พลัง eBay eMarketplace ทรงพลัง

อีคอมเมิร์ซโลกมูลค่า 1,859.75 พันล้านเหรียญสหรัฐ eMarketplace เป็นหนึ่งในธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีการเติบโตอย่างน่าสนใจ จากการเติบโตของสมาร์ทโฟนที่เปลี่ยนพฤติกรรมคนซื้อสินค้าได้ทุกที่ทุกเวลา

โดยเฉพาะ eBay eMarketplace ระดับโลกที่มีอายุมากกว่า 21 ปีที่ถือกำเนิดจาก เว็บประมูลสินค้า และต่อยอดไปยัง eMarketplace เป็นตัวกลางในการจำหน่ายสินค้าทั้งมือหนึ่งและมือสองที่ให้ผู้ขายเข้ามาขายสินค้าในรูปแบบปกติและเปิดประมูลสินค้าในสัดส่วนยอดจำหน่าย สินค้าใหม่ 80% สินค้ามือสอง 20% และสินค้าฟิกซ์ราคาขาย 80% ประมูล 20% ที่ปัจจุบันมีสินค้าให้เลือกกว่า 1,100 ล้านชิ้น จากผู้ขายทั่วโลก และมีผู้ซื้อทั่วโลกกว่า 169 ล้านคนในไตรมาส 1/2017 เติบโตจาก 167 ล้านคนในไตรมาส 4/ 2016 ซึ่งการเติบโตนี้มาจากความหลากหลายของสินค้าที่บางสินค้าไม่สามารถหาที่ไหนได้

ไทยตลาดหลักเซาส์อีสเอเซีย
ในปีที่ผ่านมามูลค่าสินค้าที่ขายผ่าน eBay เติบโต 7% 60% เป็นการสั่งซื้อผ่านมือถือ มีประเทศอเมริกาต้นกำเนิด eBay เป็นประเทศที่มียอดผู้ขายและผู้ซื้อสูงสุด และประเทศที่มีผู้ขายลองลงมาคือจีน ทั้งๆ ที่จีนมี AliExpress เป็นอีคอมเมิร์ซ B2C ที่แจค หม่าใช้บุกนอกประเทศจีนก็ตาม แต่จุดด้อยของ AliExpress คือยังไม่สามารถเข้าถึงตลาดอเมริกา ยุโรป และออสเตรเลีย ตลาดหลัก eBay ได้ทรงพลังเท่า โดยส่วนใหญ่ผู้ขายจีนใช้กลยุทธ์การตลาดตั้งราคาสินค้าบางไอเทมต่ำจนเรียกได้ว่า ขาดทุน เมื่อหักค่าธรรมเนียมที่ต้องจ่ายให้กับ eBay แบ่งเป็นค่าลงรูปสินค้า 50 เซน ค่า Fee เมื่อขายสินค้าได้ 9-12% แล้วแต่สินค้าแต่ละหมวดหมู่ เพื่อสร้างเครดิตให้กับร้านค้า ดึงผู้ซื้อเข้ามาเป็นลูกค้าประจำ เพราะจากการสำรวจของ eBay พบว่าลูกค้าที่ประทับใจกับผู้ขายแล้วจะกลับมาซื้อสินค้าซ้ำเป็นประจำ
สำหรับเซาส์อีสเอเชีย ประเทศไทย เป็นประเทศที่มีมูลค่าธุรกิจ eBay สูงสุดในเซาส์อีสเอเชีย เติบโต 2 ดิจิ อย่างต่อเนื่องมาอย่างยาวนาน รองลงมาคือมาเลเซีย และสิงคโปร์
สิ่งที่ให้ประเทศไทยติดอันดับเบอร์หนึ่งในเซาส์อีสเอเชียมาจากสินค้าที่ Unique และมีคุณภาพดึงดูดลูกค้าในอเมริกาที่มีสัดส่วนยอดจำหน่ายมากถึง 50% ยุโรป และออสเตรเลียได้เป็นอย่างดี

โดยเฉพาะสินค้าในกลุ่มอัญมณี และเครื่องประดับ ซึ่งเป็นสินค้าที่ได้รับความนิยมอันดับหนึ่งและคนไทยส่งไปขายใน eBay มาอย่างยาวนาน รองลงมาได้แก่ชิ้นส่วนรถยนต์ และสินค้าสุขภาพและความงาม ส่วนสินค้าที่มีการเติบโตสูงสุดคือ เฟอร์นิเจอร์ของตกแต่งบ้านฝีมือคนไทย สุขภาพและความงาม ชิ้นส่วนรถยนต์ และเครื่องมือซ่อมแซมบ้าน
ถึงแม้ว่าประเทศไทยจะเติบโตอย่างแข็งแรง จากการมองตลาดผู้ขายในประเทศไทย ของบุญพันธุ์ บุญประยูร ผู้จัดการประจำประเทศไทย eBay มองว่าตลอด 10 ปีที่ผ่านมา หลัง eBay ตั้งสำนักงานในประเทศไทยพบกว่าจุดอ่อนของผู้ขายไทยคือ Structured Data เพราะคนไทยไม่ค่อยเก็บข้อมูลสินค้าที่ขายดี เพื่อนำมาต่อยอดในธุรกิจในรูปแบบต่างๆ รวมถึงการพึ่งพาเทคโนโลยีต่างๆ ที่ช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพสูงขึ้น