ทริปเปิ้ล วาย โฮเทล ไม่ท้อ มองโควิดคือบทเรียน วางกลยุทธ์สู้ต่อ (วิเคราะห์)
“สามย่านมิตรทาวน์” โครงการมิกซ์ยูสที่ประกอบด้วยศูนย์การค้า ออฟฟิศสำนักงาน และที่พักอาศัย ที่เพิ่งเปิดตัวไปเมื่อปลายปีที่ผ่านมา
เปิดไม่ทันครบปีก็เจอมรสุมลูกใหญ่อย่างโควิด-19 ที่ส่งผลกระทบทุกภาคส่วน เศรษฐกิจหยุดชะงักจากการต้องปิดประเทศล็อกดาวน์ ปิดศูนย์การค้าชั่วคราว
ทำให้แต่ละองค์กรต้องเร่งปรับตัว เมื่อประเทศกลับมาคลายล็อกดาวน์ และเริ่มกลับรีสตาร์ทธุรกิจกันอีกครั้ง
ในส่วนของที่พักอาศัยอย่าง “ทริปเปิ้ล วาย โฮเทล” ที่เป็นส่วนหนึ่งในสามย่านมิตรทาวน์นี้ (พื้นที่คิดเป็น 15% ของโครงการ รวมคอนโด) แม้จะมีจำนวนห้องพักไม่เยอะแค่ 112 ห้อง ก็ยังได้รับผลกระทบไม่น้อยเช่นกัน
วิทวัส คุตตะเทพ รองกรรมการผู้จัดการ สายงานโครงการเชิงพาณิชยกรรม บริษัท แผ่นดินทอง พร็อพเพอร์ตี้ ดีเวลล็อปเม้นท์ จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ในช่วง 4 เดือนแรกที่โรงแรมเปิดให้บริการนั้นมียอดคนใช้บริการเฉลี่ยกว่า 75%
แต่หลังจากที่มีโควิด-19 และมีการล็อกดาวน์จากมาตรการของรัฐ ทำให้ยอดผู้ใช้บริการช่วงเดือน มี.ค.-เม.ย. ลดเหลือเพียง 8% เท่านั้นโดยส่วนใหญ่เป็นชาวไทยทั้งหมด และปัจจุบันมีผู้ใช้บริการเฉลี่ย 20%
“ในช่วงโควิด-19 โรงแรมใหญ่ ๆ ส่วนใหญ่ต้องปิดให้บริการ แต่ทริปเปิล วาย ไม่ได้ปิด และเปิดให้บริการตลอด โดยปรับพื้นที่จำนวน 1 ชั้นของโรงแรมให้เป็นที่พักของบุคลากรทางการแพทย์จากโรงพยาบาลตำรวจ และโรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์”
แม้กระแสของการทำ Travel Bubble ที่เหมือนเป็นแสงสว่างให้กับผู้ประกอบการกลุ่มธุรกิจท่องเที่ยวและโรงแรม แต่ก็จะดูเหมือนว่ายังเป็นแสงสว่างที่ปลายอุโมงค์ที่อาจจะยังไม่ได้เกิดขึ้นในเร็ววันนี้
วิทวัสระบุว่า โครงการที่ภาครัฐออกมานั้นยังพอเป็นความหวังให้กับกลุ่มท่องเที่ยวโรงแรม แต่ตอนนี้สิ่งที่จะทำให้เกิดรายได้กลับมาก่อนคือดีมานด์จากลูกค้าชาวไทยให้กลับมา
เพราะฉะนั้นในช่วงครึ่งปีหลังนี้ทริปเปิ้ล วาย โฮเทล จะเน้นไปที่กลุ่มลูกค้าคนไทยที่เป็นกลุ่มธุรกิจ สัมมนามากขึ้น และตอนนี้ก็พอมีติดต่อเข้ามาแล้วบ้าง
จากเดิมสัดส่วนของกลุ่มที่เข้าพักจะเป็นกลุ่มท่องเที่ยว 70% และพักเพื่อธุรกิจ 30% ก็ต้องปรับใหม่เป็นโฟกัสกลุ่มลูกค้าธุรกิจเป็นหลัก 70%
นอกจากนี้ ยังดึงกลุ่มลูกค้ามาใช้บริการด้วยการออกโปรโมชั่นส่วนลดที่พักต่าง ๆ รวมถึงจับมือกับพาร์ตเนอร์ทั้งวิคเตอร์คลับ สามย่านมิตรทาวน์ฮอลล์ จุฬาฯ มาใช้บริการเพื่อเพิ่มยอดการใช้บริการ
พฤติกรรมการจองห้องพักของผู้บริโภคเปลี่ยนไป จากที่เคยจองล่วงหน้ายาว ๆ ตอนนี้จะจองล่วงหน้าไม่เกิน 1 สัปดาห์เท่านั้น
ส่วนเป้าหมายในสิ้นปีนี้ วิทวัสคาดว่าโควิด-19 จะส่งผลกระทบต่อรายได้โรงแรมราว 15-20% และน่าจะมีอัตราใช้บริการราว 30-50% มีสัดส่วนรายได้น้อยกว่า 10% ของรายได้โครงการทั้งหมด
สัดส่วนรายได้ของโครงการสามย่านมิตรทาวน์
รีเทล 50%
ออฟฟิศสำนักงาน 40%
ที่อยู่อาศัย 10%
วิทวัสยังฉายภายให้ฟังอีกว่า ดีมานด์ของกลุ่มท่องเที่ยวน่าจะเริ่มกลับมากลางปีหน้า และโควิด-19 จะยังไม่หายไปจนกว่าจะมีวัคซีนรักษา
ข้อท้าทายคือโรงแรมในกรุงเทพฯ จะฟื้นตัวช้ากว่าต่างจังหวัด สังเกตจากหลังจากที่มีการคลายล็อกดาวน์คนไทยส่วนใหญ่เดินทางไปเที่ยวต่างจังหวัด และยอดจองโรงแรมต่างจังหวัดเพิ่มเยอะมาก
และมองว่าเหตุการณ์จะกลับมาปกติเหมือนก่อนโควิด-19 ได้ในปี 2565
และมองว่าปีหน้าถ้าอัตราเข้าบริการของ ทริปเปิ้ล วาย โฮเทล กลับมาได้ถึง 50-60% ในสถานการณ์แบบนี้ได้ก็ถือว่าเก่งแล้ว
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /