Lazada จะยืนหนึ่งด้านช้อปปิ้งออนไลน์ต้องตอบแทนลูกค้า กรณีศึกษาฟีเจอร์ Daily Cashback
มูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซปัจจุบันพุ่งสูงขึ้นกว่า 294,000 ล้านบาท หรือเติบโตขึ้น 81% เมื่อเทียบกับสถานการณ์ปกติในปี 2562 ซึ่งการเติบโตของธุรกิจช้อปปิ้งออนไลน์ ทำให้เราได้เห็นพฤติกรรมการจับจ่ายของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปมากมาย และมีความชอบที่หลากหลายมากขึ้นตามไปด้วย
อย่างไรก็ดี ที่สังเกตได้มากที่สุดคือการช้อปสินค้าที่บ่อยขึ้น โดยมีเรื่องของ “ส่วนลด” เป็นปัจจัยสำคัญเพื่อให้ได้ดีลที่ดีที่สุดและราคาที่คุ้มค่าที่สุดก่อนตัดสินใจซื้อ
จาก Insight โดยตรงของผู้บริโภคที่มีการช้อปออนไลน์เป็นตัวเลขที่สูงขึ้นนี้ “Lazada” ในฐานะผู้นำแห่งแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซขวัญใจนักช้อปตัวจริง ได้เสริมกลยุทธ์เพื่อรับมือพฤติกรรมของมิตรรักนักช้อป โดยเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ “Daily Cashback ช้อปวันไหนก็ได้เงินคืน” ที่นอกจากให้ความคุ้มค่าตอบแทนและคืนกำไรให้นักช้อปทุกคนด้วยเครดิตเงินคืน 10% แบบสะดวกสบายและไร้กังวลทุกครั้งที่ซื้อแล้ว ยังช่วยส่งเสริมการขายให้กับร้านค้า ช่วยเพิ่มการกลับมาซื้อซ้ำและเพิ่มยอดขายได้อีกด้วย
“ช้อป-แลก-ลด” เพิ่มความคุ้มค่าให้นักช้อป
อย่างที่กล่าวไว้ว่า Lazadaเป็นรายเดียวที่เปิดตัวฟีเจอร์ “Daily Cashback” มาเพื่อเพิ่มความคุ้มค่า และยังใช้งานได้ง่ายให้กับนักช้อป ซึ่งมาแบบ “ช้อป-แลก-ลด” กันไปเลย เพียงแค่
- “ช้อป” สินค้าที่มีโลโก้ เงินคืนทุกวัน รับเครดิตเงินคืน 10%
- “แลก” เครดิตเงินคืนตามยอดเครดิตสะสม เป็นคูปองเงินคืน แลกเมื่อไรก็ได้ และที่สำคัญไม่จำกัดเวลาในการใช้
- “ลด” ใช้คูปองเงินคืน เป็นส่วนลดในการช้อปครั้งต่อไป ลดได้แบบเต็มจำนวน ในการซื้อสินค้าทุกชิ้น เมื่อมีการจัดส่งสินค้าสำเร็จ และ ใช้ on top ได้กับทุกส่วนลด
ซึ่งจุดเด่นหลักของฟีเจอร์นี้ที่เหนือกว่าคู่แข่งรายอื่น ๆ ในตลาด คือการที่สามารถใช้เครดิตเงินคืนได้เต็มจำนวนแบบไม่มีกั๊ก และที่พิเศษไปกว่านั้นคือ สามารถใช้ส่วนลดได้ตามเวลาที่ต้องการ แบบไม่จำกัดเวลาในการใช้ ทำให้ไม่ต้องลำบากนั่งวางแผน หรือกังวลว่าจะสามารถใช้ส่วนลดได้หรือไม่ จะหมดอายุก่อนหรือเปล่า เป็นต้น
Lazada เพิ่มยอดขายและการซื้อซ้ำ ส่งเสริมการขายให้ร้านค้า
ฟีเจอร์ Daily Cashback นี้ไม่ได้ตอบโจทย์แค่นักช้อปเท่านั้น ในส่วนของร้านค้าก็มีทีเด็ดไม่แพ้กัน เพราะถือเป็นโปรแกรมส่งเสริมการขายที่จะมาช่วยเพิ่มการกลับมาซื้อซ้ำของลูกค้า และเพิ่มยอดขายให้กับร้านอย่างแท้จริง ประโยชน์ที่ร้านค้าจะได้จากฟีเจอร์นี้ ประกอบไปด้วยประเด็นหลัก ๆ ดังนี้
- เพิ่มการมองเห็น ร้านค้าที่ร่วมโปรแกรมจะได้รับแถบ “Daily Cashback เงินคืนทุกวัน” กับทุกสินค้าในร้าน ช่วยเพิ่มการมองเห็น สร้างความโดดเด่นจากหน้าการค้นหา หน้าสินค้า และหน้าเพจพิเศษโปรโมตสินค้าที่เข้าร่วมโปรแกรม
- เพิ่มลูกค้าและยอดขาย แน่นอนว่าการเพิ่มการมองเห็นจะทำให้คนสนใจในสินค้ามากขึ้น และเมื่อลูกค้าได้รับเครดิตเงินคืน 10% เมื่อช้อปสินค้า จะช่วยกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ และเพิ่มโอกาสสร้างฐานลูกค้าประจำ อีกทั้งยังดึงดูดให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าทางร้านซ้ำอีกครั้ง
ช้อปอย่างไรให้ได้เงินคืน?
ขั้นตอนค้นหาสินค้าที่ร่วม Daily Cashback
- เข้าแอปพลิเคชันLazada ไปที่ ‘หน้าแรก’ จะเห็นไอคอนและป๊อปอัปCashback
- เสิร์ช ‘Cashback’ หรือ ‘เงินคืนทุกวัน’ และเลือกช้อปสินค้าที่มีไอคอน Cashback
How-to การ “ช้อป-แลก-ลด” นั้น ไม่ยากอะไร
- “ช้อป” สินค้าที่เข้าร่วมรายการ โดยมองหาไอคอน “Cashback” บนหน้า App หรือเสิร์ชคำว่า ‘cashback’ หรือ ‘เงินคืนทุกวัน’ จากนั้น เลือกช้อปเฉพาะสินค้าที่มีไอคอนเท่านั้น!
- “แลก” รับเครดิตเงินคืนตามยอดสะสม เมื่อไหร่ก็ได้ หลังจากทางระบบคำนวณมูลค่า Cashback ที่ได้รับในยอดคำสั่งซื้อนั้น ๆ หลังจากการสั่งซื้อ เครดิตจะถูกแสดงในหน้าเพจสะสมของ Cashback โดยอัตโนมัติ
- “ลด” ใช้คูปองเงินคืนเป็นส่วนลดในการช้อปครั้งต่อไปได้เต็มจำนวน ในการซื้อสินค้าทุกชิ้น เมื่อมีการจัดส่งสินค้าสำเร็จ และยังใช้ on top กับส่วนลดอื่น ๆ ได้ อาทิ คูปองส่งฟรีทั่วไทย ลาซาด้าโบนัส คูปองส่วนลดจากผู้ขาย และโค้ดส่วนลดจากพาร์ตเนอร์
และสามารถเคลมคูปองส่วนลดจาก Daily Cashback ได้ง่าย ๆ เพียง
- เข้าไปที่หน้าเพจ Cashback และคลิก ‘แลกรับ’
- คลิก ‘แลกเป็นคูปองส่วนลด’ โดยการเคลมเครดิต Cashback ต้องมีเงินขั้นต่ำ 20 บาท (ผู้ซื้อไม่สามารถเลือกจำนวนเงินในการเคลมได้)
คูปองส่วนลดจะแสดงสถานะ ‘รอดำเนินการ’ โดยผู้ซื้อจะสามารถใช้คูปองส่วนลดได้ เมื่อคำสั่งซื้อมีสถานะเป็น ‘ส่งแล้ว’
สรุป
การเปิดตัวฟีเจอร์ “Daily Cashback ช้อปวันไหนก็ได้เงินคืน 10%” คือการตอกย้ำให้เห็นชัดเจนว่า ปีนี้Lazadaเน้นคืนกำไรให้นักช้อป และยังสนับสนุนร้านค้าผู้ขายบนแพลตฟอร์มอีกด้วย ซึ่งมาจากการนำเอา Insight ของผู้ใช้งานมาพัฒนาและต่อยอด เพื่อให้เป็นโซลูชันทางการตลาดที่ตอบโจทย์ความต้องการของทั้งร้านค้าและผู้ซื้อได้อย่างตรงจุดมากที่สุด ทั้งยังเป็นอีคอมเมิร์ซรายเดียวที่เพิ่มโอกาสทางการขายให้กับร้านค้า และตอบโจทย์ความคุ้มค่าพร้อมความสะดวกสบายให้แก่นักช้อปได้อย่างแท้จริง!
รายละเอียดเพิ่มเติม คลิก https://s.lazada.co.th/s.faSVU
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /
ติดตาม Marketeer ได้หลากหลายรูปแบบ