เมื่อพูดถึง แบรนด์ลูกอมอันดับ 1 ในใจผู้บริโภค ชื่อของ ฮอลล์ยังคงเป็นแบรนด์แรกที่ผู้คนนึกถึงกับการทำหน้าที่ส่งมอบ ความเย็นสดชื่นให้กับคนไทยมาตลอดระเวลา 56 ปี การันตีด้วยรางวัล Marketeer No.1 Brand Thailand 2021-2022 ใน หมวดลูกอม เป็นปีที่ 7 ติดต่อกัน

ผู้นำในตลาด ด้วยคุณภาพมาตรฐานระดับโลก

เป็นอีกครั้งที่ Marketeer ได้พูดคุยกับ คุณอนุรัก อากาวัล ผู้จัดการกลุ่มผลิตภัณฑ์ลูกอมและหมากฝรั่งหมวดให้ความสดชื่น บริษัท มอนเดลีซ อินเตอร์เนชันแนล (ประเทศไทย) จำกัด (HALLS) ถึงแนวทางการทำตลาดเพื่อขับเคลื่อนของฮอลล์ให้เติบโต

ซึ่งคุณอนุรักกล่าวว่า ปัจจัยสำคัญที่ทำให้แบรนด์ยังคงเป็นอันดับ 1 ในตลาดลูกอมอย่างต่อเนื่องคือ ฮอลล์เป็น Market Leader ในตลาดของลูกอมทั้งในประเทศและระดับโลก นำเสนอผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ด้วยมาตรฐานและคุณภาพระดับสูงเช่นเดียวกันทั้งหมด

“สิ่งที่ทำให้เราเป็นเบอร์ 1 อย่างต่อเนื่อง คือ เรื่องคุณภาพผลิตภัณฑ์ เรามีมาตรฐานที่สูงมาก และเป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วโลก เนื่องจากเราเป็น Global Band และ มอนเดลีซ อินเตอร์เนชันแนล เองก็เป็น Global Company แนวทางการพัฒนาต่าง ๆ จึงเป็นไปในมาตรฐานเดียวกัน มีการ Support จากต่างประเทศทั้งในการ R&D และ Develop Innovation ใหม่ ๆ เพื่อจะนำมาในตลาดของเมืองไทย เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์ใหม่ ๆ ที่น่าตื่นเต้นอยู่เสมอ”

Brand Direction ใหม่ กับการตอบรับเป็นอย่างดี 

Marketeer ถามถึง Feedback จากการที่ ‘ฮอลล์’ ปรับทิศทางของแบรนด์ใหม่ ทั้งโลโก้ใหม่ รูปโฉมที่เปลี่ยนไป รวมถึงการสื่อสารที่แตกต่างไปจากเดิม เพื่อเสริมสร้างภาพลักษณ์โดยรวมของแบรนด์ให้ดูทันสมัยมากขึ้น พร้อม Key Tagline ใหม่ หายใจแล้วไปต่อ และการพลิกโฉมรูปแบบการโฆษณาในประเทศไทย ซึ่งคุณอนุรักษ์กล่าวว่ากระแสตอบรับดี ผู้บริโภคสามารถเข้าใจในสิ่งที่แบรนด์นำเสนอ และช่วยให้แบรนด์เจาะกลุ่ม Target ใหม่ ๆ ได้มากขึ้นอีกด้วย

Feedback ค่อนข้างดี ผู้บริโภคเริ่มติดคำว่า หายใจแล้วไปต่อกับแบรนด์ฮอลล์ ได้เห็น Tagline นี้แล้วก็เข้าใจมัน Inspiring แล้วก็ Relate กับเขา

จากเมื่อก่อนแบรนด์เราจะพูดถึงแค่ความเย็นของ Product ความเย็นเป็นทุกอย่างของแบรนด์ ซึ่งพูดมานานมากกว่าครึ่งศตวรรษแล้ว แต่ในยุคนี้แบรนด์ไม่สามารถเป็น Functional อย่างเดียวได้ มันต้องเป็นแบรนด์ที่มี Purpose เพื่อจะให้ผู้บริโภครู้สึกว่า แบรนด์นี้แคร์ผู้บริโภค ไม่ใช่แค่ขายผลิตภัณฑ์

ซึ่ง Purpose ของเรา คือ ‘หายใจแล้วไปต่อ’ คือ อมฮอลล์… หายใจแป๊บนึง… แล้วไปทำ Challenge ที่เราเจอต่อได้ คือทำให้ทุกคนรู้สึกว่า สร้างแรงบันดาลใจในชีวิต ไม่ว่าจะเจอปัญหาอะไร เราก็แค่ต้องหยุด หายใจเข้า หายใจออก แล้วค่อยไปลุยต่อ นี่คือสิ่งที่เราโฟกัสมาตลอดเวลาเกือบ 2 ปีที่ผ่านมา ซึ่งเข้ากับสถานการณ์ในปัจจุบันที่เราเจอกับปัญหามากมายในการใช้ชีวิต

เพราะเรารู้ว่าลูกอมของเรามีวัตถุดิบและส่วนประกอบในผลิตภัณฑ์อย่าง Mentho-Lyptus ที่มี Cooling Sensation ที่ชื่นใจ เหมือน Refresh ให้สมอง ที่เราเรียกว่า Mental Recharge ทำให้เราสื่อสาร Tagline นี้ให้คนเข้าใจได้ไม่ยาก

ทั้งนี้ในภาพรวมของตลาดในปี 2021 ที่ผ่านมา มีช่วงสะดุดเล็กน้อยจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 สายพันธุ์เดลต้า แต่หลังจากนั้นสถานการณ์เริ่มคลี่คลาย ตลาดเริ่มฟื้นตัวในไตรมาส 4 ต่อเนื่องมาถึงต้นปี 2022 และส่งผลบวกมาถึงไตรมาสที่ 2 ปี 2022 ที่ตลาด Recover กลับมาอย่างชัดเจน (ปี 2021 ฮอลล์โตขึ้นประมาณ 10% แต่ในปี 2022 แค่ 5 เดือนแรก ฮอลล์โตเกิน 10% ไปแล้ว)

มอบประสบการณ์ใหม่ให้กับผู้บริโภค  

ในส่วนของเทรนด์ผู้บริโภคนั้น ผู้บริหารฮอลล์มองว่า ปัจจุบันมีความต้องการที่หลากหลายมากขึ้น ซึ่งแบรนด์ต้องพยายามโฟกัส Target ของตนให้ชัดเจน และนำเสนอให้ถูกจุด ด้วยวิธีการที่แตกต่างและเหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายนั้น ๆ

“ตอนนี้ Target หลักที่เราโฟกัสอย่างมากคือ Gen Z ที่กำลังเข้ามาใน Category ของเรา กลุ่มนี้จะต้องการประสบการณ์ใหม่ ๆ อยู่เสมอ รวมถึงมุ่งหาอะไรที่เข้ากับไลฟ์สไตล์ของเขา ซึ่งนี่เป็นเทรนด์ของ Younger Generation

ถ้าดูสิ่งที่ฮอลล์ทำมาประมาณเกือบ 2 ปีแล้ว ทั้งการเปิดตัว ‘Halls XS Red Bull’ ที่เป็นการ Collaboration ครั้งสำคัญของฮอลล์กับแบรนด์เครื่องดื่มให้พลังงานระดับโลกอย่าง  Red Bull’ ซึ่งมีที่ประเทศไทยเป็นที่แรกในโลก ซึ่งเรา Match สินค้ากับกลุ่มเป้าหมายโดยตรงเลย ซึ่งผลตอบรับที่ได้คือ สัปดาห์แรกเปิดตัวของหมดเกลี้ยงตลาด นี่คือ Product ที่คนไม่คิดว่ามันจะเกิดได้ เป็น First Time Partnership ของทั้งฮอลล์และ Red Bull มาในปีนี้ เราทำ ‘Halls x Batman’ มีคนพูดถึงเยอะมากบนโซเชียลมีเดีย เป็นกระแสตอบรับที่ดีมาก ๆ และอยากให้ออก Character ที่มากกว่านี้อีก ซึ่งจาก Feedback จะเห็นว่าผู้บริโภครับรู้ว่าถ้าเขาเห็น Collaboration อะไรแบบนี้ในลูกอม เขาจะคิดถึง ‘Halls XS’ เป็นสิ่งแรก ทำให้แบรนด์เราเป็น ‘Cool Brand’ สำหรับเขา

หรือการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เน้นส่งเสริมสุขภาวะที่ดี ‘Well-being’ ซึ่งเป็นเทรนด์ระดับโลกและแกนหลักที่มอนเดลีซและฮอลล์ให้ความสำคัญเสมอมา เรามีนวัตกรรม ‘Halls VITA-C Stick’ เป็นลูกอมที่คนมีความสุขกับการรับประทานเช่นเดิม แต่ Add-on Benefit ด้วยผลบวกจากวิตามินซีที่มีประโยชน์ต่อร่างกาย และได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีเช่นกัน

ในอนาคตเราก็จะต่อยอดความสำเร็จนี้ต่อไปเรื่อย ๆ  จะมีทั้งการ Collaboration หรือการ Create อะไรสนุก ๆ มัน ๆ ที่สร้างความตื่นเต้นให้กับตลาด และประสบการณ์ใหม่ ๆ ให้ผู้บริโภคอย่างต่อเนื่องแน่นอน”

พัฒนาผลิตภัณฑ์โดยยึดผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง

ถ้าไม่มีผู้บริโภคก็ไม่มีแบรนด์ฮอลล์ ดังนั้น ผู้บริโภคจะเป็นศูนย์กลางในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเรา”

ในนามของแบรนด์ฮอลล์ ลูกอมอันดับ 1 ในใจผู้บริโภค คุณอนุรักได้กล่าวอย่างหนักแน่น ถึงความสำคัญของ ‘ผู้บริโภค’ ที่เป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการวางกลยุทธ์ต่าง ๆ ของแบรนด์ตลอดมา

“สำหรับฮอลล์ ผู้บริโภคคือสิ่งที่สำคัญที่สุด เราต้อง Follow เขาให้ได้ ต้องเข้าใจว่าเขาต้องการอะไร แล้ว Product Ingredient ของเราจะเข้ากับไลฟ์สไตล์เขาไหม และจะมอบประสบการณ์ใหม่ ๆ ให้กับเขาได้อย่างไร นี่คือแกนหลักในการ R&D ของเรา”

พร้อมฝากคำขอบคุณไปยังผู้บริโภคทุกท่านที่ยังคงไว้วางใจเลือกให้ฮอลล์ได้รับรางวัล Marketeer No.1 Brand อีกหนึ่งสมัย

“นี่นับเป็นปีที่ 7 ติดต่อกันที่แบรนด์ฮอลล์เราได้ Marketeer No.1 Brand เป็นความภูมิใจอย่างมากที่ผู้บริโภคยังมั่นใจในแบรนด์ของเรา เราอยู่ด้วยกันมากว่า 56 ปีแล้ว ไม่ว่าสภาพแวดล้อม สังคม เศรษฐกิจจะยากลำบากแค่ไหน ฮอลล์ก็พร้อมจะอยู่เคียงข้างผู้บริโภคในทุกสภาวการณ์ เพื่อสร้างสรรค์สิ่งที่ถูกจุดโดนใจผู้บริโภคทุกท่านให้ได้มากที่สุดต่อเนื่องตลอดไป”

 



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน