NocNoc ยอดขายโต 100% สะสม 15,000 ล้านบาท รุกหัวเมืองใหญ่ ประกาศทรานส์ฟอร์มสู่ Home and Living Destination
NocNoc ศูนย์รวมสินค้าและบริการเรื่องบ้านออนไลน์ จากการร่วมทุนของ SCG และมัส บี ของเสี่ยเจริญ ดำเนินธุรกิจเข้าสู่ปีที่ 5 เดินหน้าทรานส์ฟอร์มสู่ Home and Living Destination
ชลลักษณ์ มหาสุวีระชัย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัทเบ็ตเตอร์บี มาร์เก็ตเพลส จำกัด หรือ NocNoc เปิดเผยว่า ตลาดมาร์เก็ตเพลสและช่องทางค้าปลีกดั้งเดิม (Home & Living) มูลค่า 450,000 ล้านบาท มีอัตราการเติบโตที่ 3% คาดการณ์ว่าจะสามารถเติบโตสองหลักได้ในอีกห้าถึงสิบปี ซึ่ง 5% ของตลาดเป็นส่วนของออนไลน์ มีการเติบโต 11%
โดยที่ในปี 2566 ยอดขาย NocNoc ยังคงแข็งแกร่งเติบโตกว่า 100% ยอดขายสะสม 15,000 ล้านบาท โดยปัจจัยสนับสนุนหลักมาจากเซกเมนต์ลูกค้าที่ใหญ่และละเอียดมากขึ้น ขณะที่กลุ่มลูกค้าหลักยังคงเป็นกลุ่มที่อาศัยในกรุงเทพฯ และปริมณฑล อายุระหว่าง 25-45 ปี ยอดใช้จ่ายต่อบิลโดยเฉลี่ยอยู่ที่ราว 15,000 บาท
แต่ในขณะเดียวกันกลุ่มลูกค้าตามหัวเมืองใหญ่ของไทยก็มีศักยภาพเช่นเดียวกัน เห็นได้จากการเติบโตของภาคธุรกิจที่ขยายตัวไปยังหัวเมืองต่าง ๆ ในทุกปี ทำให้เกิดดีมานด์เพิ่มขึ้น
ทั้งนี้ บริษัทได้วางแผนรุกต่างจังหวัดด้วยโมเดล Pop-up Store ตามหัวเมือง 8 จังหวัด คือ เชียงใหม่ ชลบุรี ภูเก็ต โคราช ขอนแก่น อุดรธานี สงขลา และระยอง เพื่อลูกค้าที่ต้องการสัมผัสสินค้าจริง รวมทั้งดึงผู้ขายที่เป็นพาร์ตเนอร์เข้าร่วมทำโปรโมชั่นในกิจกรรมต่าง ๆ
อย่างไรก็ดี ในปีที่ผ่านมากลุ่มลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นหลากหลายอย่างมีนัยสำคัญ อาทิ กลุ่มคนรักสัตว์ หรือกลุ่มลูกค้าที่ให้ความสำคัญกับไลฟ์สไตล์กลับมาซื้อซ้ำบ่อย เนื่องจากปรับเปลี่ยนการตกแต่งที่พักตามอารมณ์ โดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าโลคอลจะมีไลฟ์สไตล์ที่อิงกับวัฒนธรรม ละเอียดและแตกต่างกันไปตามภูมิภาค ตลอดจนกลุ่มลูกค้าสายกีฬา เซกเมนต์เหล่านี้ล้วนสร้างความหลากหลาย ซับซ้อนขึ้นไปอีก
NocNoc จึงวางแผนขยายหมวดหมู่สินค้าไปในกลุ่มไลฟ์สไตล์ กลุ่มแม่และเด็ก กลุ่มสปอร์ต และกลุ่มสัตว์เลี้ยงที่เป็นเทรนด์เติบโตมาตลอดหลายปีที่ผ่านมา ช่วยขยายโอกาสในการซื้อเพียงเฟอร์นิเจอร์ไปในกลุ่มไลฟ์สไตล์ด้วย
อนุพงศ์ ทะสดวก ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการค้าและพาณิชย์ บริษัท เบ็ตเตอร์บี มาร์เก็ตเพลส จำกัด กล่าวว่า กลยุทธ์หลักในปี 2567 จะมุ่งสู่การทำการตลาดแบบ Personalized Experience สร้างประสบการณ์ที่ดีแบบเฉพาะตัว
พยายามสร้างความน่าสนใจให้กับสินค้าที่มีมากกว่า 600,000 รายการ พันธมิตรร้านค้า 6,000 รายผ่าน Inspiration and Idea โดยเฉพาะในเรื่องการนำสินค้าเรื่องบ้านมาจัดแสดงในรูปแบบต่าง ๆ (Roomscene InspiREALtion) เพื่อให้ลูกค้าเห็นภาพว่าหากซื้อสินค้าเหล่านี้แล้วจะถูกจัดวางในบ้านของตัวเองอย่างไร เนื่องจากพบว่าลูกค้ามีการค้นหาเทรนด์และแรงบันดาลใจแต่งบ้านเพิ่มขึ้นเป็น 2 เท่าบนแพลตฟอร์ม NocNoc
และเมื่อผู้คนต่างกลับเข้ามาใช้ชีวิตออฟไลน์กันมากขึ้น ซึ่งเหมาะกับพฤติกรรมการซื้อสินค้าของลูกค้าในกลุ่ม Home and Living NocNoc จึงได้ขยายช่องทางจากออนไลน์สู่ออฟไลน์ (Omni Channel) ผ่านงาน NocNoc Fair งานใหญ่ประจำปี ที่จะจัดขึ้นในกลางปีของทุกปี เนื่องจากเป็นช่วงที่แรงงานมีกำลังซื้อดี และเป็นช่วงที่หลายบริษัทโอนอสังหาริมทรัพย์ ซึ่งที่ผ่านมาการจัดงานช่วยกระตุ้นเอนเกจเมนต์ให้ทั้งแพลตฟอร์มและพาร์ตเนอร์ผู้ขายได้อย่างมาก
ปี 2567 ตั้งเป้ายอดขาย 6,500 ล้านบาท เติบโต 40% และเป็นการเติบโตสูงกว่าภาพรวมตลาดมาร์เก็ตเพลสและช่องทางค้าปลีกดั้งเดิม พร้อมเดินหน้าทรานส์ฟอร์มสู่ Home and Living Destination ด้วย AI และ Platform Technology ชู Home Solution ขยายฐานลูกค้าเข้าสู่ B2B ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้ารายใหญ่ที่จะเติบโตเป็นอย่างมากในปีนี้ด้วย แม้ในปีนี้การขยายไปในต่างประเทศ ยังมีเพียงอินโดนีเซีย จากทั้งหมดที่เป็น cross border แต่คาดว่าไม่นานอาจได้เห็น NocNoc ก้าวออกไปยังประเทศลาวและมาเลเซีย ชลลักษณ์ กล่าวสรุป
–