สมรภูมิอาหารเสริมไทยที่ขับเคลื่อนด้วยกระแส Marketing และการแข่งขันด้านราคาจนกลายเป็น “Red Ocean” ที่ผู้บริโภคเริ่มสับสนระหว่าง “คำเคลม” กับ “ความจริง”
ท่ามกลางเสียงสะท้อนจากตลาดที่ต้องการความมั่นใจในคุณภาพอย่างแท้จริง PHP Pharma (ชื่อเดิมคือ Prime Health Pharmaceutical) ได้ประกาศรีแบรนด์ครั้งใหญ่ พร้อมเผยเบื้องหลังความสำเร็จจากการ Joint Venture กับยักษ์ใหญ่บริษัทผลิตยาและอาหารเสริม Top 5 จากประเทศญี่ปุ่นอย่าง ชูไก อิยากุ เซซัง (Chugai Iyaku Seisan) เพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์อาหารเสริมที่มีมาตรฐานการผลิตเดียวกับอุตสาหกรรมยาจากญี่ปุ่นซึ่งได้รับการรับรองมาตรฐานในระดับสากล ยกระดับมาตรฐานอุตสาหกรรมอาหารเสริมไทย
การผนึกกำลังครั้งนี้ไม่ใช่เพียงแค่การนำเข้าสินค้า แต่คือการหลอมรวม 3 ขุมพลังสำคัญ ได้แก่ คุณหมอโอ๊ค-นายแพทย์สมิทธิ์ อารยะสกุล Founder & Head of R&D, คุณแตงกวา-ลักขณา เชาว์วิศิษฐ CEO ผู้มีประสบการณ์โชกโชนในบริษัทชั้นนำของญี่ปุ่น และ Mr. Rintaro Tayama CEO ของ Chugai Iyakuhin Seisan เพื่อยกระดับอาหารเสริมไทยสู่มาตรฐาน “Pharmaceutical Grade”
จาก Prime Health สู่ PHP Pharma การปรับตัวเพื่อความกระชับและเป็นมิตร
การเปลี่ยนชื่อจาก Prime Health Pharmaceutical มาเป็น PHP Pharma ถือเป็นก้าวแรกที่สะท้อนถึงการปรับตัวเข้าสู่ยุคใหม่ที่ผู้บริโภคต้องการความรวดเร็วและจดจำง่าย แต่ยังคงความน่าเชื่อถือไว้อย่างเต็มเปี่ยม
คุณแตงกวา-ลักขณา เชาว์วิศิษฐ CEO ของ PHP Pharma ได้เปิดเผยถึงแนวคิดเบื้องหลังการรีแบรนด์นี้ไว้อย่างน่าสนใจว่า
“ชื่อ ‘PHP Pharma’ คือคำตอบที่ใช่ที่สุด เพราะสั้น กระชับ และยังคงสะท้อนหัวใจสำคัญของเราคือ ‘Pharma’ หรือมาตรฐานยา และวิสัยทัศน์อย่าง “การยกระดับมาตรฐานอุตสาหกรรมอาหารเสริมไทย ด้วยการส่งมอบความมั่นใจสูงสุดด้านสุขภาพ เพื่อสนับสนุนให้ทุกคนมีสุขภาวะที่ดีที่สุดในแบบฉบับของตนเอง” เอาไว้
สำหรับ Prime Health Pharmaceutical เราชอบชื่อนี้มากเพราะสะท้อนตัวตนของเราตั้งแต่ Day One แต่เมื่อเราขยายธุรกิจและศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคมากขึ้น เราพบข้อจำกัดบางอย่าง ทั้งในเรื่องของกฎข้อบังคับ คำเฉพาะทาง และที่สำคัญคือการออกเสียงของผู้บริโภคค่ะ เราอยากให้แบรนด์ของเราเป็นแบรนด์ที่คนพูดถึงได้ง่าย จำได้ทันที และรู้สึกเป็นมิตรมากขึ้น
ซึ่งการรีแบรนด์ครั้งนี้ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนชื่อหรือโลโก้ แต่คือการ Reset มาตรฐานการทำงานให้เข้มข้นยิ่งกว่าเดิม โดยใช้ความแม่นยำในระบบการผลิตและโลจิสติกส์ที่เรายึดถือมาตลอด มาผนวกเข้ากับความต้องการใหม่ ๆ ของตลาดที่ต้องการความมั่นใจในคุณภาพค่ะ”
Strategic Partner เมื่อบริษัทยา 100 ปีจากญี่ปุ่น เลือกจับมือกับทีมไทย
จุดเปลี่ยนสำคัญที่ทำให้ PHP Pharma โดดเด่น คือการได้รับเลือกเป็นพันธมิตรทางยุทธศาสตร์จาก Chugai Iyaku Seisan ซึ่งปกติแล้วบริษัทยาระดับนี้มักจะไม่ขยายฐานออกมานอกประเทศญี่ปุ่นได้ง่าย ๆ
คุณหมอโอ๊ค-สมิทธิ์ อารยะสกุล Founder & Head of R&D เล่าถึงจุดเริ่มต้นของการ Business Matching ผ่านหน่วยงาน JETRO ว่า
“ด้วยความที่ผมอยู่ในวงการสุขภาพมาตลอด ผมเห็นจุดอ่อนที่ชัดเจนมากว่า ตลาดอาหารเสริมยังมี Segment หนึ่งที่ต้องการมาตรฐานระดับสูง และนวัตกรรมที่ล้ำสมัยจริง ๆ ไม่ใช่แค่ตามกระแส เราจึงพยายามมองหา Partner ที่เป็น Strategic Partner โดยเฉพาะในเรื่องของ Quality เราพุ่งเป้าไปที่ประเทศญี่ปุ่นทันที เพราะเราต้องการ Input ใหม่ ๆ ที่เป็นมาตรฐานโลก
เราจึงเข้าไปปรึกษากับ JETRO เพื่อยื่นโปรไฟล์บริษัท จนเกิดการ Business Matching กับ Chugai Iyaku Seisan ซึ่งเป็นบริษัทที่มีมานานกว่า 100 ปี เป็นตัวจริงในเรื่องการผลิตยารักษาโรคด้วย ไม่ใช่แค่อาหารเสริม พอเราได้คุยกันทำให้เห็นว่าวิสัยทัศน์เราตรงกัน คือเราเน้นคุณภาพเป็นที่ตั้ง (Quality Lead) และเราอยากสร้าง Segment ใหม่ให้ตลาดสุขภาพไทย ที่เรียกว่า Pharmaceutical Grade หรือการเอามาตรฐานยามาใช้ผลิตอาหารเสริม ซึ่งทางญี่ปุ่นเขามี Know-how ที่แข็งแกร่งมาก โดยเฉพาะเรื่องการทำให้สารประกอบที่มีประโยชน์แต่ทานยาก มีรสชาติและประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น นี่คือศิลปะและวิทยาศาสตร์ที่เราเรียนรู้ร่วมกันครับ”
ด้าน Mr. Rintaro Tayama จาก Chugai Iyaku Seisan ได้ให้มุมมองถึงเหตุผลที่เลือก PHP Pharma เป็นพันธมิตรนอกญี่ปุ่นที่แรกว่า
“เราดีใจที่ได้พบกับบริษัทที่มีวิสัยทัศน์เดียวกัน ซึ่งก็คือทีมของคุณหมอโอ๊คและคุณลักขณา สิ่งที่ทำให้เราตัดสินใจร่วมทุนคือ ‘ทิศทาง’ ที่ตรงกันครับ Chugai Iyaku Seisan เป็นบริษัทผู้ผลิตยาและอาหารเสริม (Manufacturer) เราจึงอยากผลิตสิ่งที่ปลอดภัยและดีที่สุดเท่านั้น
การได้เจอคุณหมอโอ๊คที่เป็นหมอจริง ๆ และคุณลักขณาที่มีความเชี่ยวชาญเรื่องการทำธุรกิจกับญี่ปุ่น (Japan Expertise) ทำให้เรามั่นใจมาก ตลอด 6 ปีที่ทำงานด้วยกันมา วิสัยทัศน์ของเราไปในทิศทางเดียวกัน คิดเหมือนกัน มุ่งสู่สิ่งเดียวกัน คือการส่งผ่านคุณภาพระดับ ‘Japan Quality’ ให้ชาวไทยได้รู้จักอาหารเสริมที่หลากหลายและมีคุณภาพจริง ๆ ซึ่งสำหรับ Chugai Iyaku Seisan แล้ว PHP Pharma ถือเป็นธุรกิจนอกประเทศญี่ปุ่นแห่งแรกของเราที่เราตั้งใจมากครับ”
Pharma Standard & Japan Quality มาตรฐานที่เหนือกว่าแค่ ‘อาหารเสริม’
คำว่า “Japan Quality” ในนิยามของ PHP Pharma ไม่ได้หมายถึงแค่สินค้าที่ผลิตในญี่ปุ่น แต่คือกระบวนการคิดและควบคุมคุณภาพในทุกมิติ
Mr. Rintaro Tayama ประธานบริษัท Chugai Iyaku Seisan ขยายความถึงมาตรฐาน 3 ส่วนที่เป็นหัวใจหลักของ PHP Pharma ว่า “มาตรฐานของเราไม่ได้วัดกันที่คำโฆษณา แต่แบ่งออกเป็น 3 ส่วนที่ชัดเจน ส่วนแรก คือการคัดเลือกวัตถุดิบ (Raw Material) เราคัดเลือกอย่างใส่ใจ ทั้งความปลอดภัย คุณภาพ และที่สำคัญคือต้องได้สรรพคุณตามงานวิจัย ส่วนถัดมา คือการผลิต (Production) เนื่องจากเราเป็นบริษัทยา การควบคุมคุณภาพในไลน์การผลิตทั้งหมดจึงอยู่ในระดับ ‘Pharmaceutical Level’ หรือระดับการผลิตยา ไม่ใช่แค่ระดับอาหารเสริมทั่วไป
ส่วนสุดท้าย คือการ QC ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป (Finished Goods) เราต้องตรวจสอบว่าทุกอย่างได้ผลตามที่วิจัยไว้ตอนต้นไหม และเมื่อสินค้าส่งถึงเมืองไทย สรรพคุณนั้นต้องยังคงอยู่ครบถ้วนตามที่ออกแบบไว้จากญี่ปุ่น นี่คือเสน่ห์ของมาตรฐานญี่ปุ่นที่เรานำมายกระดับสินค้าในไทย เพราะในตลาดอาหารเสริมมีเลเวลที่หลากหลายมาก แต่เราเลือกที่จะมอบ ‘ของจริง’ ให้กับผู้บริโภคครับ”
ปรัชญา ‘Medical First, Market Later’ ก้าวข้ามกระแสสู่ความยั่งยืน
ในขณะที่แบรนด์อื่นอาจจะรีบออกสินค้าตามเทรนด์หรือกระแสต่าง ๆ แต่สำหรับ PHP Pharma กลับเลือกทางตรงกันข้าม
“ตลาดนี้เทรนด์มาไวไปไวเหมือนคลื่น ทำให้เราเห็นหลาย ๆ แบรนด์เน้นที่ความเร็ว แต่ PHP Pharma เราขอแยกตัวจากความวุ่นวายนั้นทั้งหมด เพราะเราไม่เคยเชื่อว่าเราจะต้องเป็นกระแส และเราไม่ได้คิดแค่การขายในระยะสั้น อย่างที่รู้กันว่านวัตกรรมใหม่ ๆ มีออกมาตลอด แต่ไม่ใช่ทุกอย่างที่จะยั่งยืนและปลอดภัยต่อสุขภาพจริง ๆ เราจะไม่ยอมเป็นแบรนด์ที่ ‘ออกโปรดักส์ใหม่แล้วก็ถอนออก’ ตามกระแส เพราะมันไม่แฟร์ต่อผู้บริโภค
คุณหมอโอ๊ค กล่าวย้ำถึงความเชื่อที่ว่าสุขภาพไม่ใช่เรื่องที่จะเอามาเล่นกับกระแสได้ พร้อมอธิบายถึงขั้นตอนการทำงานของ PHP Pharma ต่อว่า
ลูปการทำงานของ PHP Pharma เริ่มจาก ‘Medical First’ เสมอ เรามองหาว่านวัตกรรมไหนให้ประโยชน์จริงต่อสังคม แล้วผมจะส่งต่อให้ฝั่ง Management ซึ่งก็คือคุณแตงกวาศึกษาความเป็นไปได้ในเชิงธุรกิจ และส่งต่อให้ฝั่ง Production คุณทายามะตรวจสอบความเป็นไปได้ในเชิงการผลิตและ Quality Control ถ้ามัน ‘รั่ว’ หรือไม่ผ่านแม้แต่ข้อเดียวในวงกลมนี้ สินค้านั้นจะไม่มีวันออกมาเป็นโปรดักต์ของ PHP Pharma ได้เด็ดขาด เรายอมลอยตัวเหนือเทรนด์ เพื่อทำสิ่งที่เรามั่นใจและได้ผลจริงดีกว่า”
อนาคตของ PHP Pharma กับยุคแห่ง Microbiome
เป้าหมายถัดไปของ PHP Pharma คือการเปลี่ยนวิธีการเล่าเรื่องจากการ “ขาดอะไรเติมอันนั้น” ไปสู่ยุคของ Functional Supplements ที่มุ่งเน้นผลลัพธ์ที่พิสูจน์ได้จริง โดยเฉพาะนวัตกรรมในกลุ่ม Microbiome และ Proteome เช่น โปรไบโอติกที่ลงลึกถึงระดับ “Strain” ที่มีงานวิจัยรองรับในโดสที่เห็นผลจริง
การรีแบรนด์ครั้งนี้จึงเป็นมากกว่าการเปลี่ยนชื่อบริษัท แต่เป็นการประกาศจุดยืนว่า PHP Pharma คือตัวจริงที่พร้อมจะยกระดับวงการอาหารเสริมไทยด้วย “นวัตกรรมแพทย์ไทย” และ “มาตรฐานยาจากญี่ปุ่น” เพื่อมอบความมั่นใจที่ยั่งยืนให้กับสุขภาพของคนไทยทุกคน
อย่างที่ คุณแตงกวา บอกว่า “มันควรจะเป็น Standard ปกติของสังคม ที่เราสามารถทานเองและให้คุณพ่อคุณแม่ทานได้อย่างสนิทใจ”
ก่อนจบการสนทนา Marketeer ทิ้งท้ายคำถามว่า เกมการตลาดแบบไหนที่ PHP Pharma จะไม่ลงเล่นเด็ดขาด ทั้ง 3 ท่านต่างให้คำตอบที่น่าสนใจ สรุปได้ดังนี้
- “คำเคลมที่เกินจริง” (Overclaim) PHP Pharma จะไม่ใช้คำโฆษณาที่อวดอ้างสรรพคุณเกินกว่าหลักฐานทางวิชาการที่มี แม้บางอย่างจะมีหลักฐานสนับสนุนอยู่บ้าง แต่หากทีม R&D ยังไม่ได้ “รีเช็ค” จนมั่นใจถึงความยั่งยืนต่อสุขภาพ พวกเขาจะไม่นำข้อมูลนั้นมาใส่ในผลิตภัณฑ์เด็ดขาด
- ไม่วิ่งตาม “กระแส” (Trend Chasing) ในขณะที่ตลาดเครื่องสำอางและอาหารเสริมมักมาเป็นระลอกคลื่น (Wave) ที่มาไวไปไว PHP Pharma เลือกที่จะ “ขอแยกตัวจากความวุ่นวายนั้นทั้งหมด” เราไม่เป็นแบรนด์ที่เน้นยอดขายระยะสั้นโดยการออกสินค้าตามกระแส เพราะสิ่งใหม่มักมาคู่กับความเสี่ยงเสมอ หากนวัตกรรมนั้นยังไม่ได้รับการรับรองว่าปลอดภัยจริง
- ไม่ทำธุรกิจแบบ “เอาเข้า-ถอนออก” คุณหมอโอ๊คย้ำชัดว่า การตามกระแสจะนำไปสู่การนำสินค้าเข้าและถอนออกตามความนิยม ซึ่งเป็นเรื่องที่ “ไม่แฟร์กับผู้บริโภค” และเป็นการทำลายความเชื่อมั่นในตัวเอง PHP Pharma จึงเลือกที่จะอยู่นอกสงครามราคา (Red Ocean) และเน้นสิ่งที่ยั่งยืนที่สุดเท่านั้น
- ไม่เริ่มต้นจาก “ความต้องการของตลาด” (Market-Led) การทำงานของ PHP Pharma จะไม่เริ่มจากคำถามที่ว่า “ตลาดอยากซื้ออะไร” (Market) แต่ต้องเริ่มจาก “นวัตกรรมไหนให้ประโยชน์ทางการแพทย์จริง” (Medical) ถ้าไอเดียไหนไม่สามารถตอบโจทย์ครบทั้ง 3 วงกลม คือ ทางการแพทย์ทำได้จริง-การจัดการธุรกิจเป็นไปได้-มาตรฐานคุณภาพญี่ปุ่นรองรับ สินค้านั้นจะไม่มีวันถูกปล่อยสู่มือผู้บริโภค
- ไม่ “โกหก” ผู้บริโภค ภายใต้ปรัชญาญี่ปุ่นที่เข้มงวด PHP Pharma ยึดถือความซื่อสัตย์ทั้งต่อหน้าและลับหลัง “ไม่ว่าจะมีคนเห็นหรือไม่ แต่พระอาทิตย์และเทพเจ้าเห็น” คือคติที่ทำให้พวกเขามั่นใจว่าจะไม่มีทางโกหกหรือบิดเบือนข้อมูลคุณภาพต่อลูกค้าอย่างแน่นอน