เปิด The 1 Insight ว่าด้วย “New Wealth” หรือ Top 1% ของฐานสมาชิก 16 ล้าน เป็นกลุ่มลูกค้าที่แบรนด์ต้องทำความเข้าใจ

ดร.ธรรม์ จิราธิวัฒน์ ประธานบริหาร The 1 กล่าวว่า บริษัทได้นำข้อมูล (data) จากฐานข้อมูลของ The 1 และนำมาศึกษา-วิเคราะห์ข้อมูลผู้บริโภค ทำให้เห็นการใช้ชีวิตของสมาชิกแบบรอบด้าน 360 องศา (Single View of Customer) และเข้าใจพฤติกรรมเชิงลึก (Insight)

ดร.ธรรม์กล่าวอีกว่า The 1 Insight มีจุดเด่นที่ความแม่นยำและความน่าเชื่อถือ ที่ไม่ใช่แค่วิเคราะห์ความสนใจ (Interests) ที่เกิดขึ้น แต่วิเคราะห์จากพฤติกรรมที่เกิดขึ้นจริง (Real Behavior) ร่วมกับข้อมูลที่น่าสนใจจากบริษัทในกลุ่มเซ็นทรัล 

The 1 Insight ถูกนำเสนอออกมาในรูปแบบรายงาน เพื่อเป็นคู่มือสำคัญให้ธุรกิจและนักการตลาดได้นำไปปรับใช้ โดยฉบับแรกนำเสนอถึงผู้บริโภคยุคใหม่ที่เรียกว่า New Wealth 

New Walth: ลูกค้ากระเป๋าหนัก  

New Wealth คือกลุ่มคนที่มีกำลังซื้อสูง  หรือ “คนรวยยุคใหม่” ที่เทคโนโลยีและดิจิทัลดิสรัปชั่นทำให้คนกลุ่มนี้มีทัศนคติ (mindset) ที่แตกต่างจากเดิม โดยเฉพาะเรื่อง ‘สถานะ’ ที่ให้ความสำคัญกับนิยาม “ฉันให้คุณค่ากับอะไร”

ข้อมูลของ The 1 พบว่า ช่วงอายุน้อยกว่า 45 ปีมากถึง 47% และเติบโต 4% ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา ส่วนกลุ่มคนอายุต่ำกว่า 35 ปีเติบโตถึง 5% ในช่วง 2 ปีเช่นกัน

จากฐานสมาชิกของ The 1 ประมาณ 16 ล้านราย มีกลุ่ม New Wealth คิดเป็นสัดส่วน 1%

ธีรพล ไทยพิรัญ Head of The 1 Data & Insight ให้ข้อมูลว่า กลุ่ม New Wealth มียอดใช้จ่ายตั้งแต่ 400,000 ไปจนถึงหลักสิบล้านบาทต่อคนต่อปี มีพฤติกรรมการช้อปปิ้งสินค้าและบริการทุก 5 วัน หรือมากกว่ากลุ่มอื่นๆ 3.5 เท่า

โดย Top 5 สินค้าและบริการของกลุ่มเศรษฐียุคดิจิทัล ได้แก่ กลุ่มแฟชั่น คอสเมติก-บิวตี้ อาหาร ของใช้ภายในบ้านและสินค้ากลุ่มแม่และเด็ก

3 วิธีคิด ของ New Wealth

ธีรพลกล่าวอีกว่า New Wealth จะกลายเป็นกลุ่มที่ทุกแบรนด์ให้ความสำคัญสูง และเป็นกลุ่มที่ทำให้แบรนด์ต้องปรับตัวเพื่อทำความเข้าใจคนกลุ่มนี้

โดยอินไซต์ของคนกลุ่มนี้แบ่งออกเป็น 3 ด้าน ได้แก่

(1) Re-Definning Luxury นิยามใหม่ของคำว่า ‘ลักชัวรี’ ที่ไม่เหมือนเดิม เพราะพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลง อาทิ การช้อปสินค้าลักชัวรีไม่จำเป็นต้องเป็นวิธีเดิม แต่หันมาช้อปผ่านช่องทางออนไลน์เป็นหลัก หรือ Omni Channel Platform มากขึ้น

(2) More on Experience การให้ความสำคัญกับประสบการณ์ที่ได้รับจากการจับจ่ายที่ต้อง ‘มากกว่า’ และ ‘ดีกว่า’ มาตรฐานทั่วไปแบบไม่จำกัดราคา 

ไม่ว่าจะเป็นการรับประทานอาหาร Street Food ในห้าง เพราะไม่ร้อน งานอดิเรกหรือบริการแบบ Exclusive อย่าง VIP Lounge หรือบริการช่วยช้อปปิ้งตามความต้องการของแต่ละคน

(3) Smart Wealth ที่ไม่ใช่แค่ใช้เงินเก่ง แต่ต้อง “ใช้เงินเป็น”

คาด ผู้บริโภคเด็กลง รายได้เพิ่มขึ้น

ในอนาคต ธีรพลมองว่า ด้วยสังคมยุคปัจจุบันส่งผลให้ New Wealth มีจำนวนเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ‘ดิจิทัล’ ทำให้คนมีรายได้เพิ่มมากขึ้น

ธีรพลกล่าวอีกว่า ขณะเดียวกันผู้บริโภคซึ่งมีกำลังซื้อสูงมีรายได้จากธุรกิจของตัวเอง เช่น ยูทูบเบอร์ บล็อกเกอร์ อินฟลูเอนเซอร์ รวมถึงธุรกิจส่วนตัว ซึ่งธุรกิจเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นไปตามเทรนด์ Age Younger ยุคปัจจุบัน

MarketeerFYI_Logo-e1565343663966

The 1 ครอบคลุมอะไรบ้าง?

เซ็นทรัล/เซ็นทรัล เอ็มบาสซี่/เซ็นทรัล สาขาเซ็นทรัลเวิลด์/โรบินสัน/ซูเปอร์สปอร์ต/บีทูเอส/เซ็นทรัล ออนไลน์/บ้าน แอนด์ บียอนด์/ร้านในเครือ CMG/แฟมิลี่มาร์ท/เซ็นทรัล ฟู้ด ฮอลล์/ท็อปส์ มาร์เก็ต/ท็อปส์ ซูเปอร์สโตร์/ท็อปส์ ซูเปอร์คุ้ม/ท็อปส์ เดลี่, ท็อปส์ ออนไลน์/เพาเวอร์บาย/ไทวัสดุ/ออฟฟิศเมท

รวมถึงธุรกิจพันธมิตรนอกเครือเซ็นทรัล



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน