การใช้อินเทอร์เน็ต ของคนไทย 2562 จากดิจิทัลคือ New Normal สู่ Way of Life ที่ขาดไม่ได้ พร้อมเผย Top Apps 2019
ในปีที่ผ่านมา จากผลวิจัยของ Group M พบว่า การใช้อินเทอร์เน็ต ระหว่าง New Internet User และ Old Internet User มีความใกล้กันมากขึ้น จนแทบจะไม่เห็นความแตกต่าง
ส่วนปีนี้ จากการวิจัยของ Group M รายงานโดย ณัฐวีร์ ณีว มาวิจักขณ์ ผู้บริหารแผนพัฒนาการตลาด กรุ๊ปเอ็ม ประเทศไทย ได้ฉายภาพให้เราเห็นในงาน Group M Focal 2019 ว่าในปีนี้พฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตที่เปลี่ยนไป
เพราะดิจิทัลไม่ใช่ New Normal แต่คือ Way of Life ที่ขาดไม่ได้ของคนไทย
จากความป๊อปปูลาร์ของอินเทอร์เน็ตได้เกิดการเปลี่ยนแปลงอะไรหลายๆ อย่าง โดยเฉพาะพฤติกรรมผู้บริโภค
ในสองปีที่ผ่านมาการสำรวจของ Group M พบว่า คนรุ่นเก่ามีพฤติกรรมวางมือจากงานจักสาน และหัตถกรรมต่างๆ ซึ่งเป็นอาชีพที่สืบต่อมาจากบรรพบุรุษ สู่การเข้าไปทำงานบริการ เช่น การเป็นพนักงานร้านกาแฟและอื่นๆ และคนรุ่นใหม่มีแนวคิดอยากมีธุรกิจเป็นของตัวเอง
ส่วนในปีนี้หัตถศิลป์และหัตถกรรมกลับมา จากการมองว่าเป็นงานที่มีคุณค่าให้กับชุมชน
และเด็กรุ่นใหม่มีแนวคิดในการกลับเข้ามาพัฒนาบ้าน ช่วยครอบครัวขายสินค้าในรูปแบบสมอลบิสซิเนสมากกว่าเป็นเจ้าของกิจการที่มีลูกน้องจำนวนมาก
การเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคนี้ยังมาพร้อมกับ Day of Life ที่เปลี่ยนแปลง โดยพวกเขาเห็นอินเทอร์เน็ตคือช่องทางที่ทำให้พวกเขามีชีวิตที่ดีขึ้นทุกวัน จากการหา Inspire และทักษะต่างๆ ผ่านอินเทอร์เน็ต
และพวกเขายังใช้ช่องทางอินเทอร์เน็ตในการหารายได้ใหม่ๆ เข้ามาเสริมรายได้เดิมที่มีอยู่อีกด้วย
อย่างเช่น การที่ครูใช้เวลาว่างจากการสอนไปขายหมูแดงออนไลน์
หรือทหารที่ชอบเล่นเกมออนไลน์ ใช้ช่องทางยูทูบรีวิวและสอนการเล่นเกมต่างๆ ให้ผู้สนใจติดตาม และผลพลอยได้คือ รายได้ที่ได้กลับมาจากยอดวิวบนยูทูบ
สำหรับการเปิดรับสื่อของคนไทยในโลกดิจิทัลในปีนี้ ณีวได้บอกกับเราว่าก็มีการเปลี่ยนไปเช่นกัน
Melo มาแรงเพราะอัพเร็วกว่าเจ้าอื่น
ดู Content TV จากไหน
Youtube
Line TV
Melo
Facebook Live
ในส่วนของการดูทีวี ในปีนี้ Youtube ยังคงเป็นแพลตฟอร์มหลัก เมื่อคิดถึงคอนเทนต์ประเภททีวี แต่ที่มาแรงในปีนี้คือ Melo ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มของช่อง 3
สิ่งที่ทำให้ Melo มาแรงมาจากการเป็นแพลตฟอร์มของเจ้าของคอนเทนต์ที่มีความเร็วในการอัพเดตคอนเทนต์ ที่เร็วกว่า Youtube และ Line TV
และพวกเขายังมองว่าการดูคอนเทนต์ผ่าน Line TV จะต้องดูโฆษณาจำนวนมากระหว่างการชม ซึ่งต่างจากการดูผ่าน Melo ที่มีโฆษณาน้อยกว่า
คนฟัง Joox น้อยลง
หลายปีที่ผ่านมา Joox เป็นพระเอกที่มาแรงที่เข้ามาแทนการฟังเพลงผ่านวิทยุ แต่ในปีนี้ความแรงของ Joox ได้ลดลง และ Youtube เป็นแพลตฟอร์มอันดับหนึ่งที่คนไทยเลือกที่จะฟังเพลงออนไลน์แทน
การใช้อินเทอร์เน็ต ทำให้ไม่จำเป็นต้องตรวจหวยผ่านหนังสือพิมพ์อีกต่อไป
ในปีที่ผ่านมาคนไทยยังรับหนังสือพิมพ์เพราะต้องการที่จะตรวจหวย แต่ในปีนี้พฤติกรรมได้เปลี่ยนไป เพราะพวกเขาเลือกที่จะตรวจหวยผ่านออนไลน์
และสำหรับการรับข้อมูลข่าวสาร พวกเขาเลือกที่จะอัพเดตข่าวสารผ่าน Facebook Feed, Twitter และ Facebook Live ตามลำดับ
นอกจากนี้ สำหรับสื่อ Outdoor ผู้บริโภคปีนี้มองว่าสื่อ LED Billboard และ Roadshows เป็นสื่อที่ให้ความสนใจมากที่สุด ส่วน Point of Sale คือการที่ได้ทดลองและเปิดโลกทัศน์ใหม่ๆ
นอกจากนี้ ณีวได้เปิดเผยให้เราเห็นว่า Top Application ยอดนิยมของคนไทยในบริการต่างๆ ในปีนี้ กรุงไทยแอปและเคแบงก์มาแรงที่สุดในกลุ่มไฟแนนเชียล เพราะคนไทยส่วนใหญ่ที่สำรวจเป็นคนต่างจังหวัด และรับราชการ ทำให้พวกเขามีบัญชีของธนาคารกรุงไทยเพื่อรับเงินเดือน และเปิดบัญชีของกสิกรไทยเพื่อทำธุรกรรมผ่านแอป K Plus เพราะใช้งานง่ายและสะดวกกว่าแอปกรุงไทย
Top Apps 2019
News
– Youtube
Communication
– Line Messenger
Entertainment
– Youtube
– Line TV
– Joox
– Melo
– Netflix
Finance
– Krung Thai
– KBank
– Krungsri
– TMB
– True Wallet
Shopping
– Facebook Live
– Facebook Page
– Lazada
– Shopee
– IG
Search
Travel
– Traveloka
– Booking.com
– Air Asia
– Nok Air
ในกลุ่มของการท่องเที่ยวปีนี้เปลี่ยนไป จากแอปที่เป็น Own Brand สู่แอปที่เป็นมาร์เก็ตเพลส เพราะมือถือมีพื้นที่จำกัด การโหลดแอปลงในสมาร์ทโฟนมากๆ ทำให้มีการเปลืองพื้นที่ในการจัดเก็บข้อมูลจนไม่สามารถดาวน์โหลดข้อมูลอื่นๆ เพิ่มได้
ทั้งนี้ ก่อนจากกัน ณีวได้สรุปให้เราได้เห็นว่าในวันนี้ผู้บริโภคยุคดิจิทัลได้เปลี่ยนพฤติกรรมไปจากเดิมมาก พวกเขายังคงใช้เวลาไปกับการเดินตลาด แต่เป็นการไปเพื่อเปิดหู เปิดตา มากกว่าการซื้อสินค้า เพราะพวกเขาเริ่มเทน้ำหนักไปกับการซื้อสินค้าผ่านอีคอมเมิร์ซไปกับลาซาด้า ช้อปปี้ โดยพวกเขาจะเลือกซื้อสินค้าในอีมาร์เก็ตเพลสเหล่านั้นในวันที่อีมาร์เก็ตเพลสจัดแคมเปญลดราคาในสินค้าที่ต้องการซื้อ
วันนี้จึงเป็นหน้าที่ของนักการตลาดในการสร้างกลยุทธ์การสื่อสารต่างๆ ที่สื่อสารถึงกลุ่มเป้าหมายด้วยงบประมาณที่ประหยัด แต่สามารถขับเคลื่อนให้เกิดการซื้อสินค้า
สื่อออนไลน์เป็นคำตอบ
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /
ติดตาม Marketeer ได้หลากหลายรูปแบบ