สมชัย เลิศสุทธิวงค์ เปิดมุมมองของพนักงานแสนธรรมดาคนหนึ่งที่ก้าวสู่ซีอีโอ AIS
“สมชัย เลิศสุทธิวงค์” ผู้ชายตัวเล็ก ๆ ธรรมดา ๆ ที่ไม่ค่อยเข้าเรียน ไม่ค่อยทำการบ้าน
ไม่เคยคิดตั้งเป้าหมายว่าจะต้องเป็นซีอีโอบริษัทอะไร
เขาใช้เวลากว่า 30 ปี ไต่เต้าจากพนักงานธรรมดา ๆ จนมาวันนี้เขาอยู่ในตำแหน่งซีอีโอของเอไอเอสมาแล้วกว่า 6 ปี
กับบริษัทที่มีจุดเริ่มต้นจากแค่ห้องแถว มาสู่บริษัทที่มี Market Cap ใหญ่เป็นอันดับต้น ๆ ของไทย
และนี่คือ 10 ข้อ ที่ Marketeer ชวนเปิดมุมมอง เปิดแนวคิด เรื่องราวของ สมชัย เลิศสุทธิวงค์ จากการเปิดตัวหนังสือ “30 ปี เอไอเอส ธรรมดาที่ไม่ธรรมดา”
หนังสือที่เล่าเรื่องราวผ่านตัวตน ผ่านองค์กร จากปลายปากกาของซีอีโอคนนี้เมื่อวานนี้ ที่เล่าให้ฟังบนเวที และเขียนไว้ในหนังสืออย่างน่าสนใจ
1
ก่อนที่สมชัยจะเริ่มทำงานกับเอไอเอสเขาคือโปรแกรมเมอร์ของธนาคารไทยพาณิชย์ ที่ตอนแรกเขียนโปรแกรมไม่ค่อยจะเป็น แต่อาศัยครูพักลักจำ ถามในสิ่งที่ไม่รู้ จนเขาไปได้ดีและก้าวหน้ากว่าเพื่อนในรุ่น
หลังจากนั้นเขาเกือบได้ไปทำงานกับ ‘เอสซีจี’ แต่ด้วยมุมความคิดของสมชัยที่ว่าเคยทำงานกับองค์กรใหญ่แล้ว ทำไมไม่ลองทำงานกับบริษัทเล็ก ๆ ดูบ้าง เขาจึงไปสมัครงานตามคำแนะนำของรุ่นพี่ที่ ‘ชินวัตรคอมพิวเตอร์ แอนด์ คอมมิวนิเคชั่นส์’ บริษัทตัวแทนขายคอมพิวเตอร์ให้กับไอบีเอ็มในปี 2532
ก่อนที่ในปี 2541 ถูกโยกย้ายให้มาทำงานที่เอไอเอส ในตำแหน่งธุรกิจสัมพันธ์ และอยู่ที่เอไอเอสจนถึงปัจจุบัน
2
หลังจากที่สมชัยเข้ามาเริ่มทำงานที่เอไอเอส เขาเปลี่ยนตำแหน่งงานอยู่หลายครั้ง ไม่ว่าจะเป็นตำแหน่งธุรกิจสัมพันธ์ที่ต้องไปพบปะผู้คน ได้มาอยู่ฝ่ายการตลาด ทำในสิ่งที่เขาไม่ได้จบตรงสายมา เขาลับอาวุธ โชว์ฝีมือการทำงานจากประสบการณ์ที่เก็บเกี่ยวมาอย่างสุกงอม
ในปี 2557 เขาถูกเลือกให้ขึ้นเป็นซีอีโอของเอไอเอส เป็นซีอีโอคนแรกที่มาจากการประชันวิสัยทัศน์ วิสัยทัศน์ในครั้งนั้นสมชัยบอกกับกรรมการว่า AIS ต้อง Transform ตัวเอง ซึ่งสมชัยมองว่า ‘คนใน’ น่าจะทำได้ดีกว่า ‘คนนอก’ เพราะรู้เรื่องในองค์กรทุกอย่าง
3
หนึ่งประโยคที่เขาถูกถามในวันนั้นคือ ‘ถ้าคุณอยาก Transform ทำไมอยู่ตรงนี้มานานแล้วยังไม่ Transform สักที’
คำตอบของสมชัยน่าจะไปเปลี่ยนใจผู้ถือหุ้นที่อยากได้คนภายนอกมาเป็นซีอีโอมากกว่า “ก็ที่ผ่านมา ผมยังไม่ได้เป็นซีอีโอนี่ครับ”
4
สมชัยเปลี่ยนงานมาหลายตำแหน่งในองค์กร เขามองว่าเป็นเรื่องดีที่เราจะได้เพิ่มประสบการณ์ใหม่ ๆ โดยไม่รู้ตัว แม้จะต้องไปเริ่มสิ่งใหม่ที่ท้าทายอยู่ตลอดเวลา
5
หนึ่งในเคล็ดลับการพัฒนาการทำงานของสมชัยคือ “อ่าน ฟัง ทำ” สมชัยเล่าบนเวทีว่า ตนเองไม่ชอบอ่าน เพราะมองว่าไม่อยากให้กรอบความคิดจากการอ่านมาจำกัดความคิด (สมชัยแนะว่าไม่ควรทำตาม) ซึ่งแตกต่างจากผู้บริหารคนอื่นที่อ่านมาก ๆ
แต่เขามีวิธีอ่านในแบบฉบับของตัวเองคือ ลงมือทำไปแล้วจึงค่อยกลับมาอ่าน และฟังมุมมองจากการได้พูดคุยกับคนอื่น ๆ
ส่วน ‘ทำ’ คือการลงมือทำที่เป็นสนามเพิ่มประสบการณ์ให้ตัวเอง แม้จะคิดผิด หรือคิดถูกก็ตาม
6
น้องอุ่นใจ คือ Asset ของ เอไอเอส ที่เกิดจากต้องการทำให้แบรนด์ดูเด็กลง เวอร์ชั่นแรกของน้องอุ่นใจคือ ตัวกลม ๆ สีน้ำเงิน มีผม 3 เส้น ที่ได้มาจากสีของโลโก้บริษัท
ในปี 2011 ที่เป็นปีรีแบรนด์เอไอเอสครั้งใหญ่ ในตอนนั้นสมชัยที่ยังอยู่ฝ่ายการตลาดยืนยันว่าจะยังใช้ ‘น้องอุ่นใจ’ ต่อไปแม้จะต้องรีแบรนด์ เขาเสนอไอเดียให้น้องอุ่นใจเป็นแอนิเมชั่น ทำให้เหมือนมีชีวิตแม้จะรีแบรนด์ใหม่
ทุกวันนี้เราจึงเห็นน้องอุ่นใจตัวสีเขียว มีผม 2 เส้น ตามโลโก้ของแบรนด์ในปัจจุบัน
และทุกวันนี้ทุกคนเรียกคุณสมชัยว่าเป็น “พ่อน้องอุ่นใจ” ไปหมดแล้ว
7
สมชัยบอกบนเวทีว่าสิ่งที่ทำให้มีความทุกข์ที่สุดคือ การพลาดไม่สามารถคว้าคลื่น 900 มาได้ ทำให้ต้องเสียลูกค้าไปกว่า 10 ล้านคน
แต่ในความเฟลนี้ทำให้สมชัยได้เห็นมุมดี ๆ โอกาสของพนักงานของเอไอเอสที่รวมมือกัน ในการออกไปลงพื้นที่ให้ข้อมูลต่าง ๆ และแนะนำให้ลูกค้าเปลี่ยนซิมก่อนที่ซิมจะดับ
8
ส่วนที่มีความสุขที่สุดตั้งแต่เป็นซีอีโอได้กว่า 6 ปี คือการประมูล 5G มาได้มากมายนั่นเอง
9
“คน” คือทรัพยากรที่สำคัญที่สุดในความคิดของสมชัย และเชื่อว่าการ ‘สื่อสาร’ กันบ่อย ๆ ทำให้เข้าใจได้ตรงกัน
10
สุดท้าย สมชัยเชื่อว่า ถ้าผมเป็นได้ ใคร ๆ ก็เป็นได้ เพราะฉะนั้นเส้นทางมืออาชีพต้องอย่าใจร้อน และไม่เห็นคนที่ประสบความสำเร็จคนไหนจะทำงานเบา ๆ หรือ สบาย ๆ สิ่งที่สำคัญคือการลงมือทำ
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline
