โลกและสังคมการทำงานได้มาถึงยุคที่เอไอทวีความสำคัญและคนในตำแหน่งที่ไม่จำเป็นถูกลดบทบาท โดยวงการที่ตอกย้ำความจริงข้อนี้ได้ชัดเจนที่สุด คือวงการเทคโนโลยี ซึ่งสะท้อนออกมาผ่านการที่ทุกบริษัทและทุกแพลตฟอร์มต่างก็เดินหน้าลดจำนวนพนักงาน
Pinterest แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เน้นเรื่องภาพ เผยว่า ปีนี้มีแผนจะปลดพนักงานหลายร้อยคน คิดเป็นเกือบ 15% ของบุคลากรทั้งหมด ตามแผนปรับเปลี่ยนเชิงรุก (Transformation Initiatives) ซึ่งจะเน้นให้เอไอเข้ามาทำงานแทนคน
ต่อเนื่องจาก การเปิดตัว AI-powered boards ที่ใช้เอไอช่วยจัดการคอลเลกชันภาพให้ตรงใจผู้ใช้มากขึ้น และ Pinterest Assistant ซึ่งเป็นผู้ช่วยอัจฉริยะที่ช่วยแนะนำสินค้าและบริการตามความชอบของผู้ใช้ที่กระแสตอบรับค่อนข้างดี
ความสำเร็จของฟีเจอร์เหล่านี้พิสูจน์ให้เห็นว่าเอไอสามารถเพิ่มมูลค่าให้กับแพลตฟอร์มได้อย่างมหาศาลพร้อมกันนี้ฝ่ายขายและการตลาดก็จะปรับให้ทำงานสอดรับกับพฤติกรรมผู้บริโภคมากขึ้น ทำให้มีความเป็นไปได้ว่า อาจมีการลดจำนวนคนและใช้เอไอกับพึ่งพาอัลกอริทึมมากขึ้น และจะมีการลดพื้นที่ในสำนักงานใหญ่ด้วย
สำหรับ Pinterest เป็นโซเชียลมีเดียด้านภาพ ที่ชื่อมาจากการนำคำว่า Pin กับ Interest มารวมกัน สื่อถึงการปักหมุดภาพของสิ่งน่าสนใจ โดยเปิดใช้งานเมื่อปี 2010 จากนั้นก็โตต่อเนื่องจนทำไอพีโอในตลาดหุ้นสหรัฐฯ เมื่อปี 2019
ทว่า Pinterest ก็ไม่ต่างจาก บริษัทเทคโนโลยีที่มีแพลตฟอร์อยู่ในมือ ที่ต้องหันมาใช้เอไอทั้งเพื่อความก้าวหน้า ตามเทรนด์ตลาด และประหยัดงบ ซึ่งผลที่ตามมาคือการปลดพนักงานครั้งใหญ่ของบริษัทต่างๆ ในกลุ่มนี้ ตลอดหลายปีที่ผ่านมา
Amazon Meta (บริษัทแม่ Facebook) Microsoft และ Alphabet (บริษัทแม่ของ Google) ต่างก็ประกาศปลดพนักงานเป็นหลักหมื่นคน
เทรนด์การปลดพนักงานครั้งใหญ่ในยุคนี้ กระทบต่อทุกช่วงวัยในสังคมการทำงาน โดยกลุ่ม Babyboomer Gen X และ Gen Y ที่ทำงานมานาน อาจต้องถูกเลิกจ้างหากไม่พัฒนาตัวเองและเพิ่มทักษะให้ทันยุคทันสมัย
ส่วนสถานการณ์ Gen Z ก็หนักไม่แพ้กัน เพราะนอกจากต้องหางานแข่งกับคนในวันเดียวกันแล้ว ยังต้องสู้กับเทคโนโลยีสมัยใหม่และเอไอ ตั้งแต่หางาน การคัดคนเข้าทำงานและเริ่มเข้าทำงาน
ซ้ำร้ายองค์กรของประเทศใหญ่ๆ ทั้งในยุโรปและเอเชียอย่าง อังกฤษ สหรัฐฯ ฝรั่งเศส เยอรมนี ออสเตรเลีย และจีน ยังมีแนวโน้มที่จะเลือกใช้เอไอมากกว่าจ้างเด็กจบใหม่อีก เพราะเห็นว่าประหยัดงบและลดเวลาการฝึกอบรม จนมีการกล่าวกันว่า นี่คือยุคอวสานของการหางาน (Job-pocalypse)
อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้ยังมีทางออก นั่นคือ การปรับปรุงทักษะที่มีอยู่ (Re-skill) และเพิ่มทักษะด้านเอไอเข้าไป จนกล่าวได้ว่า ทักษะด้านเอไอ เป็นทักษะที่ต้องมีในยุคนี้ หากอยากได้งานและไม่อยากตกงาน / japantoday