ฟ้าไทย x BU ถอดกลยุทธ์เมื่อแบรนด์ไม่ได้แค่สื่อสารกับ Gen Z แต่เลือกเรียนรู้จาก Gen Z
ในวันที่การเดาใจ Gen Z กลายเป็นโจทย์หินของทุกแบรนด์ ‘ฟ้าไทย’ (FaThai) เลือกที่จะหยุดเดา แล้วเปิดใจรับฟังไอเดียจากนักศึกษา ม.กรุงเทพ (BU) เพื่อหาคำตอบที่ใช่จากมุมมองของคนรุ่นใหม่ตัวจริง
เจาะลึกเบื้องหลังแคมเปญ FaThai Creative Communication Campaign Competition เมื่อแบรนด์ไม่ได้แค่ต้องการยอดขาย แต่ต้องการ ‘ไอเดียใหม่’ จากพลังของคนรุ่นใหม่ที่เข้าใจกันเองดีที่สุด
4 เดือน 45 ทีม กับการปล่อยพลังไอเดียจากคนรุ่นใหม่กว่า 500 ชีวิต
โปรเจกต์นี้ไม่ใช่แค่ Assignment ในห้องเรียน แต่คือการ “จำลองสนามจริง” ที่เปิดพื้นที่ให้นักศึกษารวม 45 ทีม ได้ลุยปั้นแคมเปญแบบ Full-scale ตลอด 4 เดือนเต็ม ตั้งแต่การถอดโจทย์แบรนด์ (De-brief), การหา Consumer Insight, การวางกลยุทธ์สื่อสาร ไปจนถึงการพัฒนา Creative Campaign
ซึ่งความน่าสนใจอยู่ที่การเจาะ Insight ที่ไม่ได้พึ่งพาแค่ทฤษฎี แต่น้องๆ ลงลึกถึงขั้นทำ In-depth Interview ควบคู่กับการใช้ Social Listening Tool เพื่ออ่านเทรนด์บนโลกออนไลน์ บวกกับจุดแข็งที่ตัวนักศึกษาเองก็เป็น Gen Z
จึงสามารถหยิบจับไลฟ์สไตล์และพฤติกรรมจริงมาคราฟต์เป็นกลยุทธ์ที่ “ทัชใจ” คนวัยเดียวกันได้อย่างน่าสนใจ เพื่อนำเสนอต่อหน้าคณะกรรมการจากแบรนด์ฟ้าไทยในรอบ Final Presentation เมื่อวันที่ 5 พฤษภาคม 2569 ที่ผ่านมา
เมื่อ “รสชาติ” ต้องมาพร้อมกับ “Emotional Comfort”
สิ่งที่น่าสนใจคือ ในขณะที่นักศึกษาได้เรียนรู้โลกของการทำงานจริง แบรนด์เองก็ได้เรียนรู้ “มุมมองใหม่” จาก Gen Z ที่ Data ทั่วไปอาจบอกไม่หมด
หนึ่งใน Insight ที่น่าสนใจคือการค้นพบว่า ภายใต้ภาพลักษณ์ของคนรุ่นใหม่ที่ดู Energetic และ Active ตลอดเวลา จริงๆ แล้ว Gen Z เป็นเจเนอเรชันที่มี “ความเครียดและความกดดันสูง” ทั้งจากความคาดหวังของสังคมและการแข่งขันในชีวิตประจำวัน
หลายไอเดียจึงไม่ได้มุ่งสื่อสารเรื่อง “ความอร่อย” หรือฟังก์ชันของสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่เชื่อมโยงอาหารเข้ากับการ “ฮีลใจ” หรือการสร้าง Comfort Zone เล็กๆ ในชีวิตประจำวัน ซึ่งสะท้อนว่าในมุมมองของ Gen Z บทบาทของเครื่องปรุงรสกำลังเปลี่ยนจากแค่การทำให้อร่อย (Functional) ไปสู่การสร้างคุณค่าทางอารมณ์ (Emotional Value) มากขึ้น
“ฟ้าไทยยังไงก็รู้มือ” แคมเปญ Safe Zone ที่ชนะใจกรรมการ
สำหรับทีมที่คว้ารางวัลชนะเลิศในแคมเปญ FaThai Creative Communication Campaign Competition ครั้งนี้ ได้แก่ “ทีมคนละทีสองที” กับแคมเปญ “อร่อยแบบรู้ใจ ใช้ฟ้าไทยแล้วรู้มือ” ที่หยิบ Insight ว่าสำหรับ Gen Z แล้ว “Safe Zone” ไม่ใช่แค่สถานที่ แต่คือความรู้สึกสบายใจ
ทีมผู้ชนะจึงเปลี่ยนการเข้าครัวให้กลายเป็นพื้นที่ฮีลใจ โดยชูจุดเด่นว่าการใช้ ฟ้าไทย ช่วยให้ทำอาหารอร่อยได้แบบ “ไม่ต้องลุ้น” ทลาย Pain Point สำคัญที่ว่า “ความอร่อยที่ควบคุมไม่ได้ คือฝันร้ายของ Gen Z” ส่งผลให้แบรนด์ฟ้าไทยกลายเป็น “พาร์ทเนอร์ที่รู้ใจ” ที่ช่วยให้คนรุ่นใหม่สนุกกับการปรุงรสชาติได้ง่ายขึ้น และมีความสุขกับอาหารมื้อนั้นได้ทันที
‘Lessons Learned’ ที่แบรนด์ได้รับ มากกว่าแค่ไอเดียการตลาด
หนึ่งใน Key Takeaway สำคัญที่แบรนด์ได้รับจากการฟังเสียงของทั้ง 45 ทีม คือการพบความจริงที่ว่า แม้จะเป็นแบรนด์ที่รู้จักอยู่แล้ว แต่ในสายตาคนรุ่นใหม่ ฟ้าไทยยังดู “ไกลตัว” และยังไม่ได้เข้าไปอยู่ใน Everyday Conversation ของ Gen Z เท่าที่ควร เนื่องจากพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อมักถูกขับเคลื่อนโดยคนในครอบครัวเป็นหลัก
โปรเจกต์นี้จึงไม่ใช่แค่การหาไอเดียการสื่อสารการตลาด แต่คือบทพิสูจน์ของการ ‘Co-Learning’ ระหว่างแบรนด์ไทยที่มีประสบการณ์กว่า 26 ปี กับ Gen Z ที่มีพลังสร้างสรรค์ล้นเหลือ และยังเป็น กลุ่มเป้าหมายที่มี High Potential ต่อการเติบโตของแบรนด์ในอนาคต
นี่คือการตอกย้ำว่าในโลกยุคใหม่ การทำ Marketing ไม่ใช่แค่การตะโกนให้ดังเพื่อให้คนซื้อ แต่คือการ ‘เปิดใจฟัง’ เพื่อสร้างจุดเชื่อมต่อ (Connect) ที่แข็งแรงพอจะเปลี่ยนจากแค่คนรู้จัก…ให้กลายเป็นความผูกพันที่ยั่งยืนในระยะยาว”
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /
