เพราะการจะทำให้ธุรกิจคงอยู่ได้นานคือการต้องหากลยุทธ์ที่ตอบโจทย์กลุ่มคนรุ่นใหม่เพื่อทดแทนกลุ่มลูกค้าเดิมที่ค่อยๆ หายไปตามกาลเวลา

แต่ในเมื่อคนรุ่นใหม่มีมุมมองที่ติดลบกับธุรกิจขายตรง Amway จึงต้องปรับกลยุทธ์ทรานส์ฟอร์มตัวเองครั้งใหญ่

จากในอดีตที่เน้นขายแบบ Door To Door คือให้ตัวแทนหรือที่ทางแบรนด์เรียกว่านักธุรกิจ Amway เดินเข้าไปหาลูกค้าโดยตรง ก็ปรับสู่การขายแบบ Digital ที่เป็น Social Selling มากขึ้น

โดย กิจธวัช ฤทธีราวี กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอมเวย์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่าในปี 2019 ยอดขายของ Amway มาจากช่องทางออนไลน์กว่า 15%

ซึ่งการทำ Social Selling ของ Amway ก็มีมากมายหลายรูปแบบ อย่างที่ผ่านมาก็ได้เลือกป๊อก-ภัสสรกร และมาร์กี้-ราศรี เป็น Influencer ให้กับแบรนด์ Nutrilite เพื่อสร้าง Brand Awareness ไปยังกลุ่มคนรุ่นใหม่มากขึ้น

และขณะนี้ Amway กำลังพัฒนาแพลตฟอร์มออนไลน์เป็นของตัวเอง เพื่อให้ลูกค้าเข้ามาซื้อสินค้ากับนักธุรกิจของ Amway ผ่านช่องทางออนไลน์ได้

แต่ยังไม่บอกว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวจะออกมาอยู่ในรูปไหน เพียงแต่เผยสั้นๆ ว่า จะเป็นการนำโมเดลออนไลน์ของ Amway ประเทศจีนมาปรับใช้

นอกจากการปรับตัวเข้าสู่ออนไลน์เพื่อหวังเพิ่มฐานลูกค้าที่เป็นคนรุ่นใหม่ ในปีนี้ไปจนถึงปีหน้า Amway จะโฟกัสไปที่การทำโปรดักต์ที่เป็น Personalize มากขึ้น

เน้นสร้างคุณภาพโปรดักต์เพื่อหวังลดภาพลักษณ์เชิงลบที่ผู้คนมีต่อแบรนด์ โดยจะเน้นไปที่โปรดักต์กลุ่มความสวยความงาม ซึ่งเป็นกลุ่มโปรดักต์ที่มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง

ซึ่งที่ผ่านมา Nutrilite และ Artistry คือสองแบรนด์หลักที่สร้างรายได้ให้กับ Amway มากที่สุด รองลงมาคือโปรดักต์ที่เป็นกลุ่ม Home Living

พร้อมปรับโครงสร้างผลตอบแทนให้กับตัวแทน และหลังจากการปรับโครงสร้างผลตอบแทนที่เริ่มมาตั้งแต่ช่วงเดือนกันยายน-ตุลาคมที่ผ่านมานี้ ก็ทำให้มีผู้สมัครเข้ามาเป็นตัวแทนของ Amway เพิ่มขึ้น 30%

โดยปัจจุบัน Amway มีตัวแทนอยู่ที่ 330,000 คน มีลูกค้าที่เป็นสมาชิก 720,000 คน โดยแต่ละเดือนมีผู้สมัครเข้ามาเป็นตัวแทนเพิ่ม 10,000 คน และมีลูกค้าที่เข้ามาเป็นสมาชิกใหม่ 30,000 คน/เดือน

ณ เวลานี้ ตลาดธุรกิจขายตรงมีมูลค่าราว 70,000 ล้านบาท และจากกลยุทธ์ที่กล่าวมาทั้งหมดนี้ กิจธวัชคาดว่าในปี 2019 Amway จะมียอดขายทะลุ 20,000 ล้านบาท และเติบโตเพิ่มอีก 5% ในปี 2020



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer