เป็นที่ทราบกันดีในวงการอสังหาฯว่าย่านพระราม 2 นั้นกำลังขยายตัวสู่ย่านธุรกิขสำคัญของอสังหาริมทรัพย์ และหนึ่งใน Facility ที่สำคัญนั้นคือ “โรงพยาบาล”
ซึ่งย่านพระราม 2 เองมีโรงพยาบาลมากถึง 10 โรงพยาบาลด้วยกัน แต่ยังไม่มีโรงพยาบาลไหนเป็นโรงบาลเฉพาะทาง
ด้วยเหตุนี้เอง “โรงพยาบาลนครธน” จึงขอ “เปลี่ยน” ตัวเองจาก General Hospital สู่การเป็น Special Hospital เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าของโรงพยาบาลนครธน ซึ่งส่วนใหญ่อาศัยอยู่ย่านฝั่งธนไม่จำเป็นต้องเดินทางเข้าสู่กรุงเทพฯชั้นในก็สามารถรักษาเฉพาะทางได้
เดินหน้าสู่การเป็น Special Hospital
เพ็ญศิริ ทองสิมา รองผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด โรงพยาบาลนครธน ได้กล่าวกับทาง Marketeer ว่า “โรงพยาบาลนครธนได้ให้บริการมาเป็นระยะเวลา 22 ปีแล้ว โดยเราได้มีการจ้างบริษัทด้านวิจัยทำวิจัยในช่วงที่ผ่านมาอย่างสม่ำเสมอ โดยผลวิจัยพบว่าผู้บริโภคย่านฝั่งธน มอง นครธน ว่าเป็นโรงพยาบาลที่ให้บริการทั่วไป หรือเป็น General Hospital”
ทางเราจึงเห็นว่า นครธน เราต้องเปลี่ยนตัวเองสู่การเป็น Special Hospital หรือโรงพยาบาลเฉพาะทางที่สามารถตอบโจทย์ของลูกค้าฝั่งธนได้อย่างครบถ้วน โดยลูกค้าไม่จำเป็นต้องเดินทางเข้าเมืองก็สามารถรักษากับนครธนได้
ปัจจุบัน โรงพยาบาลนครธน ยกระดับตัวเองสู่การเป็นโรงพยบาลเฉพาะทางเป็นที่เรียบร้อยแล้ว โดยมีการให้บริการที่เรียกได้ว่าครอบคลุมที่สุดในย่านฝั่งธน เช่น ศูนย์สุขภาพเด็ก ซึ่งเพิ่มการดูแลเฉพาะด้านจิตวิทยาเด็กและวัยรุ่น พัฒนาการเด็ก ศูนย์ภูมิแพ้สำหรับเด็ก,
ด้านสุขภาพสตรี มีศูนย์สูตินรีเวช ศูนย์เทคโนโลยีเพื่อการมีบุตร ศูนย์รักษ์เต้านมดูแลโรคมะเร็ง เต้านมโดยเฉพาะ, ด้านโรคกลุ่มผู้สูงอายุ
ทั้งได้สร้างศูนย์โรคเฉพาะทางด้านต่างๆ, MRI, CT Scan, Ultrasound เป็นต้น โดยในทุกๆ ศูนย์จะมีแพทย์พาะทางที่เป็น Full Time อยู่ในทุกศูนย์ โดยโรงพยาบาลคนรธนมีแพทย์ทั้งสิ้น 60 คนที่ทำงานแบบ Full Time และอีก 250 คนที่เป็น Part Time ซึ่งมั่นใจได้ว่า นครธน สามารถดูแลในทุกๆ โรคได้เป็นอย่างดี
ด้านผลประกอบการณ์ในปี 2560 ที่ผ่านมา โรงพยาบาลนครธน สามารถทำรายได้ตามเป้าที่วางไว้จบที่ 1,400 ล้านบาท มี Visitor ทั้งสิ้น 500,000 ราย โดย 95% เป็นคนไทย 5% เป็น ชาวพม่า ชาวจีน และกัมพูชา ที่เป็นเจ้าของธุรกิจ สำหรับปี 2561 นี้ นครธน ตั้งเป้าเติบโต 10% ทั้งรายได้และ Visitor
ตั้งเป้า 5 ปี เป็นเบอร์ 1 ย่านฝั่งธน
ไม่เพียงแค่การเป็นโรงพยาบาลใกล้บ้านที่ลูกค้าเลือกเป็นเบอร์ 1 ในย่านพระราม 2 แล้ว แต่ “นครธน” ได้มองว่าอีก 5 ปีขอเป็น เบอร์ 1 ในโรงพยาบาลที่ลูกค้าย่านฝั่งธนเลือกและให้ความไว้ใน จึงเตรียมงบลงทุนอีกกว่า 200 ล้านบาท เพื่อใช้พัฒนาสถานที่ 120 ล้านบาท และ 80 ล้านบาท เป็นอุปกรณ์การแพทย์
สำหรับการแผนการขยายโรงพยาบาลนครธนนั้นในปลายปี 2561 จนถึงต้นปี 2562 จะขยายเพิ่มเติมจากเดิมมี 150 เตียง เพิ่มขึ้นอีก 50-60 เตียง หรือจะมีทั้งสิ้น 200-210 เตียง มากกว่าโรงพยาบาลในย่านฝั่งธนที่เฉลี่ยอยู่ที่ 80-100 เตียง เพื่อรองรับกลุ่มลูกค้าที่จะเพิ่มขึ้น
ด้านกลุ่มเป้าหมายปัจจุบันกว่า 70% เป็นผู้สูงอายุ 25% เป็น Gen อื่นๆ และอีก 5% เป็นกลุ่มชาวต่างชาติ โดยในปีนี้จะมีการทำ Road Show ไปในที่ต่างๆเพื่อสร้างการรับรู้ให้แก่ผู้บริโภคกลุ่มอื่นๆ ได้รู้จักนครธน เพิ่มขึ้น
รวมถึงการทำ CRM อย่างบัตร “นครธน แฟมิลี่ คลับ” เพื่อประกาศให้กลุ่มเป้าหมายรับรู้ถึงศักยภาพความพร้อมของนครธนที่จะดูแลรักษาเสมือนเป็นโรงพยาบาลเฉพาะทางที่พร้อมดูแลรักษาสุขภาพผู้เข้ารับบริการทุกเพศ ทุกช่วงวัย ทุกครอบครัว
นครธน แฟมิลี่ คลับ อีกหนึ่งตัวช่วยในการขับเคลื่อนเป้าหมาย
โดยบัตร นครธน แฟมิลี่ คลับ มีเป้าหมาย คือ จะทำให้ นครธน เข้าถึงและใกล้ชิดกลุ่มเป้าหมายที่เป็นกลุ่ม Gen Y และ Gen X มากขึ้น โดยจะมีกิจกรรมภายใต้โครงการ นครธน แฟมิลี่ คลับ จะมีการเปิดรับสมัครสมาชิกบัตรนครธน แฟมิลี่ คลับ เพื่อมอบสิทธิประโยชน์ต่างๆ อย่างเช่น ส่วนลดค่าห้อง ค่ายา 10% ส่วนลด Package พิเศษต่างๆ ถึง 40% รวมถึง ส่วนลดร้านอาหาร และฟิสเนต เป็นต้น
นอกจากนี้ นครธน จะเดินหน้านำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับโรงพยาบาลนครธน เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้มาใช้บริการ โดยมีเจ้าหน้าที่เฉพาะทางมาให้คำปรึกษาปัญหาสุขภาพ พร้อมทั้งตรวจสุขภาพ และแสดงนวัตกรรมที่ทันสมัย ตามงาน Road Show ที่ทาง รพ. จะไปจัดขึ้น ทั้งแหล่งชุมชนอื่นในเขตเป้าหมายอย่างย่านพระราม 2 และระแวกใกล้เคียงเป็นต้น
รวมทั้งห้างสรรพสินค้า ศูนย์การค้า คอมมูนิตี้มอลล์ หมู่บ้าน และคอนโดมิเนียม เป็นต้น โดยนครธนคาดหวังว่าภายใน 2 ปีนี้จะมียอดจากการสมัครบัตร นครธน แฟมิลี่ คลับ จำนวน 10,000 สมาชิก โดย นครธน แฟมิลี่ คลับ นั้นไม่เสีนงค่าใช้จ่ายในการสมัคร แต่ได้รับสิทธิประโยชน์มากมาก
โดย นครธนเองได้ ทุ่มงบกว่า 10 ล้านบาท ในการขับเคลื่อน นครธน แฟมิลี่ คลับ นี้
อ่านคอนเทนต์การตลาดอ่าน MarketeerOnline
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline