ในวันนี้อาจมองว่า CLMV ( ตลาดกัมพูชา (เขมร) ลาว เมียนมาร์ และเวียดนาม) มีการพัฒนาต่ำ มีความไม่แน่นอนทางการเมืองสูง มีความล้าหลังในการพัฒนาประเทศ แต่จริงๆ แล้ว CLMV มีอีกมุมมองหนึ่งที่นักธุรกิจบางคนอาจมองไม่เห็นจุดนั้น
ในงานแถลงข่าวเปิดตัวบริษัท ริเวอร์ออคิด บริษัทชาวไทยที่เติบโตในอินโดไชน่าในฐานะผู้ให้บริการธุรกิจสื่อสารในตลาด CLMV มากนานกว่า 15 ปี ให้คนไทยได้รู้จัก ได้วิเคราะหฺ์ CLMV ว่าจะกลายเป็นตลาดที่มีศักยภาพสูง ในฐานะ 4 ประเทศ ที่ติดกลุ่ม 15 ประเทศที่มีอัตราการเจริญเติบโตเร็วที่สุดในโลกอีก10 ปีข้างหน้า จากชนชั้นกลางจะเติบโตเพิ่มขึ้นกว่า 300% ซึ่งเป็นโอกาสอันหอมหวลที่ท้าทายของผู้ประกอบการชาวไทยที่จะเข้าไปลงทุนวางรากฐานธุรกิจให้มั่นคงก่อนที่จะเปิด AEC ที่ผลักดันให้ตลาดเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่การเข้าสู่ตลาด CLMV ถ้ามี Insight ไม่ดีพอ ก็อาจเกิดอุปสรรค์ที่ไม่คาดฝันได้ เพราะผู้บริโภคใน 4 ประเทศ CLMV มีความแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง แล้ว Insight ของผู้บริโภคในแต่ละประเทศเป็นอย่างไรหละ
CLMV เหมือนหรือต่างกับไทย
ประเทศไทยเป็นประเทศที่เรียกว่าได้เปรียบที่สุดใน AEC จากการมีพรมแดนติดกัน การคมนาคมที่เชื่อมโยงกันผ่านเมกะโปรเจคต่างๆ มีภาษา ประวัติศาสตร์ วัฒนธรรมใกล้เคียงกัน นักธุรกิจไทยควรมอง CLMV เป็นก้าวแรกในการทำธุรกิจ ซึ่งการเข้าถึง CLMV แต่ละประเทศ ควรทำอย่างไร
Consumer Insight CLMV
Kampuchea
ก่อนจะรุก ตลาดกัมพูชา (เขมร) ต้องทราบก่อนว่า กัมพูชาเป็นประเทศที่สลับซับซ้อนในตัวเองพอสมควร แต่เป็นความซับซ้อนที่นักการตลาดต้องสนใจดังนี้
1.เป็นคนที่อยู่กับปัจจุบัน
ชาวกัมพูชามองว่าเรื่องอดีตไม่อยากพูดถึง และอนาคตเป็นสิ่งไม่แน่นอน เพราะจากประวัติศาสตร์ที่ผ่านมาได้สอนว่าอดีตช่วงที่ผ่านมาเป็นอดีตที่ขมขื่นและทำให้ไม่อยากพูดถึงเรื่องอนาคต และความคิดนี้มีผลชัดเจนกับการทำตลาดคือ คนกัมพูชาไม่ชอบที่จะรอ การส่งเสริมการตลาดในรูปแบบรอนานๆ เช่น สะสมแต้ม จึงไม่ค่อยได้ผลในตลาดกัมพูชาเท่าไรนัก แต่การตลาดที่จะได้ผลอย่างเป็นรูปธรรมในกัมพูชาคือการตลาดในรูปแบบ Instant Win ให้ผลตอบแทนทันที จะการจับสลากลุ้นรางวัล ณ จุดขาย
2.ไม่ค่อยไว้ใจใคร
ในอดีตกัมพูชาเป็นประเทศที่ถูกนักธุรกิจนานๆ ชาติ รวมถึงประเทศไทย นำสินค้าด้อยคุณภาพ ใกล้หมดอายุเข้าไปทำตลาดเป็นจำนวนมากทำให้คนกัมพูชามีพฤติกรรมไม่ไว้ใจใคร ไม่ค่อยไว้ใจสินค้า และไม่ไว้ใจบริษัทที่เข้ามาทำธุรกิจว่ามีความจริงใจในการเข้ามาทำธุรกิจแค่ไหน
ประกอบกับช่วงวิกฤตต้มยำกุ้งได้ส่งผลกระทบให้ธนาคารกัมพูชาหลายแห่งต้องล้มละลายปิดกิจการลง ทำให้ผู้บริโภคชาวกัมพูชาไม่เชื่อถือและไว้ใจ และเคลือบแครงสงสัยอยู่ตลอดเวลา
ผู้ประกอบการที่เข้าไปทำธุรกิจในกัมพูชาจึงต้องแสดงความจริงใจ พูดจริงทำจริง และไม่โฆษณาเกินจริง เพราะถ้าชาวกัมพูชารู้ว่าสินค้าทำไม่ได้อย่างที่โฆษณาไว้ จะเลิกใช้สินค้าและไม่กลับมาใช้อีก เพราะมองว่าแบรนด์ไม่มีความจริงใจ และเป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่เข้ามาหลอกลวงผู้บริโภค
3.แข่งขันกันสูงจากการเปิดเสรีทางการค้า
ประเทศกัมพูชาเปิดกว้างให้นักธุรกิจต่างชาติมาลงทุนถือหุ้นได้ 100% ในหลายธุรกิจ เป็นนโยบายเปิดการแข่งขันเสรีอย่างเต็มที่ ทำให้ตลาดในกัมพูชามีการแข่งขันกันสูงอีกประเทศหนึ่ง เช่นที่ผ่านมากัมพูชามีธนาคารเข้ามาทำธุรกิจสูงสุดมากถึง 47 ธนาคาร มีโอเปอเรเตอร์มือถือ 10 ราย ซึ่งถือว่าสูงมากเมื่อเทียบประชากรที่มีเพียงไม่กี่สิบล้านคน
ด้วยการเปิดเสรีทางการค้า ทำให้มีสินค้าใหม่ๆ เข้าไปสร้างตลาดเสมอและบางครั้งเป็นสินค้าที่ชาวกัมพูชาไม่รู้จัก ผู้ประกอบการควรให้ความรู้ถึงคุณสมบัติและวิธีการใช้ของสินค้า ผ่านการสื่อสารที่ดึงดูดเพื่อเกิดการทดลองใช้สินค้าตามมา
4.ทีวีไม่ใช่สื่อ แต่เป็นสัญลักษณ์การลงทุน
ในประเทศกัมพูชาไม่มีกฏหมายเซ็นเซอร์สื่อโฆษณา และเรทโฆษณาผ่านสื่อ TVCในกัมพูชามีราคาที่ค่อนข้างต่ำ ด้วยอัตราโฆษณาในช่วงไพรม์ไทม์ 30 วินาที ประมาณ 7,000 บาทเท่านั้น เมื่อเทียบกับการเข้าถึงสื่อทีวีของชาวกัมพูชาที่มีมากถึง 90% ด้วยกัน
และการที่แบรนด์ลงโฆษณา TVC ยังเป็นสัญลักษณ์ในการลงทุนที่บ่งบอกชาวกัมพูชาว่าแบรนด์มีความจริงใจในการเข้ามาทำตลาดในประเทศ
5.นครวัด เขาพระวิหาร คือของสูง
ชาวกัมพูชาให้ความเคารพกับนครวัด เขาพระวิหาร และพระมหากษัตริย์ เป็นของสูง ซึ่งการทำธุรกิจในกัมพูชาไม่ควรนำสิ่งที่ชาวกัมพูชาเคารพมาใช้ในการสื่อสารการตลาดถ้าไม่มีมุมมองในการสื่อสารถึงความภาคภูมิใจออกมาได้
ที่่มา : ริดเวอร์ ออคิด, กรกฏาคม 2558
เพิ่มเติม ทำไมต้อง CLMV
http://marketeer.co.th/2015/08/why-clmv-15
Consumer Insight CLMV-ลาว
http://marketeer.co.th/2015/08/consumer-insight-clmv-laos/
Consumer Insight Myanmar
http://marketeer.co.th/2015/08/consumer-insight-clmv-myanmar/
Consumer Insight Vietnam
http://marketeer.co.th/2015/08/consumer-insight-clmv-vietnam/
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /