JCB เดินหน้ากลยุทธ์ RISE ชูการเติบโตในไทย พร้อมเปิดตัวคอนเซปต์ใหม่ “JCB SAY HAI”
ยูสุเกะ มัตสุย กรรมการผู้จัดการ บริษัท เจซีบี อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า ในช่วง 10 เดือนแรกของปี 2568 ผลการดำเนินงานของ JCB ในประเทศไทยยังคงเติบโตแข็งแกร่ง ทั้งจำนวนผู้ถือบัตรใหม่ ยอดการใช้จ่ายในประเทศ และการใช้จ่ายในต่างประเทศ โดยญี่ปุ่นยังคงเป็นจุดหมายปลายทางอันดับหนึ่งของผู้ถือบัตรไทย สะท้อนถึงความเชื่อมั่นและความนิยมในการใช้บัตร JCB ขณะเดินทาง
ยอดผู้ถือบัตร–ยอดใช้จ่ายโตต่อเนื่อง
นายมัตสุย ระบุว่า ยอดผู้ถือบัตรใหม่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญเมื่อเทียบกับปีก่อน ขณะที่ยอดการใช้จ่ายรวมเติบโตสวนกระแสตลาดบัตรเครดิตไทยโดยรวม ส่วนยอดใช้จ่ายข้ามพรมแดน (Cross-border Spending) ขยายตัวต่อเนื่อง โดยเฉพาะการใช้จ่ายในญี่ปุ่นที่เพิ่มขึ้นโดดเด่น
ตัวเลขเหล่านี้สะท้อนความสำเร็จของกลยุทธ์ในการเพิ่มมูลค่าประสบการณ์ให้ผู้ถือบัตร และสะท้อนความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์
กลุ่มพรีเมียมหนุนยอดพุ่ง 26%
ผู้บริหาร JCB ระบุว่า กลุ่มลูกค้าพรีเมียม โดยเฉพาะผู้ถือบัตร JCB Ultimate เป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญของการเติบโตในปีนี้ โดยมีผู้ถือบัตรใหม่เพิ่มขึ้นกว่า 2 เท่า และยอดใช้จ่ายเพิ่มขึ้น 26% จากปีก่อน ขณะที่พฤติกรรมผู้บริโภคพรีเมียมยังคงเน้นคุณค่าและคุณภาพของประสบการณ์การใช้จ่าย แม้สภาวะเศรษฐกิจยังฟื้นตัวไม่เต็มที่
ข้อมูลการใช้จ่ายระบุ 5 หมวดที่มีมูลค่าการใช้จ่ายสูงสุด ได้แก่ ประกันภัย ปั๊มน้ำมัน ซูเปอร์มาร์เก็ต ร้านอาหารและเครื่องดื่ม และแพลตฟอร์มจองการเดินทางออนไลน์ ส่วนหมวดที่มีจำนวนธุรกรรมสูง ได้แก่ เดลิเวอรี ร้านอาหาร ปั๊มน้ำมัน ช้อปออนไลน์ และซูเปอร์มาร์เก็ต สะท้อนว่าบัตร JCB เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันมากขึ้น แม้มูลค่าต่อบิลลดลงเล็กน้อย แต่ความถี่ในการใช้จ่ายเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง
พันธมิตรธุรกิจดันธุรกรรมหมวดประจำวันโต
นายมัตสุยกล่าวว่า ความร่วมมือกับพันธมิตรทั้งสถาบันการเงินและร้านค้าหลากหลายประเภท ช่วยขยายจุดรับชำระและเพิ่มกิจกรรมส่งเสริมการขาย ทำให้ยอดธุรกรรมในหลายหมวดเติบโตอย่างเห็นได้ชัดในปีที่ผ่านมา ได้แก่
- เดลิเวอรีเติบโต 16%
- ร้านสะดวกซื้อเพิ่มขึ้น 23%
- หมวดการเดินทางและคมนาคมเพิ่มขึ้น 33% จากการขยายการใช้ระบบแตะจ่ายทางด่วน (Tap-to-Pay)
“เรามุ่งมั่นทำงานร่วมกับพันธมิตรเพื่อให้ผู้ถือบัตร JCB ใช้จ่ายได้สะดวก ทุกที่ ทุกเวลา ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ พร้อมคำนึงถึงความปลอดภัยและความคุ้มค่า” นายมัตสุยกล่าว
ญี่ปุ่นยังครองจุดหมายยอดนิยม
JCB รายงานว่า 5 ประเทศที่ผู้ถือบัตรไทยใช้จ่ายสูงสุดในปีนี้ ได้แก่ ญี่ปุ่น เกาหลี ไต้หวัน ฮ่องกง และจีน โดยเฉพาะญี่ปุ่นซึ่งยังเติบโตสูงสุด โดยจำนวนผู้ถือบัตรไทยที่ใช้บัตร JCB ในญี่ปุ่นเพิ่มขึ้น 20% ขณะที่จำนวนนักท่องเที่ยวไทยไปญี่ปุ่นเพิ่มขึ้นเพียง 7% ตามข้อมูลจากองค์การส่งเสริมการท่องเที่ยวญี่ปุ่น (JNTO)
หมวดใช้จ่ายยอดนิยมในญี่ปุ่น ได้แก่ ร้านค้าปลีก ร้านเครื่องแต่งกาย ห้างสรรพสินค้า โรงแรม และร้านอาหาร พร้อมแนวโน้มการซื้อสินค้าท้องถิ่นเพิ่มขึ้น แทนการเน้นสินค้าหรูเช่นในอดีต
เดินหน้ากลยุทธ์ RISE สร้างการเติบโตยั่งยืน
เพื่อต่อยอดการเติบโต JCB ดำเนินธุรกิจด้วยกรอบกลยุทธ์ “RISE” ได้แก่
- R – Redefined Targeting: ขยายฐานลูกค้าพรีเมียม พร้อมรักษาความสัมพันธ์ทุกกลุ่ม
- I – Impactful Branding: เสริมการรับรู้และความเชื่อมั่นในแบรนด์
- S – Superior Privileges: พัฒนาสิทธิประโยชน์ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ต่างกันของลูกค้า
- E – Ecosystem Collaboration: ร่วมมือพันธมิตรในและต่างประเทศเพื่อสร้างระบบนิเวศการใช้จ่ายที่ราบรื่น
เปิดตัวคอนเซปต์แบรนด์ใหม่ “JCB SAY HAI”
พลอยภาวัน เอี่ยมรุ่งโรจน์ รองกรรมการผู้จัดการฝ่ายภาพลักษณ์องค์กรและการสื่อสารการตลาด กล่าวว่า JCB เตรียมเปิดตัวคอนเซปต์แบรนด์ใหม่ “JCB SAY HAI” เพื่อสะท้อนแนวคิด “พลังแห่งการให้” (The Power of Giving) ผ่านสามมิติ ได้แก่
- ให้ (Giving) มอบสิทธิประโยชน์และประสบการณ์จับต้องได้
- Hi (Greeting) สื่อถึงความเป็นมิตร
- はい (Yes/Acceptance) ถ่ายทอดจิตวิญญาณการบริการแบบญี่ปุ่น
“คอนเซปต์ใหม่นี้สะท้อนตัวตนและปรัชญาของ JCB ที่พร้อม ‘SAY HAI’ กับลูกค้าเสมอ พร้อมมอบเอกสิทธิ์และประสบการณ์ในทุกการเดินทางและทุกการใช้จ่าย” เธอกล่าว
เดินหน้าแคมเปญ “JCB ลุ้นเปย์ไป JAPAN Season 2”
JCB ยังเปิดตัวแคมเปญ “JCB ลุ้นเปย์ไป JAPAN Season 2” ระหว่างวันที่ 1 พฤศจิกายน 2568 – 28 กุมภาพันธ์ 2569 โดยทุกการใช้จ่ายครบ 500 บาทต่อเซลส์สลิป จะได้รับ 1 สิทธิ์ลุ้นรางวัลทริปญี่ปุ่นมูลค่า 200,000 บาท หรือบัตรกำนัลมูลค่า 5,000 บาท รวม 165 รางวัล มูลค่ารวม 3.75 ล้านบาท
พลอยภาวันกล่าวปิดท้ายว่า แคมเปญนี้คือการขอบคุณผู้ถือบัตร และเปิดโอกาสให้ลูกค้าได้สัมผัสเสน่ห์ของญี่ปุ่นซึ่งเป็นบ้านเกิดของ JCB