Multichannel Advertising สำคัญไฉน?

Multichannel Advertising
ในเวลาที่คุณเห็น โฆษณา… คุณอาจไม่ได้คิดอะไรมาก ก็แค่โฆษณาชิ้นหนึ่ง

แต่กว่าจะรู้ตัว คุณอาจเห็นโฆษณาชิ้นนั้นไป 5 รอบแล้ว ผ่านสื่อต่างๆ เช่น สป็อตโฆษณาในรถไฟฟ้า ป้ายตามสถานีรถไฟฟ้า ป้ายโฆษณาตรงถนน โฆษณาในทีวี หรือ โฆษณาออนไลน์… และสุดท้าย แค่ได้ยินเสียงก็จำแบรนด์นั้นได้ทันที

การ Integration ระหว่างช่องทางเหล่านี้ เรียกให้เข้าใจง่ายๆ ว่า Multichannel Advertising

มาดูรายงานจาก Kantar Millward Brown กันว่า ในยุคดิจิทัล Multichannel Advertising มีผลกระทบอย่างไรต่อคนบ้าง

 

ความรู้สึกของคนต่อโฆษณา

เมื่อถามความรู้สึกของผู้บริโภค จะเห็นว่าทั่วโลกก็เป็นเหมือนกันหมด รู้สึกว่าโฆษณาจะเยอะไปไหน และบางครั้งก็มักจะโผล่ไปในที่ที่เราไม่คาดคิดอีกด้วย อย่างเช่น ป้ายโฆษณาเหนือโถปัสสาวะของห้องน้ำชาย

แต่ในด้านบวก ประเทศไทยทำได้ดีกว่าค่าเฉลี่ยของโลกพอสมควร เนื่องจากโฆษณาของไทยมีการเล่าเรื่องทีดี และสามารถปรับตัวตามช่องทางที่อาศัยได้

 

โฆษณารูปแบบไหน Work ที่สุด

สังเกตดูได้ว่า ตัวเลขในแต่ละรูปแบบมีสัดส่วนประมาณ 60%

แต่สำหรับช่องทาง Desktop+Mobile+TV นั้นสูงถึง 89% ที่เยอะขนาดนี้ก็เพราะ มันคือ 3 ช่องทางหลักที่คนบริโภคข้อมูล ข่าวสาร Desktop ก็ใช้เวลางาน หรือบ้าน, TV ก็ในบ้านหรือข้างนอก และ Mobile ก็ได้ทุกเวลา

และเมื่อสอบถามลงไปอีก ก็พบว่า คนคิดว่าโฆษณา TV ควรจะทำให้ Fit หรือ เหมาะสมกับช่องทางอื่นๆ ด้วย และ TV ควรเป็นผู้เล่นหลักใน MultichannelAdvertising เพราะอย่าลืมว่าต้นทุนในการทำโฆษณา TV นั้นสูงกว่ารูปแบบอื่น

 

นึกถึงอะไรเมื่อเห็น Multichannel Advertising

เมื่อคนเห็นโฆษณาจากหลากหลายช่องทางมากขึ้น สิ่งที่มาเป็นอันดับแรกเลยคือ จำได้
หลังจากนั้นก็ขึ้นอยู่กับตัวคอนเทนต์แล้วล่ะว่า จะทำให้น่าสนใจได้ขนาดไหน

 

ปัจจัยที่เชื่อมโยงโฆษณาในแต่ละรูปแบบ

ถ้าปราศจากสินค้า หรือ โลโก้ คงไม่มีใครจำแบรนด์ได้ จึงเป็นที่มาที่ว่าทำไม ลูกค้าชอบขอให้ทำโลโก้ หรือ สินค้าตัวใหญ่ๆ
แต่บางครั้ง หากเรื่องราวดี ไอเดียเฉียบ หรือสโลแกนที่จำง่าย คนก็รู้ว่านี่เป็นโฆษณาของแบรนด์อะไร แม้ยังไม่เห็นชื่อแบรนด์ด้วยซ้ำ อย่างโฆษณาของไทยประกันชีวิตก็ใช่ แค่เห็น Mood and Tone ก็รู้ได้ทันที หรือ ถ้าเป็นช่วงวันครู โฆษณาของ 7-11 ก็ทำดีแทบทุกปี

 

เครื่องมือที่ช่วยให้แคมเปญประสบความสำเร็จ

เมื่อมีการไปวิเคราะห์แคมเปญโฆษณาที่ประสบสำเร็จในหลายช่องทาง จะพบว่ามีองค์ประกอบที่สำคัญ ดังนี้

คนดัง : หากเป็นแบรนด์ใหญ่มักจะใช้คนดังที่กำลังเป็นกระแสมาเป็นพรีเซนเตอร์ ซึ่งอาจจะคิดว่าเป็นเรื่องง่าย แค่เลือกคนที่สวยที่สุด หล่อที่สุด ดูวัยรุ่นที่สุด แบรนด์จะได้ดูดี แต่ในความเป็นจริง การเลือกพรีเซนเตอร์นั้นต้องมองไปถึงบุคลิก นิสัย ท่าทาง การแสดงออกในสังคม ด้วยว่าเหมาะกับแบรนด์ขนาดไหน
ตัวอย่างที่ชัดมากๆ ก็คือ โน้ต อุดม กับ ยาดมเป๊ปเปอร์มิ้นท์ ฟิลด์ ที่เหมาะเจาะลงตัว

Hashtag และ ที่อยู่เว็บไซต์ : เป็นสิ่งที่แคมเปญออนไลน์ หรือสื่อนอกบ้าน ควรทำเป็นอย่างยิ่ง เพราะจะช่วยให้คนเข้ามามีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ได้ง่ายยิ่งขึ้น.. Facebook Pagr, QR Code หรือ LINE ID ก็ใช้ได้เช่นกัน

เสียง และ เพลง : ในยุคที่คนมองสมาร์ทโฟนมากขึ้น เสียงเป็นอาวุธชั้นดีในการเข้าถึง ฉะนั้นเสียงของดารา พิธีกร หรือ คนที่เราคุ้นเคย จะทำให้ความสนใจของคนเพิ่มขึ้นทันทีที่ได้ยิน เสียงของ PK นั้นมีราคาสูงเป็นอันดับต้นๆ ของไทย ส่วนอีกเสียงที่พลาดไม่ได้ ก็คือ เสียงของ ต่อ ธนญชัย ในงานโฆษณาของเขา

 

ที่มา : Kantar Millward Brown