จะเห็นได้ว่าการแข่งขันในศึก 4G โอเปอเรเตอร์แต่ละรายจะเทน้ำหนักไปยังลูกค้าโพสต์เพด ด้วยเหตุผลหลักคือรายได้ที่จากการใช้งานที่สม่ำเสมอในแต่ละเดือน และผลักดันให้เกิด ARPU รวมที่สูงขึ้น แต่สำหรับดีแทคแล้ว การสร้างรายได้จากลูกค้าโพสต์เพด ถือเป็นเรื่องสำคัญ แต่ลูกค้าพรีเพดก็เป็นกลุ่มที่มีความสำคัญไม่แพ้กันจากสัดส่วนพรีเพดที่มีมากถึง 80% ของตลาดมือถือไทย ถึงแม้ว่า ARPU ของลูกค้าพรีเพดต่อเดือนจะไม่ถึง 200 บาท ส่วนโพสต์เพดมากถึง 531 บาทก็ตาม
และการที่ดีแทคนำพรีเพดเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ไม้ตายในการรุกตลาด 4G ประเทศ ตันทุรานันท์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มเทคโนโลยี และสิทธิโชค นพชินบุตร รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มการตลาดดีแทค มีความเห็นพ้องต้องกันว่า ตลาดพรีเพดในวันนี้เปลี่ยนไปจากเดิม และดีแทคต้องการสร้างกลุ่มผู้ใช้งาน 4G ด้วยการเปิดตัวซับแบรนด์ใหม่ ซิมดีแทค เติมเงิน ที่มาพร้อมกับโปรโมชั่นเน็ตฟรีในด้านต่างๆ ในแคมเปญฉีกกฎซิมเติมเงินทั้งดู YouTube ฟรี เที่ยงคืนถึงแปดโมงเช้า ฟังเพลงสตรีมมิ่ง ฟรี! 24 และ ฟรี อินเทอร์เน็ต สูงสุด 12GBซึ่งประเทศยอมรับว่า เพื่อเจาะกลุ่มเป้าหมายลูกค้าพรีเพดใช้เน็ตโดยเฉพาะ ด้วยเหตุผลหลัก 4 ประการได้แก่
1.ดีแทคต้องการสร้างภาพแบรนด์ดีแทคคือ Digital Lifestyle ให้กลับลูกค้าทุกกลุ่มเป้าหมาย ในฐานะโอเปอเรเตอร์ที่เชื่อมผู้บริโภคสู่โลกของดิจิทัล โดยไม่จำกัดว่าเป็นลูกค้าพรีเพดหรือโพสต์เพด
2.ลูกค้าพรีเพดใช้งานสมาร์ทโฟนมากขึ้น ในอดีตลูกค้าพรีเพดที่ใช้งานสมาร์ทโฟนและอินเทอรเน็ตดาต้าสูงจะต้องเปลี่ยนเป็นโพสต์เพดเพื่อตัดปัญหาดาต้าหมดเพราะไม่เติมเงิน แต่ก็แลกกับภาระค่าใช้จ่ายที่ต้องจ่ายในอัตราสูงทุกเดือนและดีแทคมองว่าการรักษาลูกค้าพรีเพดกลุ่มนี้เป็นการสร้าง Loyalty ระยะยาว โดยเฉพาะกลุ่มนักเรียน นักศึกษา ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีการเติบโตในการใข้สมาร์ทโฟนสูง แต่กลุ่มนี้นิยมใช้ซิมพรีเพด และเชื่อมต่อไวไฟเพื่อจำกัดงบประมาณในการใช้มือถือแต่ละเดือน และเมื่อลูกค้ากลุ่มนี้เติบโตเป็นกลุ่มคนทำงานก็จะเปลี่ยนการใช้งานจากดีแทคพรีเพดเป็นโพสต์เพดได้ไม่ยาก
3.ผลักดันลูกค้าพรีเพด 2G ที่ไม่เคยใช้งานอินเทอร์เน็ต ปรับพฤติกรรมสู่อินเทอร์เน็ตออนโมบาย ด้วยการสร้างประสบการณ์การใช้งานอินเทอร์เน็ตให้เกิดขึ้นผ่านบริการพรีดูยูทูป ฟังเพลง และเน็ต เพราะลูกค้ากลุ่มนี้รู้จักอินเทอร์เน็ตบนมือถือแต่ไม่รู้ว่าจะใช้อินเทอร์เน็ตเพื่ออะไร รวมถึงต้องการสร้างประสบการณ์การชมยูทูปในกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นคนรุ่นใหม่เชื่อมต่อการดูยูทูปผ่านไวไฟถึงประสิทธิภาพโครงข่าย 4G ที่สามารถทำให้การดูยูทูปไม่มีกระตุก ซึ่งการให้บริการดูยูทูปฟรี เฉพาะกลางคืนเนื่องจากเป็นช่วงเวลาที่มีการใช้ดาต้าผ่านเครือข่ายน้อยกว่าช่วงเวลาอื่น และไม่ทำให้กระทบการผู้ใช้งานกลุ่มอื่น
4.ต้องการวางแบนด์ดีแทคคือ Value for Money พร้อมรักษาลูกค้าเก่าและดึงลูกค้าใหม่จากคู่แข่ง โดยเชื่อว่าแคมเปญนี้จะสามารถเพิ่มลูกค้าใหม่ได้มากถึง 50%
ทั้งนี้ดีแทคคาดหวังว่าการปรับเปลี่ยนภาพลักษณ์ผ่านแคมเปญในครั้งนี้จะช่วยให้แบรนด์ดีแทคแข็งแกร่งในโลกของดิจิทัลท่ามกลางการแข่งขันอันดุเดือดของโอเปอเรเตอร์ทุกค่าย
ติดตาม Marketeer ได้หลากหลายรูปแบบ