เมื่อแบรนด์หรือร้านค้าคิดจะก้าวเข้าสู่โลกออนไลน์ หนึ่งในแพลตฟอร์มอันดันต้น ๆ ที่ผู้ประกอบการนึกถึง คงหนีไม่พ้น LINE ที่นอกจากจะเป็นแอปฯ หลักในการติดต่อสื่อสารของคนไทย เข้าถึงผู้ใช้งานรวมกว่า 53 ล้านคนทั่วประเทศแล้ว
ไลน์ยังมี LINE for Business ที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของธุรกิจหลาย ๆ แบรนด์ โดยเฉพาะคนทำธุรกิจไซซ์เล็กแบรนด์ SME ที่เริ่มต้นและแจ้งเกิดบนออนไลน์จากที่นี่
ในปัจจุบันมีแบรนด์และร้านค้าต่าง ๆ ที่ทำธุรกิจอยู่บน LINE Official Account (LINE OA) มากกว่า 5 ล้านบัญชี สัดส่วนหลักเป็นแบรนด์ SME แต่ก็ยังรวมถึงแบรนด์ใหญ่ระดับประเทศที่ไม่พลาดโอกาสตรงนี้เช่นกัน
แน่นอนว่าถ้ามองจุดนี้มันก็คือ “โอกาส” ในการเข้าถึงผู้บริโภคในยุคนี้ที่พร้อมใจย้ายมาสู่ออนไลน์ แต่ก็มาพร้อมกับ “ความท้าทาย” และการแข่งขันอันดุเดือด เพราะในเมื่อทุกแบรนด์เองก็มองเห็น ทำเลทอง ในการสร้างแบรนด์ สร้างโอกาสในการขาย และที่สำคัญคือ โอกาสในการเข้าถึงลูกค้าผ่าน LINE เหมือน ๆ กัน
อยู่บนออนไลน์ต้องสร้างตัวตนที่แข็งแรง
ก่อนจะคิดคอนเทนต์หรือทำโปรโมชั่น ต้องตระหนักก่อนว่าเมื่อเราอยู่บนออนไลน์เรามีหน้าร้านเล็ก ๆ ใหญ่เท่าหน้าจอมือถือของผู้บริโภค ดีหน่อยก็ใหญ่เท่ากับหน้าจอคอมพิวเตอร์หรือแท็บเล็ต
ดังนั้นการ “สร้างตัวตนที่น่าเชื่อถือ” คือเรื่องสำคัญที่สุด หากคิดในมุมกลับ ถ้าเราเป็นผู้บริโภคเองจะเชื่อมั่นได้อย่างไรว่าร้านที่เรากำลังจะสั่งหรือ LINE OA ที่เรากำลังคุยอยู่คือร้านจริง ยิ่งเป็นแบรนด์น้องใหม่ยิ่งต้องเร่งสร้างความน่าเชื่อถือ
ซึ่ง LINE Official Account มีเครื่องมือในการสนับสนุนตรงนี้ อย่างการเปิดให้แบรนด์หรือร้านค้าร้านขายสามารถ “ยืนยันตัวตน” Verified Account สำหรับคนทำธุรกิจไซซ์เล็ก SME จะได้รับ “บัญชีรับรองโล่น้ำเงิน” ส่วนแบรนด์ใหญ่จะอยู่ในส่วนของบัญชีพรีเมียม
โล่สีเขียว และแอคเคานต์ที่ไม่ได้ยืนยันตัวตนจะเป็นโล่สีเทา
โดยสิทธิพิเศษที่ได้รับทันทีของแบรนด์ที่ได้รับการยืนยันตัวคือโอกาสที่ลูกค้าจะสามารถค้นหาร้านค้าได้ง่ายยิ่งขึ้น ทั้งการค้นหาใน LINE รวมถึงเครื่องมือเสิร์ชอื่น ๆ อีกทั้งยังสามารถเข้าถึงเครื่องมือธุรกิจโฆษณาอื่น ๆ ได้อีกด้วย (ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่ )
กลับมาที่พอยต์สำคัญที่อยากหยิบมาเล่าในบทความนี้…
ทำไม Blue Badge Guide ถึงเป็นพื้นที่แห่งโอกาสที่แบรนด์-ร้านค้า SME ที่มี ‘ของดี’ ได้เปล่งแสง
สำหรับ Blue Badge Guide คือแหล่งรวบรวมรีวิวแบรนด์ดี ร้านเด็ด ตอบโจทย์ยุคใหม่ ที่อยู่บน LINE OA โดยโฟกัสไปที่คุณภาพของแบรนด์หรือร้านค้า 2 ด้านหลัก คือ Design ที่ต้องโดดเด่น มีเอกลักษณ์ ตอบโจทย์ความต้องการและ Experience ประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้บริโภคในยุคปัจจุบันได้
ซึ่งแมชต์กับไลฟ์สไตล์ในปัจจุบันที่ผู้บริโภคเองก่อนที่จะเลือกซื้อสินค้าจะเริ่มจากการค้นหาข้อมูล ดูรีวิว เพื่อให้มั่นใจว่าแบรนด์ สินค้า หรือบริการที่เลือกซื้อจะสามารถตอบโจทย์ความต้องการของเขาได้ ถือเป็นการสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับแบรนด์/ร้านค้าในไทยในยุคปัจจุบันก็ว่าได้เลยทีเดียว
หลักเกณฑ์ของแบรนด์และร้านที่จะถูกคัดเลือกเข้าสู่ Blue Badge Guide ต้องประกอบไปด้วย 3 ข้อหลัก ๆ คือ
– มีบัญชีรับรองโล่น้ำเงินหรือ LINE Verified Account เพื่อให้ผู้บริโภคมั่นใจ
– ใส่ใจในเรื่อง Design ออกแบบแบรนด์ได้โดดเด่น เข้ากับยุคสมัย
– นำเสนอ Experience ประสบการณ์ที่ใช่ ทั้งหน้าร้านออฟไลน์และช่องทางออนไลน์ได้อย่างลงตัว
ผู้คัดเลือกร้านเข้าสู่ Blue Badge Guide จะเป็นทีมงานจาก LINE และคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญจากหลายสถาบัน เช่น จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ม. รังสิต และ ม. กรุงเทพ
ใน Blue Badge Guide มีอะไรบ้าง?
แบรนด์หรือร้านค้าที่ถูกคัดเลือกมาอยู่บนเว็บไซต์ https://www.bluebadgeguideth.com/ จะแบ่งออกเป็น 3 กลุ่ม คือ
– Taste – ร้านอาหาร คาเฟ่ เบเกอรี่
– Relax – โรงแรมและสปา
– Shop – เสื้อผ้าแฟชั่น และ เครื่องประดับ
(และอาจมีการเพิ่ม Category ในอนาคต)
โดย Blue Badge Guide ทำหน้าที่เหมือนกับไกด์รีวิวแนะนำ แหล่งกิน เที่ยว ช้อป ชั้นเลิศ แบ่งหมวดหมู่ร้านค้าให้เราค้นหากันสะดวก อัดแน่นด้วยบทความรีวิวน่าอ่าน ที่มีข้อมูลที่ตั้งร้านค้า เวลาทำการ ชี้เป้าสินค้า/บริการที่เป็น Signature ที่ควรไปลอง และข้อคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญเสริมความมั่นใจ รวมถึงช่องทางสำหรับสั่งซื้อออนไลน์และช่องทางติดต่อร้านผ่าน LINE ให้ครบครัน และยังสามารถกดรับข่าวสาร หรือ โปรโมชั่นพิเศษจากแบรนด์ผ่าน Blue Badge Guide ได้อีกด้วย
ลองหยิบตัวอย่างรีวิวที่น่าสนใจมาให้ทุกคนได้ลองติดตาม ‘Flat Marble’ กับการเปิดประสบการณ์ Chef Table บรรยากาศสุดชิลสไตล์ Casual Dining https://www.bluebadgeguideth.com/article/flat-marble
หรือจะสายพักผ่อน ตอนนี้บน Blue Badge Guide มีรีวิวโฮมสปา ณ ใจกลางสุขุมวิท
‘Preme Spa‘ ที่อ่านแล้วอยากพุ่งตัวไปเข้าคอร์สคลายความอ่อนล้าด้วย Aroma Relaxing Massage: https://www.bluebadgeguideth.com/article/preme-spa
นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของ Blue Badge Guide แน่นอนว่าธุรกิจของคุณก็อาจถูกคัดเลือกหรือถูกหยิบมารีวิวดี ๆ แบบนี้
หากผู้ประกอบการท่านใดสนใจ สามารถอ่านเงื่อนไขต่าง ๆ เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Blue Badge Guide ได้ที่นี่ https://www.bluebadgeguideth.com/about
อีกทั้งยังเป็นชาเลนจ์ใหม่ที่จะผลักดันให้แบรนด์ต่าง ๆ ต้องรีบทำการบ้านมากขึ้น เพื่อพัฒนาสินค้าบริการ เฟ้นหาจุดเด่นจุดขาย เติมเอกลักษณ์ และเสริมแกร่งแบรนด์ตนเองให้น่าเชื่อถือ มีคุณภาพพอที่จะชนะใจผู้บริโภคและกรรมการ
ส่วนในฝั่งของผู้บริโภคเองก็เชื่อว่า Blue Badge Guide จะเป็นอีกหนึ่งทางเลือกสำหรับการค้นหาแหล่งของกินร้านอร่อย อัปเดตเทรนด์แฟชั่นจากร้านเทสต์ดี หรือจะหาที่เที่ยวที่พักผ่อนได้แบบถูกใจตรงกับความต้องการมากขึ้น
และทั้งหมดนี้ถือเป็นหนึ่งในมูฟเมนต์สำคัญของ LINE for Business ที่ยังเดินหน้าเป็นพาร์ตเนอร์คนสำคัญในการยกระดับธุรกิจ SME ไทยให้เติบโตอย่างยั่งยืนไปด้วยกันอย่างแท้จริง”
#BlueBadgeGuide #ไกด์พาฟินกินเที่ยวช้อป #LINEforBusiness
–
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline
