“เพราะธุรกิจของเราคือการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ วันนี้พฤติกรรมคนเปลี่ยน เทคโนโลยีเปลี่ยน วิสัยทัศน์สูงสุดของ ตลาดต่อยอด มีแค่คำสั้นๆ ทำทุกอย่างให้ลูกค้าขายของได้ ถ้าลูกค้าขายของไม่ได้ เราก็อยู่ไม่ได้”

ต้องบอกว่าเป็นกลุ่มบริษัทที่ขับเคลื่อนวงการอสังหาฯสุดๆ สำหรับบริษัทเครือทีซีซีแลนด์ หลังจากโครงการ One Bangkok ที่เพิ่งสร้างทอล์คออฟเดอะทาวน์ ไปปีที่ผ่านมา ล่าสุดในกลุ่มรีเทลก็มีบิ๊กโปรเจคกับโครงการตลาดต่อยอด AEC Trade Center ที่กำลังจะสร้างมิติใหม่ของศูนย์ค้าส่งระดับอาเซียน

หลายๆ คนทั้งเจ้าของโรงงาน ทั้งยี่ปั๊ว ซาปั๊ว SME รวมทั้งนักการตลาดอย่างเราๆ คงกำลังเฝ้ามองอยู่ว่าตลาดนี้ จะเกิดหรือไม่ ยิ่งท่ามกลางการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลเต็มรูปแบบ ยักษ์ใหญ่จะใช้ความแข็งแกร่งพาคู่ค้าถึงฝั่งอย่างไร

วันนี้มีโอกาสดีมากๆที่ได้พูดคุยกับแม่ทัพที่รับผิดชอบฝ่ายปฏิบัติงานโดยตรง ธนฑิต เจริญจันทร์ เจ้าหน้าที่บริหารสายงานปฏิบัติการกลุ่มรีเทล บริษัท ทีซีซี แลนด์ แอสเสท เวิรด์  (TCC Land Asset World) ให้เรารู้จัก ตลาดต่อยอด มากขึ้ัน ซึ่งประโยคข้างต้นของเขาแสดงจุดยืนของตลาดชัดเจน 

ตลาดออฟไลน์ไม่ตาย แต่ต้องดีไซน์ให้ตรงจุด 

“ทำไมต้องเป็นตลาดต่อยอด” ในขณะที่หลายคนกำลังมองว่าตลาดออนไลน์กำลังจะมา Disrupt ตลาดออฟไลน์มากขึ้นการพัฒนาอสังหาฯเป็นศูนย์ค้าส่งเช่นนี้จะเกิดหรือไม่?

“แน่นอนว่าการซื้อขายผ่านดิจิทัลเติบโตแน่ แต่ยังไม่สมบูรณ์แน่นอน ผมเชื่อว่าวันนี้คนยังไปมอลล์ด้วยเพราะเหตุผลสองอย่าง หนึ่งอยากได้ประสบการณ์ นัดเพื่อน อยากเล่นสวนน้ำ ดูหนัง รับประทานอาหาร สองสินค้าบางอย่างยังต้องการการทดลอง ต้องหยิบจับด้วยตนเอง ซึ่งออนไลน์มันตอบโจทย์ตรงนี้ไม่ได้

ดังนั้นวันนี้การพัฒนาพื้นที่ต้องคิดต่อยอดว่าจะตอบสนองประสบการณ์ลูกค้าได้อย่างไร ซึ่งจุดแข็งของเราคือการดีไซน์ ได้ตรงจุด มันคือการสร้างแม็กเนตให้คนอยากที่จะมาค้นหาประสบการณ์นั้นด้วยตนเอง จากนั้นกระบวนการซื้อก็จะทำหน้าที่ของมัน ผู้เช่าเราก็อยู่ได้”

ยกตัวอย่างเอเชียทีค เน้นขายเอนเตอร์เทนเมนต์ ขายกลิ่นอายของประวัติศาสตร์ แล้วคนมาเดินก็ค่อยซื้อของ หรืออย่างพันธุ์ทิพย์เมื่อก่อนผู้ชายมาเดินซื้อคอมพิวเตอร์อย่างเดียว แต่ตอนนี้มีความเป็นไลฟ์สไตล์ มีอีสปอร์ต มีกล้องถ่ายรูป และก็มีร้านค้าที่ผู้หญิงมาเดินได้มากขึ้น

หรืออย่างเกตเวย์อันนี้ชัดเจนดีไซน์เพื่อให้คนที่อยู่ละแวกนั้นมาเดินสบายใจเป็นกันเอง ไม่ต้องแต่งตัวเยอะ เป็นที่ช็อปของแม่และเด็ก แต่ละที่ก็จะมีอัตลักษณ์เพื่อกลุ่มเป้าหมายที่ต่างกัน ซึ่งจุดนี้เป็นกลยุทธ์สำคัญของกลุ่มรีเทลทีซีซีแลนด์ ถ้าดีไซน์ได้ “โดนกลุ่มเป้าหมาย” ตลาดออฟไลน์ก็จะโตได้แน่นอน

สำหรับการพัฒนาตลาดต่อยอด เขามองว่านี่คือโอกาสสำคัญที่จะทำให้โรงงาน ผู้ประกอบการ ขายสินค้าได้ราคาสูงกว่าปล่อยหน้าโรงงาน ในขณะที่ลูกค้าเองก็ซื้อได้ ในราคาที่ถูกกว่าเดิม ฟังดูก็เป็นคอนเซ็ปต์ธรรมดาของตลาดค้าส่ง แต่ที่ไม่ธรรมดาก็คือการสนับสนุนการขาย ด้วยการผสมผสานระหว่างแพลตฟอร์มออนไลน์กับออฟไลน์เข้าด้วยกัน ตลอดจนช่วยเหลือตั้งแต่เรื่องผลิตภัณฑ์ แพคเกจจิ้ง แบรนด์ดิ้ง นี่คือสิ่งที่แตกต่าง เพื่อให้ลูกค้าผู้เช่าพื้นที่ ขายของได้มากสุดและเติบโตอย่างยั่งยืนในช่วงเปลี่ยนผ่านสู่ ยุคดิจิทัลเต็มรูปแบบ

ไม่ใช่แค่ให้เช่าพื้นที่ แต่ “ลับคม”ให้ด้วย

ธนฑิต เจริญจันทร์ เจ้าหน้าที่บริหารสายงานปฏิบัติการกลุ่มรีเทล บริษัท ทีซีซี แลนด์ แอสเสท เวิรด์  (TCC Land Asset World)

ตลาดต่อยอด จะเป็น One Stop Service หรือศูนย์กลางนัดพบและเป็นสื่อกลางเพื่อการซื้อ – ขายสินค้าที่ใหญ่ที่สุดในอาเซียน ซื้อขายกันโดยตรงด้วยสินค้ากว่าล้านรายการ โดยตลาดจะเป็นผู้ประสานการสนับสนุนทั้งทางภาครัฐและเอกชน ในการพัฒนาสินค้าเพื่อให้ได้คุณภาพระดับโลก

“จุดเด่นของงานไทยคือฝีมือไม่เป็นรองใคร ถ้าเอาของถูกอาจจะต้องจีน แต่ถ้าเอาฝีมือต้องที่ไทย อันนี้เป็นแต้มต่อที่ตลาดต่างประเทศรู้กันดี แต่ก็ยังมีปัจจัยอื่นที่เราต้องลับคมให้ผู้ประกอบการไทย”

ด้วยบริการครบวงจรภายในโครงการอาทิ โกดังเก็บสินค้า ศูนย์บริการขนส่งอาเซียน ศูนย์บริการข้อมูลทางธุรกิจ ระบบตรวจมาตรฐานสินค้า ศูนย์ออกแบบผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์ ทั้งหมดคือการ “ต่อยอด” หรือ “ลับคม”ให้แก่ผู้ประกอบการไทย

“ผมตั้งทีม SME Solution Service เพื่อช่วยผู้ประกอบการเจ้าของโรงงานที่มีของดี แต่ขาดบางอย่างนิดๆ หน่อยๆ อย่างโรงงานน้ำปลาแม่กลอง ผลิตภัณฑ์ดีมาก ส่งผ่านยี่ปั๊วอยู่เจ้าเดียวมานาน เราก็คุยกับผู้บริหารให้มาอยู่ด้วยกัน แล้วเราก็ช่วยดูเรื่องการตลาด ดูแพคเกจจิ้ง ดูเรื่องคุณภาพการผลิต การขอมาตรฐานการผลิต ซึ่งนี่เป็นปัจจัยสู่การต่อยอดต่างประเทศที่สำคัญมาก”

“สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจ Context ของลูกค้า เพราะลูกค้าก็มีหลายระดับถ้าเป็นเจ้าที่แข็งแกร่งอยู่แล้ว เขาต้องการแค่คอนเน็กชั่นเท่านั้น เราไม่จำเป็นต้องเสนออย่างอื่นที่เขาไม่ต้องการ เป้าหมายของเราคือต้องการช่วยทุกระดับ ไม่ว่าจะเป็นเจ้าเล็กเจ้าใหญ่ หรือเป็นยี่ปั๊วคุณสามารถมาคุยเพื่อหาช่องทางกับเราได้ เพราะสิ่งที่ผมเน้นย้ำกับทีมงานทุกคนว่าเป้าหมายไม่ใช่ ขายพื้นที่ได้หมดแล้วจบไป โครงการเราคือทำให้ลูกค้าขายของได้ ถ้าลูกค้าขายของได้กำไร ลูกค้าก็อยู่กับเราไม่ไปไหน ถ้าเราใช้วิธีกวาดต้อนเค้ามาแต่ ขายของไม่ได้ 3เดือนเขาก็ไป” นี่คือสิ่งที่ผู้บริหารต้องการทำให้ตลาดต่อยอดแตกต่างจากตลาดค้าส่งอื่นๆ

 

ต่อยอดทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย

ที่น่าสนใจคือการสร้างแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อผู้ขายกับผู้ซื้อ ไม่ว่าจะลูกค้าคนไทยหรือต่างประเทศ โดยมีแอปพลิเคชัน AEC Trade Centre Application เพื่อให้เป็นแอปพลิเคชันที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้กับผู้ที่มาเดินภายในโครงการฯ

โดยรูปแบบของ Navigation Map ที่จะให้ตำแหน่งที่ตั้งของร้านค้าภายในโครงการอย่างแม่นยำ รวมไปถึงให้ข้อมูลของประเภทร้านค้า สินค้า ราคา โปรโมชั่น ฯลฯ เรียกได้ว่าเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือ ที่จะช่วยสนับสนุนให้เกิดความสะดวกสบายต่อทั้งผู้ซื้อผู้ขาย และในส่วนของผู้ขายระบบจะให้ข้อมูล Big Data ที่จะมีประโยชน์ต่อการวางแผนและเห็นยอดขายตลอดเวลา

 

“สิ่งที่เรากำลังพัฒนาแพลตฟอร์มสำหรับการค้าขายออนไลน์แบบอีคอมเมิร์ซในรูปแบบที่ทัดเทียมกับเว็บระดับโลกอย่าง Amazon หรือ Alibaba ซึ่งจะช่วยอำนวยความสะดวกให้ผู้ซื้อผู้ขายในหลากหลายด้าน เมื่อผู้ซื้อเดินทางจากต่างประเทศเพื่อมาดูสินค้าจริงและสนใจสั่งซื้อการซื้อในครั้งถัดไปสามารถ Repeat Order ผ่านทางออนไลน์ได้เลยทันที เมื่อมียอดทางออนไลน์สั่งซื้อเข้ามา ผู้ขายก็สามารถจัดการสต็อกสินค้าได้ง่าย พร้อมระบบโลจิสติกส์ที่หลากหลายไว้รองรับ โดยมีการจัดระดับของเรตติ้งเพื่อให้คะแนนการันตี มาตรฐานในการบริการ สร้างความมั่นใจให้ผู้ซื้ออีกทางหนึ่งด้วย”

จากคอนเซ็ปต์ “ต่อยอดการค้า ต่อยอดธุรกิจ สู่เวทีอาเซียน” นี่จึงเป็นอีกการรุกธุรกิจครั้งสำคัญของกลุ่มทีซีซีแลนด์ ที่รับประกันว่าจะเป็นบิ๊กโปรเจคและสร้างแรงสั่นสะเทือนให้กับวงการค้าส่งทั้งไทยและอาเซียนแน่นอน

 

อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline

 



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer