งงบไว้มากกว่า 3,000 บาทต่อเดือน หรือเทียบได้ว่ามากกว่า 63% ที่มีการลงทุนด้านสุขภาพอย่างสม่ำเสมอ แสดงให้เห็นว่าการดูแลสุขภาพกลายเป็น ‘กิจวัตร’ มากกว่าพฤติกรรมชั่วครั้งคราว
3. The Rise of Anti-aging: ความงามเหนือวัย และขยายสู่ไลฟ์สไตล์การดูแลตัวเองครบทุกมิติ
หนึ่งในสัญญาณที่เด่นชัดที่สุดจากผลสำรวจ คือ ผู้บริโภคเกินครึ่งยอมรับว่า ‘ริ้วรอย’ แซงหน้า ‘ผิวขาว’ ซึ่งเคยเป็นความกังวลหลัก ส่งผลให้สินค้า Anti-aging ได้รับความนิยมและนึกถึงเป็นอันดับต้น ๆ
ทั้งนี้ พฤติกรรมการซื้อไม่ได้ขึ้นอยู่กับแบรนด์เป็นหลัก แต่ขึ้นอยู่กับ ‘ส่วนผสม’ ที่ตรงกับปัญหา สะท้อนว่าผู้บริโภคมีความรู้ด้านสกินแคร์และเข้าใจผิวของตัวเองมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
ทั้งเมื่อพิจารณาเจาะลึกถึง ‘วิธีที่ผู้บริโภคใช้ในการชะลอวัย’ จะพบภาพสะท้อนที่น่าสนใจว่า ความใส่ใจไม่ได้หยุดอยู่ที่สกินแคร์ แต่ขยายวงกว้างไปสู่พฤติกรรมการดูแลตัวเองแบบรอบด้านในชีวิตประจำวัน โดยพบการกระจายสัดส่วนของกิจกรรมยอดนิยมในการชะลอวัยอย่างสมดุล
ดังนี้ การใช้สกินแคร์ลดริ้วรอย 25%, การทานอาหารต้านอนุมูลอิสระ 23%, การออกกำลังกายเพื่อเพิ่มความแข็งแรง 22%, การรับประทานวิตามินหรืออาหารเสริม 21%
ในขณะที่การทำหัตถการเพื่อชะลอวัยมีสัดส่วนเพียง 8% แสดงให้เห็นชัดเจนว่าการชะลอวัยกำลังกลายเป็น ‘พฤติกรรมประจำวัน’ มากกว่าการพึ่งพาวิธีลัดเชิงหัตถการ
ทั้งนี้ เมื่อถามลึกลงไปถึงแก่นแท้ว่า ‘การชะลอวัยจริง ๆ ควรเริ่มจากอะไร’ คำตอบของผู้บริโภคส่วนใหญ่ชี้ไปในทิศทางเดียวกัน คือ ‘ความงามเหนือวัย เริ่มจากภายในเสมอ’
ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับ การมีสุขภาพดีปราศจากโรค 31%, การป้องกันความเสื่อมตั้งแต่เนิ่น ๆ 25%, การดูแลจากภายในสู่ภายนอก 22% และที่น่าสนใจ คือ การให้ความสำคัญกับสุขภาพจิตที่ดีและการลดความเครียด 21%
คุณนวลพรรณ กล่าวเสริม จากผลสำรวจ วัตสันยังพบว่าผู้บริโภคมีการเริ่มต้นเตรียมความพร้อมด้านสุขภาพเร็วขึ้นมาก โดยคนช่วงอายุ 30-50 ปี เริ่มมีการวางแผนและดูแลตัวเองกันแล้ว
อีกทั้ง เทรนด์สุขภาพดี คือ ต้นทุนชีวิตที่มั่งคั่งและยั่งยืน ก็จะยังเติบโตต่อเนื่อง สอดคล้องกับการเข้าสู่สังคมผู้สูงวัยเต็มตัวของประเทศไทย
โดยเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคในยุคที่สุขภาพและความงามกลายเป็นการลงทุนระยะยาว วัตสัน ก็ได้มีการเพิ่มเติมพอร์ตผลิตภัณฑ์กลุ่ม Healthy เข้ามามากขึ้นชัดเจน และพร้อมช่วยให้ทุกการลงทุนในด้านดังกล่าวสำหรับลูกค้า เป็นก้าวที่คุ้มค่า ถูกทิศทาง และยั่งยืนที่สุด
ส่วนภาพรวมร้านสาขาของวัตสัน ผู้นำร้านเพื่อสุขภาพและความงามของไทย ปี 2025 มีอยู่ราว 750 สาขาทั่วประเทศ โดยมีเป้าหมายเปิดสาขาใหม่ไว้ราว 50 แห่งต่อปี ตลอดจนยังมีช่องทางวัตสัน ออนไลน์ เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการแก่ลูกค้า