มีประเด็นใหม่ให้จับตามองหลังการปลด Steve Easterbrook – CEO ของ McDonald’s พ้นตำแหน่ง โดยเจ้าของร้าน McDonald’s ในสหรัฐฯ จำนวนหนึ่งเห็นว่า Chris Kempczinski – CEO คนใหม่ ไม่ใช่คนที่เหมาะสมกับตำแหน่ง เพราะขาดประสบการณ์ ถือเป็นหน้าใหม่ในฝ่ายบริหาร และยังไม่เคยขึ้นมาดูแลธุรกิจทั่วโลกของบริษัทไหนมาก่อนเลยด้วย

ความท้าทายที่ Chris Kempczinski ต้องเผชิญยังไม่หมดแค่นั้น เนื่องจากปัจจุบันกลุ่มเจ้าของ McDonald’s แบบ Franchise อิสระประมาณ 400 คนได้รวมตัวกันก่อตั้งสมาคมเจ้าของร้านแห่งชาติ (NOA) ขึ้น เพื่อเพิ่มอำนาจต่อรองกับฝ่ายบริหารของ McDonald’s

Chris Kempczinski

จนทาง McDonald’s ต้องจับตามอง เพราะหลัง NOA ตั้งกลุ่มมีการจัดการประชุมแล้ว 2 ครั้ง โดยครั้งล่าสุดเมื่อธันวาคมปี 2018 มีผู้ร่วมประชุมราว 1,200 คน

McDonald

มีการวิเคราะห์ว่าทางเดียวที่จะทำให้แรงเสียดทานในการทำงานของ Chris Kempczinski ลดลงได้ คือเร่งสร้างความสำเร็จทางธุรกิจให้ McDonald’s เพราะแม้ Steve Easterbrook สามารถปรับภาพลักษณ์ McDonald’s ให้ดูทันสมัยขึ้นและราคาหุ้นเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน

แต่ก่อน Steve Easterbrook พ้นตำแหน่ง แบรนด์ฟาสต์ฟู้ดดังสัญชาติอเมริกันแบรนด์นี้ยอดลูกค้าเข้าร้าน (Traffic) ลดลง จนบรรดาเจ้าของร้านซึ่งส่วนใหญ่ดำเนินธุรกิจนี้มานาน ไม่มั่นใจว่าการลงทุนปรับปรุงร้าน ทั้งตกแต่งภายในและติดตั้งเทคโนโลยีใหม่ๆ จะคืนทุนและแปรเปลี่ยนเป็นกำไรได้เร็วแค่ไหน

EasterbrookSteve Easterbrook

สำหรับ Chris Kempczinski ซึ่งเคยร่วมงานกับ Pepsi และ Kraft มาก่อน ย้ายมาอยู่ใต้ชายคา McDonald’s เมื่อ 4 ปีก่อน จากการทาบทามของ Steve Easterbrook ส่วน Steve Easterbrook ถูกบีบให้ลาออกและห้ามทำงานกับบริษัทในธุรกิจฟาสต์ฟู้ด 2 ปีเนื่องจากแอบคบหากับพนักงานในองค์กร ซึ่งถือเป็นการผิดกฎ/cnbc



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer