เซ็นทรัล รีเทล เปิดตัว Tops CLUB โมเดลธุรกิจค้าปลีกรูปแบบใหม่  ระบบเมมเบอร์ชิปสโตร์ เน้นจำหน่ายสินค้านำเข้าแบรนด์ดังต่างประเทศ เจาะกลุ่ม Local Customer

นายสเตฟาน คูม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มฟู้ด เซ็นทรัล รีเทล และจิตรลดา ณ เชียงใหม่ ผู้จัดการทั่วไป ท็อปส์ คลับ, เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล กล่าวว่า Tops CLUB ตั้งอยู่บนพื้นที่มากกว่า 15,000 ตารางเมตร ติดศูนย์การค้าเซ็นทรัลพระราม 2 เป็นโมเดลธุรกิจใหม่ทั้งในไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ซึ่งก่อนหน้าได้ทดลองเปิด pop-up store ชิมลางก่อนแล้ว และได้ผลตอบรับเป็นอย่างดี มีสมาชิกในระบบแล้วกว่า 12,000 ราย ทำให้คาดว่าหลังเปิดให้บริการสาขาพระรามสองในปลายปีนี้ ตัวเลขสมาชิกจะเพิ่มขึ้นเป็นเท่าตัว

ท็อปส์ คลับ สร้างจุดขายด้วยสินค้าเกรดพรีเมียม บนคอนเซ็ปต์ที่ว่า “คุณภาพ ราคา ความแตกต่าง” สินค้าในคลับเป็นผลิตภัณฑ์นำเข้าจากต่างประเทศมากกว่า 70% จากทั้งสหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ สเปน อิตาลี ญี่ปุ่น เกาหลี  เน้นหมวดสินค้าที่คนในประเทศนิยมหิ้วกลับหลังท่องเที่ยวในประเทศนั้น ๆ โดยที่สินค้าบางรายการราคาเท่ากับหรือถูกกว่าในต่างประเทศ

เน้นการขายแบบ B2C ในสัดส่วน 90% โดยมีกลุ่ม Target หลักเป็น Local Customer ที่มีกำลังซื้อในระดับกลาง (Upper Middle) คาดการณ์ค่าใช้จ่ายต่อบิลมากกว่าห้างค้าปลีกทั่วไป 2-3 เท่า

คุณจิตรลดากล่าวเสริมว่า ในช่วง 2-3 ปีมานี้พบว่า โมเดลธุรกิจรีเทลในลักษณะนี้มีการเติบโตอย่างมากทั้งในจีนและอเมริกาอย่างมีนัยสำคัญ  การแพร่ระบาดของโควิด-19 ก็เป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ทำให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไป ผู้คนนิยมหันมาซื้อสินค้าในปริมาณที่มากเพื่อให้ได้ราคาถูกลง ประหยัดค่าใช้จ่าย อีกทั้งเพียงพอต่อการบริโภคหากเกิดเหตุการณ์ฉุกเฉิน

ท็อปส์ คลับ มีช่องทางให้บริการแบบออมนิแชแนลทั้งหน้าร้านตลอดจนแพลตฟอร์มออนไลน์  จัดแบ่งสินค้าหลักออกได้เป็น 5 หมวดหมู่ ได้แก่ กลุ่มอาหารและเครื่องดื่ม (F&B) กลุ่มอาหารสด แอลกอฮอล์ Household  และของใช้ในบ้าน

แบ่งเป็น 3 โซนตามประเภทของสินค้า

โซนที่ 1 โซน Kid’s Paradise จำหน่ายของเล่นเด็ก ตามด้วยอุปกรณ์กลางแจ้ง เครื่องครัว รวมถึงอุปกรณ์กีฬา เครื่องใช้ไฟฟ้า

โซนที่ 2 โซนอาหารห้องเย็น จำหน่ายผัก-ผลไม้สด ขนม เครื่องดื่ม

โซนที่ 3  กลุ่มอาหารสด เนื้อสัตว์ อาหารทะเล นำเข้ามาจากยุโรปและอเมริกา เครื่องดื่มประเภทไวน์  และ CLUB Café ให้บริการ

โดยจะจำหน่ายสินค้าให้กับสมาชิก 2 แบบ คือ สมาชิกทั่วไป (Basic Member) สมัครแบบไม่เสียค่าใช้จ่าย และสมาชิกระดับพรีเมียม (Premium Member) มีค่าสมาชิก 999 บาท/ปี และซื้อของในระดับราคาที่คุ้มกว่าสมาชิกทั่วไปประมาณ 5% (ยกเว้นหมวดเครื่องใช้ไฟฟ้าและแอลกอฮอล์)

นอกจากนั้น ยังมีการเพิ่มสินค้าแบบ Treasure Hunt จากแบรนด์เนมดังในแต่ละสัปดาห์ เพื่อสร้าง Brand Loyalty ให้ลูกค้ากลายมาเป็นลูกค้าประจำของท็อปส์ คลับ

คุณจิตรลดาอธิบายเสริมว่า Tops Club ไม่ได้เป็นคู่แข่งกับเซ็นทรัล ฟู้ดฮอลล์ เนื่องจากสินค้าแตกต่างกัน เช่น สินค้าประเภทข้าวสารทั่วไปสามารถหาซื้อได้ที่เซ็นทรัล ฟู้ดฮอลล์ แต่สำหรับข้าวญี่ปุ่น หรือข้าวนำเข้าอื่น ๆ จะมีจำหน่ายที่ท็อปส์ คลับ

และจากการออกแบบในแต่ละโซนนั้น คาดว่าจะช่วยสร้างชั่วโมง Spend Time อยู่ที่ 2 ชั่วโมงเป็นอย่างต่ำ

ซึ่งท็อปส์ คลับ ห้างค้าปลีกรูปแบบใหม่จาก CRC มีแผนเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการเริ่ม 28 กันยายน 2565 นี้

 

#Marketeer FYI

เซ็นทรัล รีเทล ประกอบด้วยธุรกิจ 4 กลุ่มหลัก ได้แก่ กลุ่มแฟชั่น กลุ่มฮาร์ดไลน์ กลุ่มพร็อพเพอร์ตี้ และกลุ่มฟู้ด

เซ็นทรัล รีเทล กลุ่มฟู้ด มีการลงทุนภายใต้แบรนด์ Central Food Hall, แฟมิลี่มาร์ท, บิ๊กซี, GO! เวียดนาม, ลานชี มาร์ท, มินิ โก (go!) และ Tops ซึ่งภายใต้ท็อปส์ แบ่งออกเป็น Tops Market, Top Daily, Tops Super store  และล่าสุดกับ Tops Club



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน