“ยุคนี้ไม่ว่าธุรกิจไซส์ไหนไม่เร่งปรับตัวคงลำบาก” นอกจากจะต้องเผชิญความท้าทายรอบด้าน ภาวะเศรษฐกิจชะลอตัว คู่แข่ง ค่าเงิน และการเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคแล้ว การมองหาตัวช่วยเพื่อปรับตัวไปพร้อมกับเทคโนโลยีที่เข้ามา Disrupt ยังถือเป็นเรื่องสำคัญที่มองข้ามไม่ได้…

และในแง่ของธนาคารเองจะมีวิธีการอย่างไรเพื่อ “ติดอาวุธ” ให้กับลูกค้าธุรกิจที่ต่างต้องนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการแข่งกัน ไม่ว่าจะเป็นบริษัทแรกเกิดอย่าง SME ไปจนถึงบริษัทชั้นนำของประเทศ

ต้องลองฟังจากปากของ รัชกร ชยาภิรัต หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหารนวัตกรรมทางดิจิทัล (ลูกค้าธุรกิจ) ทีเอ็มบี ถึงแนวคิดในการพัฒนา TMB Business CLICK ดิจิทัลแบงกิ้งแพลตฟอร์มสำหรับกลุ่มธุรกิจโดยเฉพาะ ซึ่งไม่ได้เป็นแค่ Banking Service โอน-จ่าย-ถอน-กู้ หรือแค่ฟรีค่าธรรมเนียม รัชกรบอกว่าสิ่งเหล่านี้ไม่ใช่เรื่อง WOW สำหรับผู้ประกอบการยุคนี้อีกต่อไปแล้ว… ลองติดตามไปพร้อมกัน

รัชกร ชยาภิรัต หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหารนวัตกรรมทางดิจิทัล (ลูกค้าธุรกิจ) ทีเอ็มบี

ลดความวุ่นวาย ใช้เวลาโฟกัสธุรกิจ

รัชกรเล่าว่า ในปัจจุบันถือว่าผู้ประกอบการไทยตื่นตัวกับกระแสการเปลี่ยนแปลงและการ Disrupt ของเทคโนโลยีกันอยู่แล้ว หากโฟกัสให้ดีจะเห็นได้ถึงความเปลี่ยนแปลงและวิธีการทำธุรกิจแบบพร้อมเรียนรู้และมีการปรับตัวใช้งานเครื่องมือใหม่ๆ อยู่ตลอดไม่ว่าจะเป็นการขยายช่องทางขายสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซ บริการไร้เงินสด ไปจนถึงการใช้โซเชียล ทุกคนใช้เป็นหมด

“แต่ไม่ใช่ทุกองค์กรธุรกิจจะมีเงินไปลงทุนกับเรื่องเทคโนโลยี ที่จะเข้ามาช่วยให้ธุรกิจสะดวกสบายมากขึ้น ดังนั้น TMB จึงโฟกัสไปยังเทคโนโลยีที่สามารถแก้ Pain Point ของลูกค้าธุรกิจได้อย่างแท้จริงและครอบคลุมทั้งธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็ก ให้สามารถเข้าถึงเทคโนโลยีหรือดิจิทัลโซลูชันใหม่ๆ ที่มีประสิทธิภาพได้อย่างทั่วถึง จึงเป็นที่มาของ TMB Business CLICK ที่ถูกคิดขึ้นมาเพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าธุรกิจสามารถบริหารจัดการการเงิน หรือจะเรียกว่าเป็นธนาคารออนไลน์ได้ตลอดเวลาแบบ 24 ชั่วโมง ไม่จำเป็นต้องไปที่สาขา

ด้วย TMB Business CLICK ลูกค้าธุรกิจสามารถจัดการข้อมูลทางการเงินและบริหารธุรกรรมการเงินแบบครบวงจรในแพลตฟอร์มเดียว ไม่ว่าจะเป็นธุรกรรมการเงินภายในประเทศ ต่างประเทศ การจ่ายเงินเดือนพนักงาน จ่ายเงินซัปพลายเออร์ การแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ การชำระค่าภาษีต่างๆ การส่งคำสั่งเบิกเงินกู้ การตั้งค่าเตือนต่างๆ และรวมถึงเซตลิมิตจำนวนเงินสำหรับการใช้จ่ายในแต่ละด้านได้อีกด้วย ทั้งหมดที่กล่าวมานี้ รวมอยู่ใน TMB Business CLICK ที่ล็อกอินเพียงครั้งเดียว ไม่ต้องเข้าหลายระบบ จำหลายแอคเคาน์ หรือ มีหลายพาสเวิร์ด

มองหา Pain Point เพื่อต่อยอดให้มากกว่า

แต่สิ่งที่น่าสนใจกว่า รัชกร เล่าต่อว่า TMB Business CLICK พร้อมพัฒนาฟังก์ชันการใช้งานต่างๆ โดยการมองจากความต้องการ หรือ Pain Point ของลูกค้าเป็นหลัก

“ตัวอย่างเช่น ลูกค้าธุรกิจด้านนำเข้า-ส่งออก ซึ่งจากเดิมต้องเปิดหลายบัญชีเพื่อรองรับหลายสกุลเงินต่างประเทศ อีกทั้งยังเสียอัตราแลกเปลี่ยนซ้ำซ้อน เมื่อต้องแลกเงินต่างประเทศไปมา TMB จึงได้มีบริการใหม่ภายใต้บัญชีเพื่อลูกค้าธุรกิจส่งออกโดยเฉพาะ หรือ Multi-Currency Account ที่รองรับเงินสกุลต่างประเทศได้สูงถึง 6 สกุลเงินในบัญชีเดียว และใช้ TMB Business CLICK เป็นแพลตฟอร์มในการทำธุรกรรม ให้ลูกค้าธุรกิจส่งออกสามารถโอนเงิน แลกเปลี่ยนเงิน (Convert) และเรียกดูรายการเดินบัญชีอิเล็กทรอนิกส์ หรืออี-สเตทเมนต์ (eStatement) ได้ทุกที่ ทุกเวลา

รัชกรกล่าวต่ออีกว่า ต่อจากนี้ไปโซลูชันหรือบริการต่างๆ จากธนาคารจะไม่จำกัดแค่เรื่องของบริหารการเงินอย่างเดียว โดยมีแนวทางการจับมือกับพาร์ตเนอร์ต่างๆ ทั้งในฝั่งของ FinTech และพาร์ตเนอร์ที่จะสามารถเข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าได้ที่เร็วขึ้น อีกตัวอย่างคือ บริการ TMB Payroll Plus ที่ใช้ TMB Business CLICK เป็นแพลตฟอร์มในการทำธุรกรรม ทั้งเรื่องจ่ายเงินเดือน และการเชื่อมต่อกับระบบคำนวณบัญชีเงินเดือน (HR Management System) อัตโนมัติ รวมไปถึงการซื้อประกันกลุ่มในราคาพิเศษ

สำหรับคนทำธุรกิจที่สนใจใช้งาน TMB Business CLICK สามารถค้นข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ https://www.tmbbank.com/corporate/business-click.html หรือโทร Call Center โทร 0 2643 7000 วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 08.00-18.00 น. ยกเว้นวันหยุดธนาคาร

–