ในช่วง 4-5 ปีที่ผ่านมา Facebook Group ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นทุกปี เพราะมันคือ Community ที่เปิดโอกาสให้คนที่สนใจเรื่องเดียวกันมาแลกเปลี่ยนข้อมูลกัน ช่วยเหลือกัน คนในกรุ๊ปจึงรู้สึกเหมือนได้คุยกับคนเหมือนกัน ซึ่งจาก Page ที่เป็นแบรนด์ หรือแอดมิน เข้ามาคุย

แต่หลังจากที่คนต้องล็อกดาวน์ตั้งแต่ปี 2020 ก็มีกรุ๊ปใหม่ ๆ เกิดขึ้นมากมาย ตั้งแต่ ‘หม้อทอดไร้น้ำมัน’ ‘จัดสวน’ ‘แต่งบ้าน’ หรือ ‘มาร์เก็ตเพลสจากทั่วทุกสารทิศ’

และในช่วงต้นปี 2021 ก็มีกรุ๊ปใหม่ที่ชื่อว่า ‘จัดโต๊ะคอม’ ที่ยอดสมาชิกก็เพิ่มทีละนิด ๆ
จนมาในช่วงมิถุนายน-กรกฎาคม ที่โรคระบาดหนักขึ้น ทำให้ยอดสมาชิกเพิ่มจากประมาณ 20,000 คน จนมากกว่า 130,000 คน ในเวลา 2-3 เดือนเท่านั้น

แน่นอนว่า กรุ๊ปในเฟซบุ๊กที่คล้าย ๆ กัน มีเยอะมาก เช่น จัดห้องนอน แต่งบ้าน คนรักการแต่งคอมพิวเตอร์ เป็นต้น  ซึ่งกรุ๊ปเหล่านี้มีมานานแล้ว ยอดคนติดตามก็เยอะ มีการแอคทีฟวันละเป็น 100 โพสต์

แต่สิ่งที่ทำให้กรุ๊ปจัดโต๊ะคอมเติบโตอย่างรวดเร็ว
มีสมาชิกเหนียวแน่นจนแบรนด์น่านำไปศึกษานั้น
มีหลายข้อที่น่าสนใจ

1. Positioning ชัดเจน

การวาง Position ที่ชัดเจน ทำให้คนรับรู้ได้ทันทีว่าคอนเทนต์ในกรุ๊ปจะมีอะไร แล้วสมาชิกควรปฏิบัติตัวแบบไหน ซึ่งกรุ๊ปจัดโต๊ะคอมนั้นเป็นเสมือนการรวมเอาข้อดีของหลาย ๆ กรุ๊ปมาไว้ในที่เดียว ทั้งการแต่งบ้าน แต่งห้องนอน สินค้าไอที การ Work from Home และ How To ต่าง ๆ

2. Ecosystem ของโต๊ะคอมมีหลายแง่มุมให้เล่น

ถึงแม้ชื่อจะมีแค่ “โต๊ะ กับ คอม” แต่โต๊ะคอมนั้นมีองค์ประกอบอย่างอื่นเยอะมาก เช่น เก้าอี้ แสงไฟ ที่รองขา ที่วางคอม คีย์บอร์ด เมาส์ จอคอม ลำโพง รวมไปถึงของใช้งาน ของตกแต่งอีกหลายสิบอย่าง ทำให้เกิดเป็นคอนเทนต์ไม่รู้จบ

3. User Generated Contents

กรุ๊ปที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่สมาชิกในกรุ๊ปจะอยากแชร์คอนเทนต์เองโดยไม่ต้องให้ใครร้องขอ ซึ่งกรุ๊ปจัดโต๊ะคอมนั้นก็เช่นเดียวกัน การแชร์คอนเทนต์ของคนในกลุ่มนั้นมีทุกรูปแบบ เช่น อวดความสวยงามของโต๊ะตัวเอง ขอความเห็นว่าต้องปรับปรุงตรงไหน แชร์วิธีการจัดโต๊ะ แชร์ไลฟ์สไตล์ของตัวเอง รีวิวของ หรือโชว์ความตลกของโต๊ะคอมที่บ้านไปเลยก็มี

ฉะนั้นแค่คุณเข้าไปในกรุ๊ปนี้ คุณจะรู้สึกว่าโต๊ะที่บ้านไม่ค่อยสวย และเห็นความเป็นไปได้เต็มไปหมด (และ ลิงก์ Shopping Online ก็มาเสิร์ฟถึงที่)

4. การรักษาบรรยากาศ

ปัจจุบันกรุ๊ปจัดโต๊ะคอมยังค่อนข้าง Healthy ทุกคนต่างเข้ามาแชร์ไอเดีย แชร์โต๊ะของตัวเอง พูดแลกเปลี่ยนข้อมูลกันอย่างสนุกสนาน

แต่ในอนาคต ยิ่งกรุ๊ปมีคนมากเท่าไรยิ่งมีโอกาสที่จะมีปัญหามากขึ้นเท่านั้น ไม่ว่าจะเป็นมิจฉาชีพ โพสต์สิ่งที่ไม่เกี่ยวข้อง คำหยาบคาย หรือดราม่าเรื่องเล็ก ๆ ก็เป็นไปได้ทั้งนั้น ฉะนั้นแอดมินหรือผู้ดูแลกลุ่มต้องมีการตั้งกฎที่ชัดเจนหมั่นสอดส่อง คอยถามฟีดแบ็กของคนในกลุ่ม

การวางตัวของแบรนด์หรือคนขายของในกรุ๊ป?

สาเหตุที่ทำให้คนชอบเข้ากรุ๊ปเหล่านี้ เพราะเหมือนได้คุยกับเพื่อน ฉะนั้นแบรนด์ก็ควรจะให้คำแนะนำแบบเพื่อน แชร์คอนเทนต์ หรือแนวทางในการจัดโต๊ะคอม มากกว่าที่จะยัดเยียดคอยส่งลิงก์ร้านค้าของตัวเองให้เพียงอย่างเดียว



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน