ในวันนี้อาจมองว่า CLMV (กัมพูชา ตลาดลาว เมียนมาร์ และเวียดนาม) มีการพัฒนาต่ำ มีความไม่แน่นอนทางการเมืองสูง มีความล้าหลังในการพัฒนาประเทศ แต่จริงๆ แล้ว CLMV มีอีกมุมมองหนึ่งที่นักธุรกิจบางคนอาจมองไม่เห็นจุดนั้น
ในงานแถลงข่าวเปิดตัวบริษัท ริเวอร์ออคิด บริษัทชาวไทยที่เติบโตในอินโดไชน่าในฐานะผู้ให้บริการธุรกิจสื่อสารในตลาด CLMV มากนานกว่า 15 ปี ให้คนไทยได้รู้จัก ได้วิเคราะหฺ์ CLMV ว่าจะกลายเป็นตลาดที่มีศักยภาพสูง ในฐานะ 4 ประเทศ ที่ติดกลุ่ม 15 ประเทศที่มีอัตราการเจริญเติบโตเร็วที่สุดในโลกอีก10 ปีข้างหน้า จากชนชั้นกลางจะเติบโตเพิ่มขึ้นกว่า 300% ซึ่งเป็นโอกาสอันหอมหวลที่ท้าทายของผู้ประกอบการชาวไทยที่จะเข้าไปลงทุนวางรากฐานธุรกิจให้มั่นคงก่อนที่จะเปิด AEC ที่ผลักดันให้ตลาดเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่การเข้าสู่ตลาด CLMV ถ้ามี Insight ไม่ดีพอ ก็อาจเกิดอุปสรรค์ที่ไม่คาดฝันได้ เพราะผู้บริโภคใน 4 ประเทศ CLMV มีความแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง แล้ว Insight ของผู้บริโภคในแต่ละประเทศเป็นอย่างไรหละ
CLMV เหมือนหรือต่างกับไทย
ประเทศไทยเป็นประเทศที่เรียกว่าได้เปรียบที่สุดใน AEC จากการมีพรมแดนติดกัน การคมนาคมที่เชื่อมโยงกันผ่านเมกะโปรเจคต่างๆ มีภาษา ประวัติศาสตร์ วัฒนธรรมใกล้เคียงกัน นักธุรกิจไทยควรมอง CLMV เป็นก้าวแรกในการทำธุรกิจ ซึ่งการเข้าถึง CLMV แต่ละประเทศ ควรทำอย่างไร
Consumer Insight CLMV
ลาว
เรียกได้ว่าลาวถือเป็นประเทศใน CLMV ที่มีความใกล้เคียงกับไทยมากที่สุด จากพฤติกรรมคนในประเทศที่น่าสนใจดังนี้
1.คนในประเทศลาวเสพสื่อไทย
ด้วยความที่ประเทศลาวติดกับประเทศไทย และคนลาวชอบดูทีวีไทย อ่านนิตยสารไทย และฟังวิทยุไทย เป็นโอกาสของแบรนด์ในการสร้างความรู้จักกับคนลาว และบางครั้งการสื่อสารของแบรนด์ในประเทศไทย อาจไม่ได้ตั้งใจให้คนลาวเห็น แต่ด้วยพฤติกรรมการรับสื่อของคนลาว จึงหลีกเลี่ยงไม่ได้ว่าบางสิ่งบางอย่างที่แบรนด์ต้องการสื่อสารเฉพาะไทยและไม่อยากให้คนลาวเห็น แต่คนลาวก็กลับได้เห็นซึ่งอาจเป็นผลเสียกับแบรนด์ได้ ซึ่งเป็นความท้าทายในการตลาด ในการหาจุดเชื่อมในสิ่งที่คนลาวเห็นในทีวีกับเหตุการณ์จริงที่เกิดขึ้นในตลาด
2.มี Long Term Commitment
การทำตลาดในรูปแบบตีหัวเข้าบ้าน นำสินค้าเข้ามาทำลองตลาดเพียงชั่วครั้งชั้งคราวมักไม่ประสบความสำเร็จ คนลาวมองออกว่าแบรนด์มีความมุ่งมั่นในการทำธุรกิจในประเทศระยะยาวหรือไม่ ซึ่ง Long Term Commitmentเป็นสิ่งที่จำเป็นที่สุดในการทำตลาดในลาวและอินโดไชน่า
3.ผูกมิตรกับร้านค้า
คนในประเทศลาวมี Brand Loyalty สูง เป็นคนรักแล้วรักเลยและรักนาน และร้านค้าเป็นแหล่งข้อมูลสำคัญของผู้บริโภคชาวลาว พวกเขาจะเชื่อผู้ขายในร้านค้าแนะนำมากกว่าสื่อโฆษณาอื่นๆ จากการเป็นสังคมที่อยู่ใกล้ชิดกัน และมีพฤติกรรมเชื่อในคำพูดของคนด้วยกันมากกว่าแบรนด์
4.เข้าใจกฏระเบียบ
ด้วยการที่ลาวมีการปกครองในระบอบคอมมิวนิสต์ทำให้กฏหมายต่างๆ ในไทยกับลาวมีความแตกต่างกันพอสมควร โดยเฉพาะการเซ็นเซอร์สื่อโฆษณาที่มีกฏระเบียบค่อนข้างเข้มงวดกว่าไทย รวมถึงข้อบังคับด้านพรีเซ็นเตอร์โฆษณาทาง TVCจะต้องเป็นคนลาวเท่านั้น แต่ปัญหาคือนักแสดงและเซเลปชาวไทยกลับได้รับความนิยมมากกว่าดารานักแสดงชาวลาว
5.ให้ความสำคัญกับเวลามากกว่าเงิน
คนลาวให้ความสำคัญกับเรื่องการให้เกียรติซึ่งกันและกันเป็นหลัก ควรให้ความเคารพในการทำงานของกันและกัน แบะคนในประเทศลาวให้ความสำคัญกับเวลามากกว่าเงิน การที่ธุรกิจจะให้พนักงานชาวลาวทำงานล่วงเวลาจะต้องซื้อใจพวกเขาด้วยการเข้าไปร่วมงานประเพณีต่างๆ กับทางครอบครัวของพนักงานจัดขึ้น เช่น ขึ้นบ้านใหม่ แต่งงาน และอื่นๆ เป็นต้น เพราะชาวลาวมองให้เกียรติคนที่มาทำงานด้วยเป็นสิ่งสำคัญ
6. ลาวไม่ใช่จังหวัดหนึ่งของไทย
มุมมองที่คิดว่าประเทศลาวเป็นเหมือนกับจังหวัดหนึ่งของประเทศไทย ซึ่งเป็นความคิดที่ผิดตั้งแต่เริ่มต้น เพราะลาวมีความเหมือนที่แตกต่างมากจากประเทศไทยถึงแม้จะมีวัฒนธรรมที่คล้ายคลึงกับภาคตะวันออกเฉียงเหนือของไทย
ที่มา : ริเวอร์ ออคิด, กรกฏาคม 2558
เพิ่มเติม ทำไมต้อง CLMV
http://marketeer.co.th/2015/08/why-clmv-15
Consumer Insight Myanmar
http://marketeer.co.th/2015/08/consumer-insight-clmv-myanmar/
Consumer Insight Vietnam
http://marketeer.co.th/2015/08/consumer-insight-clmv-vietnam/
Consumer Insight Kampuchea
http://marketeer.co.th/2015/08/consumer-insight-clmv-kampuchea
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /