ข้อมูลเป็นหัวใจในการตัดสินนโยบาย ข้อมูลได้มาหลายมิติ เร็วขึ้น หลากหลายขึ้น และมากขึ้น จนกลายเป็นพลังที่ใช้ในการต่อยอดธุรกิจ ด้วยเทคโนโลยีและความก้าวหน้าของนวัตกรรมในการบริหารจัดการข้อมูลธุรกิจต้องคิดใหม่ทำใหม่ในการทำธุรกิจ บนคำว่า Idea + Speed จนเกิดปรากฏการณ์ใหม่ๆ อย่าง AirBNB หรือ FinTech ในรูปแบบต่างๆ ในงานสัมมนามิติใหม่ของเศรษฐกิจไทยในยุคข้อมูล ภายใต้ BOT Symposium 2016 โดยธนาคารแห่งประเทศไทย ได้ยกตัวอย่างของ Cognitive Big Data ได้อย่างน่าสนใจ

80% ของ Big Data คอมพิวเตอร์ไม่สามารถประมวลผลได้

80% ของ Big Data คอมพิวเตอร์ไม่สามารถอ่านและประมวลผลได้ เช่นภาพถ่าย ที่คอมพิวเตอร์ไม่สามารถระบุได้ว่าบุคคลในภาพนั้นเป็นใคร หรือแม้แต่ฟิล์ม X-Ray ที่เก็บไว้ คอมพิวเตอร์ก็ไม่สามารถรู้ได้ว่าภาพที่อยู่ในฟิล์มนั้นมีบางสิ่งบางอย่างผิดปกติหรือไม่ หรือแม้แต่การแสดงออกทางอารมณ์ต่างๆ รวมถึงความหมายของน้ำเสียงขณะที่พูด

ปัจจุบันได้มีบางบริษัทพัฒนาคอมพิวเตอร์ให้สามารถเข้าใจและสามารถตั้งสมมติฐานและให้เหตุผลคำแนะนำได้ เช่นวัตสันของไอบีเอ็ม

 

Data Engagement Consumer

ห้าง Macy’s ในอเมริกาได้นำ Data มาใข้ในการ Engagement กับลูกค้าได้อย่างมีความน่าสนใจ เช่น ลูกค้าคนหนึ่งอาจจะเข้ามาซื้อชุดในห้าง Macy’s 1 ชุด และหลังจากนั้นไม่นานชุดที่ลูกค้าคนนั้นได้ซื้อไปได้ถูกนำมาใช้ในงานเดินแบบที่ Macy’s จัดขึ้น และหลังจากการเดินแบบสิ้นสุดลง Macy’s ได้ส่งรูปชุดที่ลูกค้าซื้อสวมใส่โดยนางแบบพร้อมข้อความที่กล่าวถึงชุดที่ลูกค้าเลือกได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของงานเดินแบบที่ Macy’s ขึ้น และแนะนำว่าชุดนี้นางแบบได้นำมาใส่คู่กับสร้อยคอ รองเท้า กระเป๋าชิ้นนี้ พร้อมมอบส่วนลดให้กับลูกค้า 20% ถ้าตัดสินใจสั่งซื้อทันที ซึ่งเท่ากับว่า Macy’s สามารถขายสินค้าในไอเทมอื่นๆ ได้เพิ่มขึ้นอย่างน่าสนใจ

 

หมดยุคสตีฟ จ๊อบส์ – อีเบย์

นับตั้งแต่นี้ไปได้หมดยุครุ่งเรืองของสตีฟ จ๊อบส์ และอีเบย์ คนที่ชนะคือกูเกิ้ลจากการเข้าสู่ Connective รวมถึง AirBNB, Amazon จากการทำให้เทคโนโลยีฉลาดขึ้นรู้จักลูกค้ามากขึ้น และทำให้เกิดผู้ชนะใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นอย่างหยุดไม่อยู่ รวมถึงการเข้ามาของ IoT ที่เปลี่ยนวิถีผู้คน เช่น Smart Watch ทำให้สุขภาพดีขึ้น ตู้เย็นอัจฉริยะอำนวยความสะดวกในการจัดการสิ่งของในตู้เย็น สมาร์ทโฟนเป็นเหมือนเลขาส่วนตัว

 

ผู้บริโภคยอมเสียความเป็นส่วนตัวแลกกับ Value ที่ได้รับ

โลกเปลี่ยนไป คนทั่วโลกกล้าที่จะให้ข้อมูลส่วนตัวมากขึ้น ถ้าได้Value กลับมาที่มากกว่า ในวันนี้คนเข้าไปมีส่วนหนึ่งใน Data Contributor เช่นเปิด Google Map ระบบใน Google Map จะเก็บข้อมูลความเร็วในการเคลื่อนตัวของรถของแต่ละคันที่ใช้ Google Map และประเมินผลคำณวนเป็นทราฟฟิกระยะเวลาในการเดินทาง และGoogle ยังนำข้อมูลเหล่านี้นำไปต่อยอดทางธุรกิจเช่นนำข้อมูลไปเสนอให้กับธุรกิจโลจิสติกในแบบเอ็กซ์คลูซีพเป็นต้น

 

ที่มา : สัมมนามิติใหม่ของเศรษฐกิจไทยในยุคข้อมูล ภายใต้ BOT Symposium 2016 โดยธนาคารแห่งประเทศไทย, กันยายน 2559



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer