“ความไว้ใจจากลูกค้า คือความภูมิใจของเรา” เชื่อว่าเป็นประโยคที่ผู้กำลังคิดจะซื้อที่อยู่อาศัยอยากได้ยินจากปากเจ้าบ้านหรือ ผู้พัฒนาโครงการ (Developer) ทุกราย
และประโยคนี้ จะเห็นได้ในทุกคลิปโฆษณาและสื่ออื่นๆของบริษัท เสนาดีเวลลอปเม้นท์ จํากัด (มหาชน) บริษัทที่มีอายุกว่า 30 ปีและพัฒนาโครงการที่อยู่อาศัย 150 โครงการและมีถึง 20,000 กว่าครอบครัวที่อยู่ในการดูแลของบริษัทแห่งนี้
มารู้จักผู้ชายที่ชื่อ “แนนซี่ 2017”
ที่น่าสนใจคือทุกคลิปที่ เสนาดีเวลลอปเม้นท์ นำมาโชว์ในโลกออนไลน์นั้นสามารถเรียกรอยยิ้มได้ทุกที ไม่ว่าจะชมซ้ำรอบ 2 หรือรอบ 3
ล่าสุดกับคลิปภาพยนตร์โฆษณา “แนนซี่ 2017” ที่กำลังสร้างรอยยิ้มผ่านโลกออนไลน์พร้อมกับยอด View แบบพุ่งพรวดไม่ว่าจะเป็นใน YouTube 4,256,690 ครั้ง กับอีก 17,878 share และบน Facebook กว่า 2,960,000 ครั้ง ที่มีคนให้ความสนใจกด Like ถึง 1,900,000 Like และ 143 share โดยปรากฎการณ์ที่เกิดขึ้นทั้งหมดใช้เวลาเพียงแค่ 1 สัปดาห์
ยอด View ถล่มทลายในเวลาอันรวดเร็วขนาดนี้ แน่นอนต้องเป็น Content ที่น่าติดตามเต็มไปด้วยความสนุก โดยใช้วิธีเล่าเรื่องผ่านตัวละครที่เป็นพนักงานนิติบุคคลผู้ชายที่มีหน้าตาขี้เหร่ และลูกบ้านไม่ว่าจะเป็นเด็กและผู้หญิงต่างกลัวในหน้าตาเขา ซึ่งทำให้พนักงานคนนี้น้อยใจเป็นอย่างมาก
จนมาถึงปฎิบัติการแปลงโฉมตัวเองอย่างหลายรูปแบบ แต่ก็ยังไม่ได้ผลสักที จนมาปิ๊งไอเดียด้วยการแต่งเป็นผู้หญิง “แนนซี่” ซึ่งได้ผลชะงักเพราะไม่ว่าจะเป็นผู้หญิง,เด็ก,คนชรา ต่างชื่นชอบพนักงานชายขี้เหร่ในลุกซ์ใหม่สวยปิ๊ง หรือเปล่าไม่แน่ใจ
โฆษณาที่ตอบโจทย์ Insight
แม้จะเป็นโฆษณาอารมณ์ดี แต่นี้เป็นการสะท้อนให้เห็นว่าพนักงานนิติบุคคลของ SENA นั้นทุ่มเทกับการทำงานอย่างเต็มที่และเพื่อให้ได้ใจลูกบ้านของตัวเอง สะท้อนถึงปรัญญาในการดูแลลูกบ้านของบริษัทที่ว่า “ความไว้ใจจากลูกค้า คือความภูมิใจของเรา”
ขณะเดียวกันอีกหนึ่ง Insight ของผู้อยู่อาศัยคอนโดมิเนียม นั้นคือบริการหลังการขายซึ่ง SENA เข้าใจถึง Insight ตรงนี้ได้เป็นอย่างดีจึงสื่อสารผ่านโฆษณา เพื่อเป็นส่วนหนึ่งในการวางรากฐานให้เกิดสังคมคุณภาพหลังการขายในทุกโครงการ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกบ้านและบริการด้วยใจ
ความ “ต่าง” ที่ SENA เสิร์ฟให้
และไม่ใช่แค่บริการขั้นเทพของพนักงานนิติบุคคล เพราะในยุคนี้การแข่งขันด้านธุรกิจที่อยู่อาศัยต้องสร้างความ “ต่าง” จากคู่แข่งและที่สำคัญต้องเป็นความ “ต่าง” ที่ชนะใจลูกค้า
ทำให้ SENA นำเอาเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ๆ มาพัฒนาสินค้าและบริการให้ดียิ่งขึ้น ภายใต้ธีม ” Eco Innovation” หมายถึง ลบ 2 บวก 1 เพราะ Eco คือการประหยัดพลังงาน และประหยัดเวลา Innovation คือการนำเทคโนโลยีมาพัฒนาสิ่งที่ทำอยู่แล้วให้ดีมากขึ้น และพัฒนาสิ่งใหม่ๆ เพื่อลูกค้า โดยที่สร้างชื่อเสียงให้ SENA นั้นคือการใช้พลังงานไฟฟ้าจากแผงโซลาร์ที่ช่วยลดค่าใช้จ่ายส่วนกลางและเป็นพลังงานสะอาด
และการทำแอพพลิเคชั่น SENA 360 SERVICE ที่ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงบริการหลังการขายของบริษัทได้โดยง่าย ซึ่งในปี 2560 ยังมีแผนการพัฒนาแอพพลิเคชั่นให้ตอบโจทย์ลูกค้าให้สูงสุดมากกว่าเดิม เพื่อที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ทันการเปลี่ยนแปลงในโลกยุคดิจิทัล
