วันนี้แอดมินได้มีโอกาสไปงานสัมมนา ‘ADverTeller โฆษณาพยากรณ์’ ที่จัดโดยสาขาวิชาการโฆษณา คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

ภายในงานพูดถึงเทรนด์ต่างๆ ในวงการโฆษณามากมาย ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการรวมตัวระหว่างเอเยนซีโฆษณารายเล็กและรายใหญ่, เรื่องของ Digital Disrupt, เรื่องของพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป หรือเรื่องของ DATA

ซึ่งอย่างสุดท้ายเป็นสิ่งที่แอดมินสนใจ

เพราะแม้  DATA คือสิ่งที่ใครหลายคนกำลังพูดถึง แต่ในความเป็นจริงกลับมีเพียงคนไม่กี่กลุ่มเท่านั้นที่สามารถนำ DATA มาปรับใช้ได้อย่างถูกต้องและเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจได้

โดย สโรจ เลาหศิริ Chief Marketing Officer แห่ง Rabbit Digital Group หนึ่งในวิทยากรของงานได้บอกกับ Marketeer ถึงอุปสรรคของการใช้ DATA ในไทยว่าเริ่มมาตั้งแต่การที่คนไทยยังไม่รู้จักวิธีการเก็บข้อมูลที่ถูกต้อง หรือถ้าเก็บมาแล้วก็ไม่สามารถวิเคราะห์ให้ข้อมูลเหล่านั้นเกิดประโยชน์ได้

และในมุมของคนเอเยนซีโฆษณา สโรจจึงได้แชร์วิธีการจัดการกับ DATA ที่มีมหาศาลให้เกิดประโยชน์กับแบรนด์

โดยแบ่งออกเป็น 3 ข้อหลักๆ ต่อไปนี้

สโรจ เลาหศิริ (คนแรกจากซ้ายมือ)

1. หาวัตถุประสงค์ที่แท้จริงให้ได้ก่อน

วัตถุประสงค์ที่แท้จริงของแคมเปญหรือโฆษณาคืออะไร?

เป็นคำถามที่ง่าย แต่หลายคนกลับหาคำตอบให้กับมันไม่ได้

ซึ่งการหาวัตถุประสงค์ที่แท้จริงให้เจอนั้นเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ใช่เพียงแค่บอกว่าเพื่อสร้าง Brand Awareness แต่ยังต้องลงลึกให้ได้ว่าแล้ว Awareness ที่ว่าเป็นแบบไหน เป็น Awareness ที่มีต่อแบรนด์ ต่อโฆษณา หรือต่อ Keyword ของแบรนด์

เมื่อได้วัตถุประสงค์ที่ชัดเจน ก็จะทำให้เราสามารถสโคป DATA ที่ต้องการนำมาใช้ได้ ว่าเป็น DATA ในด้านไหน DATA ของใคร และนั่นก็จะทำให้นักการตลาดสามารถหยิบจับ DATA ที่มีประโยชน์มาวางแผนกลยุทธ์ได้อย่างตรงจุดมากขึ้น

ไม่ใช่เหวี่ยงแหในทะเล DATA แต่ข้อมูลที่จับได้กลับเป็นสิ่งที่ไม่ได้ตอบโจทย์ให้กับแบรนด์อย่างแท้จริง

2. DATA หาได้จากสิ่งที่มีอยู่และ Outsource

DATA ไม่ใช่แค่เรื่องสำหรับองค์กรใหญ่ แต่องค์กรเล็กก็มี DATA ของตัวเองด้วยเช่นกัน ซึ่งนั่นก็คือข้อมูลของลูกค้าที่ธุรกิจมีอยู่แล้ว ข้อมูลหลังบ้าน Facebook ข้อมูลจาก Google Analytic และอีกมากมาย

แต่หาก DATA ที่มีอยู่นั้นยังไม่เพียงพอ ก็สามารถหาซื้อ DATA  จาก Third Party ที่เป็นองค์กรทำวิจัยต่างๆ อย่างกันตาร์ หรือนีลเส็น ได้เช่นกัน

3. DATA เป็นเพียงเข็มทิศนำทาง ไม่ใช่หัวใจหลักของการทำกลยุทธ์

นอกจากจะตั้งโจทย์ให้ถูก อ่าน DATA ให้เป็น อีกสิ่งสำคัญที่จะทำให้ DATA เหล่านั้นมีประโยชน์ต่อแบรนด์อย่างแท้จริง ก็คือการที่นักการตลาดต้องไม่อิงกับ DATA มากเกินจนทำให้ความเป็นมนุษย์หายไป

เพราะหากทุกอย่างอิงกับ DATA คิดมาจากข้อมูลมากเกิน แล้วลืมใส่ความคิดสร้างสรรค์หรือสิ่งที่ Touch Point กับมนุษย์ลงไป

สุดท้ายแล้วแคมเปญหรือกลยุทธ์เหล่านั้นก็อาจไม่เกิดประสิทธิภาพอย่างที่คาดหวังไว้

และท้ายที่สุดผลลัพธ์ที่ได้ก็อาจไม่ต่างอะไรกับตอนที่ยังใช้ DATA ไม่เป็น



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer