ในปีที่ผ่านมา สินค้าที่ขายดีอันดับต้น ๆ ใน ebay คือ Trading Cards หรือการ์ดสะสม ที่สร้างการซื้อขายการ์ด 1 ใบสูงสุดมากถึง 555,988 USD หรือ 18.19 ล้านบาท

การเติบโตของการซื้อขาย Trading Cards มาจากพฤติกรรมของคนที่ต้องใช้ชีวิตอยู่ในบ้านมากขึ้น จึงเปลี่ยนพฤติกรรมด้วยการเติมเต็มสุขในบ้านผ่านงานอดิเรกต่าง ๆ เช่น การสะสมการ์ด เล่นวิดีโอเกม สะสมรองเท้า Sneakers รุ่นหายาก สะสมสินค้า Luxury Collectibles และซ่อมแซมรถด้วยตัวเอง

 

แต่ถ้าแยกย่อยไปยัง ebay 4 ประเทศ ซึ่งเป็นตลาดหลักของ ebay  สินค้าขายดี 5 อันดับ ได้แก่

 

ebay.com ที่มีตลาดหลักอยู่ที่อเมริกา

 

ebay.co.uk ตลาดหลักอังกฤษและคนยุโรปที่ใช้ภาษาอังกฤษ

 

ebay.com.au ตลาดหลักออสเตรเลีย

และ ebay.de ตลาดหลักเยอรมนี

ส่วนในประเทศไทย

แพลตฟอร์ม ebay อาจไม่คุ้นชินเท่าไรนัก

เนื่องจากตลาดหลักของ ebay ประเทศไทยคือตลาดของผู้ขาย ที่ส่งสินค้าออกไปขายในแพลตฟอร์ม ebay โลก

แพลตฟอร์ม ebay ที่คนไทยนำสินค้าไปขายมากที่สุดคือ ebay.com ในฝั่งอเมริกา

ส่วน ebay อังกฤษและออสเตรเลีย เป็นแพลตฟอร์มที่ ebay ส่งเสริมให้คนไทยไปขายสินค้าเช่นกัน เนื่องจากผู้บริโภคในสองประเทศนี้ใช้ภาษาอังกฤษเป็นหลัก

 

แต่เมื่อมาดูที่เทรนด์ของการซื้อสินค้าของผู้ซื้อหลายคนอาจจะสงสัยว่า คนไทยขายอะไรใน ebay และขายดีแค่ไหน

รินทร์ลิตา ศรีโรจนภิญโญ หัวหน้าฝ่ายการตลาด อีเบย์ ประเทศไทย ให้ข้อมูลว่าการเติบโตของการขายสินค้าจากไทยใน ebay มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องทั้งผู้ขายรายใหม่ และผู้ขายที่ขายสินค้ามากกว่า 1 ปีที่มีการเติบโตของยอดขายที่มากขึ้น และ 95% ของผู้ขายไทยขายสินค้าไปยังต่างประเทศ

และมีสินค้าขายดีตลอดกาลอยู่ 3 กลุ่ม ได้แก่ อะไหล่รถยนต์ จิวเวลรี่ และสินค้าสุขภาพและความงาม

 

ส่วนในปีนี้สินค้าจากไทยที่ขายดีใน ebay ประกอบด้วย 4 กลุ่มหลัก ที่ยอดการซื้อขายเติบโตรวมกันสูงกว่า 30% เมื่อเทียบกับปี 2020 ได้แก่

อะไหล่รถ อุปกรณ์ตกแต่งรถ โดยเฉพาะอะไหล่มอเตอร์ไซค์ ที่ได้รับความนิยมสูงในปีนี้

จิวเวลรี่ พลอย เครื่องประดับ นาฬิกา ทั้งจิวเวลรี่แบบมีพลอยประดับ หรือมีตัวเรือนเป็นเนื้อเงิน เนื้อทองคำ และเพชรเป็นเม็ดที่มีใบ Certificate รองรับ

สินค้าเพื่อสุขภาพความงามในกลุ่มดูแลเส้นผม

และสินค้าตกแต่งบ้าน ในกลุ่มของ Decorative Plants หรือไม้ประดับ ทั้งไม้จริงและปลอม โดยการส่งไม้จริงจะต้องมีหนังสือ Cites Permit & Phytosanitary รับรอง

เราขอเล่าสักนิดหนึ่งว่า ebay ในประเทศไทย เป็นตลาดหลักของผู้ขาย ไม่ใช่ผู้ซื้อ และทำไม ebay ถึงไม่ได้มาเปิดแพลตฟอร์ม ebay เวอร์ชั่นคนไทยขายสินค้าให้กับผู้ซื้อไทยโดยเฉพาะ เหมือนกับ ebay อังกฤษ ebay เยอรมนี ebay ออสเตรเลีย และอื่น ๆ ที่มีแพลตฟอร์ม ebay เป็นของตัวเอง

 

รินทร์ลิตาให้ข้อมูลเรื่องนี้ว่า ebay เข้ามาทำธุรกิจในประเทศไทยตั้งแต่ 10 กว่าปีที่ผ่านมา และพบว่าในเวลานั้นคนไทยยังมีการใช้งานบัตรเครดิตที่ต่ำกว่า 3% ของประชากรไทย ซึ่งแพลตฟอร์ม ebay จำเป็นต้องใช้บัตรเครดิตในการซื้อสินค้า

ทำให้ ebay มองว่า ประเทศไทยมีโพเทนเชียลไม่มากพอ ในฐานะผู้ซื้อหลักที่ต้องมีแพลตฟอร์มซื้อขายเป็นของประเทศตัวเอง

 

ส่วนหน้าที่ของอีเบย์ ประเทศไทย คือการส่งเสริม และผลักดันผู้ขายไทยให้ขายสินค้าไปยัง ebay โลก

เพราะการที่ในแพลตฟอร์ม ebay มีจำนวนสินค้า และผู้ขายที่มากเท่าไร โอกาสในการสร้างรายได้จากค่าบริการในการขายก็จะมีมากขึ้น และโอกาสในการดึงผู้ซื้อเข้ามาดูสินค้าและซื้อสินค้าก็มีมากขึ้นเช่นกัน

 

ในไตรมาส 2/2021 ebay มีรายได้ 2,668 ล้านดอลลาร์สหรัฐหรือประมาณ 87,260 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 1.14% จากไตรมาส 1/2021 ที่มีรายได้ 2,638 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือประมาณ 86,280 ล้านบาท

 

โดยในไตรมาส 2/2021 รายได้ 2,496 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือประมาณ 81,630 ล้านบาท มาจากค่าบริการในการขายผ่านแพลตฟอร์ม

 

อ้างอิงจากไตรมาส 2/2021 เช่นกัน

ebay มีผู้ขายรวมกัน 19 ล้านราย

ผู้ซื้อแอคทีฟ 159 ล้านราย

มีสินค้าลงขายมากกว่า 1,500 ล้านรายการ จาก 190 ประเทศทั่วโลก
และมียอดการใช้จ่ายมากกว่า 22,100 ล้านดอลลาร์สหรัฐหรือประมาณ 730,000 ล้านบาท

ดูจากจำนวนผู้ซื้อ 159 ล้านราย เป็นจำนวนที่ดูเหมือนมาก แต่ไตรมาส 2 ที่เรามาอ้างอิง ebay กำลังประสบปัญหาผู้ใช้งานแอคทีฟที่ลดลงจาก ไตรมาส 1/2021 ที่มีผู้ซื้อแอคทีฟ 166 ล้านคน

 

Marketeer มองว่าสิ่งหนึ่งในการผลักดันจำนวนผู้ซื้อแอคทีฟให้กลับมาเติบโตอีกครั้ง คือการมีสินค้าที่หลากหลายให้เลือกจากผู้ขายอีเบย์ทุกมุมโลก

 

ในประเทศไทยสิ่งที่อีเบย์ ประเทศไทยทำ คือการผลักดันให้เกิดผู้ขายใหม่ ๆ เพิ่มขึ้นผ่านโครงการ “eBay NextGen” โครงการที่ช่วยให้ผู้สนใจขยายธุรกิจไปต่างประเทศ แต่ยังไม่เคยขายบน ebay มาก่อน ด้วยการให้สิทธิพิเศษให้แก่ผู้ขายรายใหม่ที่ร่วมโครงการ สามารถเปิดขายสินค้าในหมวดหมู่ขายดีราคาสูงได้ และได้รับ Selling Limit เพิ่มพิเศษ

จากปกติผู้ขายใหม่ใน ebay จะมีข้อจำกัด คือขายสินค้าได้เดือนละ 10 รายการ ในวงเงินยอดขายรวมกันไม่เกิน 500 USD หรือประมาณ 16,350 บาท และไม่สามารถขายสินค้าในบางหมวดหมู่ได้ เช่น หมวดหมู่สินค้าขายดี

และมีการออกค่าโฆษณาให้ 50% สูงสุดไม่เกิน 1,000 USD หรือ 32,700 บาท

รวมถึงจัดคอร์สอบรมต่าง ๆ

โดยผู้ที่ร่วมโครงการได้ต้องเป็นผู้ที่มีทะเบียนพาณิชย์ (กิจการเจ้าของคนเดียว) หรือเป็นบริษัท ห้างหุ้นส่วนจำกัด และมีหนังสือรับรองนิติบุคคล เท่านั้น

 การที่ ebay เลือกเฉพาะผู้ประกอบการนิติบุคคลร่วมโครงการ เรามองว่าเพราะต้องการความสม่ำเสมอในการขายสินค้า เนื่องจากผู้ประกอบการที่เป็นนิติบุคคล ส่วนใหญ่จะประกอบธุรกิจขายสินค้าอยู่ก่อนหน้านั้นแล้ว

ทั้งนี้ การขับเคลื่อนผู้ขายใหม่ผ่านโครงการ eBay NextGen เป็นหนึ่งใน 3 กลยุทธ์หลักของ ebay ประเทศไทยในปีนี้ ซึ่งประกอบด้วย

1. เน้นโครงการสนับสนุนผู้ขาย ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่แตกต่างจากต่างประเทศ ที่เน้นสนับสนุนผู้ซื้อเป็นหลัก

2. ส่งเสริมการขายกลุ่มสินค้าที่มีการเติบโตสูง ซื้อง่าย ขายคล่อง เป็นที่ต้องการของตลาด เพราะถ้าสินค้าที่มีราคาสูงการสร้างรายได้จากการทำธุรกรรมในการขายสินค้าก็มีเพิ่มตามมา

3. นำระบบชำระเงิน ebay PM ซึ่งเป็นระบบชำระเงินที่ ebay เป็นผู้พัฒนามาใช้ในประเทศไทยตั้งแต่กรกฎาคม 2564 พร้อมผลักให้ใช้ในวงกว้างในหมู่ผู้ขาย



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน