Marketeer มีโอกาสได้ร่วมงาน ‘Evolve with Omada Wi-Fi 6 Solution’ การเปิดตัว Wi-Fi 6 Solution เทคโนโลยีใหม่ล่าสุด ของ TP-Link ผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์เครือข่ายระดับโลก ที่เปิดตัวทั้งฮาร์ดแวร์ที่ออกแบบมาเพื่อการใช้งานเครือข่ายระดับองค์กร เพิ่มประสิทธิภาพในการรองรับอุปกรณ์ การรับ-ส่งข้อมูลที่รวดเร็วมากขึ้น และซอฟต์แวร์ที่ยกระดับเทคโนโลยีการจัดการให้ง่ายและครอบคลุมยิ่งขึ้น

และที่สำคัญยังได้ร่วมพูดคุยกับ Mr. Dave Chen : Managing Director บริษัท ทีพี-ลิงค์ เอ็นเตอร์ไพร์ส (ประเทศไทย) จำกัด ที่สละเวลามาอัปเดตแผนการดำเนินงาน และกลยุทธ์ที่สำคัญในการเดินหน้าธุรกิจของ TP-Link ที่วันนี้ครอบคลุมลูกค้าในทุกระดับ และพร้อมตอบโจทย์ในทุกความต้องการของโลกยุคดิจิทัล

Mr. Dave Chen : Managing Director บริษัท ทีพี-ลิงค์ เอ็นเตอร์ไพร์ส (ประเทศไทย) จำกัด

ตอกย้ำความเป็น บริษัทเทคโนโลยีคุณภาพสูง ที่ราคาเข้าถึงได้

ภายในงานนี้เราได้เห็นการประกาศเดินหน้าลุยในไลน์ของธุรกิจองค์กรมากขึ้น ดังนั้นประเด็นแรกที่เราเริ่มสนทนากับ Mr. Dave คือกลยุทธ์ที่ TP-Link ใช้ในการรุกตลาดในไทยจะไปในทิศทางใด

“สิ่งที่เราให้ความสำคัญในการทำการตลาดในไทยคือ เรื่องของ Positioning ในไทย ตั้งแต่เริ่มต้นเราวางตัวเป็น บริษัทเทคโนโลยีคุณภาพสูงที่ราคาเข้าถึงได้ ซึ่งเราต้องการเน้นกับลูกค้าและยึดมั่นตลอดมา ขณะเดียวกันยังใช้เป็นแนวทางสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดในทุกช่องทาง ทั้ง Online และ Offline รวมถึงย้ำกับ Retailer และ Dealer ทั้งหมดอีกด้วย

เราอยู่ในไทยมาเกิน 10 ปี จึงมั่นใจว่าลูกค้ารู้จักเราเป็นอย่างดีอยู่แล้ว ปัจจุบัน TP-Link มีผลิตภัณฑ์ 3 ไลน์หลัก ได้แก่ Wi-Fi บ้าน, Wi-Fi องค์กร และ Smart Home โดยตอนนี้ที่สำคัญสุดคืออุปกรณ์ Wi-Fi บ้าน ซึ่งยังเป็น Product เริ่มต้นของเรา ตอนนี้เราอยากรุกสู่ลูกค้ากลุ่มองค์กร เราจึงทำแคมเปญการตลาดสำหรับลูกค้ากลุ่มองค์กรมากขึ้น แต่ยังคงความเป็นเทคโนโลยีคุณภาพสูงที่ราคาเข้าถึงได้เช่นเดิม”

กุญแจความสำเร็จ คือ บริการที่ดีที่สุดที่มีให้กับลูกค้า

เมื่อถามถึง Key Success Factor ที่ทำให้ TP-Link ประสบความสำเร็จอย่างมากในประเทศไทย Mr. Dave ตอบแบบมั่นใจว่า พื้นฐานสำคัญที่สุดคือความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า

“ตั้งแต่เริ่มต้นบริษัท เราคิดว่าบริการมีความสำคัญมาก ๆ ซึ่งสอดรับกับความต้องการพื้นฐานของลูกค้าในไทยที่ใช้เรื่องนี้เป็นประเด็นหลักในการตัดสินใจเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ โดยเราเป็นบริษัทแรกที่ให้การรับประกันแบบ Lifetime Warranty ไนไทย และยังเป็นบริษัทที่แก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างรวดเร็วผ่านศูนย์บริการจาก Dealer ที่กระจายอยู่ทั่วประเทศ ภายใต้ความร่วมมือกับ Synnex

ขณะเดียวกันเรายังมีทีม Call Center ที่มีความรู้ผลิตภัณฑ์ เพื่ออำนวยความสะดวกในการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าและดูแลในเรื่องต่าง ๆ ให้กับลูกค้าคนไทยโดยเฉพาะ

ในช่วง Lockdown จากการแพร่ระบาดของ Covid-19 เราและ Partner ทำงานกันอย่างหนัก โดยไม่หยุดให้บริการ เพื่อมอบการดูแลและผลิตภัณฑ์ที่ดีสุดกับลูกค้า และเน้นย้ำการดำเนินการภายใต้มาตรการป้องกันการแพร่ระบาดของรัฐบาล เพื่อป้องกันพนักงานของเราอย่างดีที่สุด”

เติบโตอย่างต่อเนื่อง พร้อมขยายช่องทางทั้ง Online และ Offline

ภาพรวมตลาดในไทยเราเติบโตต่อเนื่องประมาณ 20% ต่อปี และในปีนี้มีอัตราการเติบโตที่สูงมากในส่วนของ Network จากเทรนด์ Work from Home ซึ่ง TP-Link มีผลิตภัณฑ์ และ Solution ไว้พร้อมช่วยให้ชีวิตลูกค้าง่ายขึ้นในยุคที่ Internet of Things ทวีความจำเป็นยิ่งขึ้น”

Mr. Dave กล่าวถึงการเติบโตของ TP-Link ในประเทศไทยที่มีแนวโน้มจะขยายตัวเพิ่มขึ้นจากรูปแบบการใช้ชีวิตที่เปลี่ยนไปเช่นเดียวกับทั่วโลก เมื่ออินเทอร์เน็ตกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการทำงานของทุกภาคส่วน ซึ่ง TP-Link ได้เตรียมช่องทางการจัดจำหน่ายไว้อย่างครอบคลุม

โดยมีช่องทางในดำเนินธุรกิจหลัก 3 ช่องทางคือ

  1. Retail ซึ่งกระจาย Product ไปถึงมือลูกค้ารายย่อย
  2. Project ดูแลผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้าองค์กร
  3. Internet Service Provider (ISP) ให้บริการเชื่อมต่อเข้ากับเครือข่ายอินเทอร์เน็ต

ผมบริหารที่นี่มาเป็นเวลา 4 ปี ธุรกิจเราเติบโตขึ้นอย่างมั่นคงและต่อเนื่องเกือบ 2 เท่า ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา โดยมีช่องทางในการดำเนินธุรกิจหลักตามที่กล่าวข้างต้น ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ซึ่งเรามีจำหน่ายครอบคลุม ในร้านชั้นนำ อาทิ Com7, Advice และ JIB ขณะเดียวกันก็ขยายช่องทางจัดจำหน่ายมากขึ้น ผ่าน Power Buy และมีสินค้ากลุ่ม Smart Home จำหน่ายใน Jaymart, TG-Fone โดยในอนาคตจะมีสินค้าจำหน่ายที่ห้างค้าปลีกของแต่งบ้านอีกด้วย”

เทคโนโลยีใหม่ Access Point Wi-Fi 6
ยกระดับทุกธุรกิจสู่
‘องค์กรอัจฉริยะ’

มาถึงไฮไลท์ของงาน ‘Evolve with Omada Wi-Fi 6 Solution’ คือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์สำหรับองค์กรที่รองรับเทคโนโลยีใหม่ Wi-Fi 6 ซึ่งเป็นมาตรฐาน Wi-Fi ล่าสุด ที่ถูกพัฒนาจากมาตรฐาน 802.11ac เพื่อตอบสนองความต้องการของอินเทอร์เน็ตที่มากขึ้น

เพื่อเป็นการสอดรับกับเทคโนโลยีใหม่ TP-Link ได้นำเสนอตัวช่วยที่ดีสำหรับองค์กรที่ต้องการใช้งานอินเทอร์เน็ตจากหลายอุปกรณ์ และต้องการใช้งานอินเทอร์เน็ตที่รวดเร็ว โดยเปิดตัว Access Point Wi-Fi 6 ประกอบด้วย

  • EAP660HD AX3600 Wireless Dual Band Multi-Gigabit Ceiling Mount Access Point
  • EAP620HD AX1800 Wireless Dual Band Ceiling Mount Access Point

พร้อมด้วยเทคโนโลยีล่าสุดที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการรองรับอุปกรณ์ การรับ-ส่งข้อมูลที่รวดเร็ว เพื่อการใช้งานเครือข่ายระดับองค์กร อย่าง OC300 Omada Hardware Controller และซอฟต์แวร์ SDN Cloud

“ไลน์ผลิตภัณฑ์ Access Point Wi-Fi 6 เป็นผลิตภัณฑ์และ Solution สำหรับองค์กรธุรกิจ เราเริ่มเจาะตลาดองค์กรนี้เมื่อ 5 ปีก่อน และเป็นเรื่องน่ายินดีมาก ๆ ที่มีอัตราการเติบโตอย่างต่อเนื่องและรวดเร็ว โดยมีไลน์ผลิตภัณฑ์ Access Point Wi-Fi 5 เป็นตัวชูโรง และพัฒนาต่อมาเป็น Wi-Fi 6 ที่เหนือกว่ารุ่นก่อนในหลายด้าน

เช่น Open Document Management API (ODMA) และ Basic Service Set (BSS) “color” ที่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ได้จำนวนที่มากกว่า สัญญาณเสถียรกว่า ไม่ถูกรบกวนจากจุดปล่อย WI-FI ของบริเวณใกล้เคียง หรือของคนอื่น ๆ เพราะสามารถระบุได้ชัดเจนว่าเชื่อมต่อ Wi-Fi กับอุปกรณ์ไหน

Wi-Fi 6 ของ TP-Link ยังมาพร้อม Solution ต่าง ๆ ที่เราเรียกว่า SDN (ซอฟต์แวร์ที่ระบุการเชื่อมต่อเครือข่าย– Software Define Network) และบริการ Cloud โดยเรามีสวิตช์ ปิด-เปิด และมี Access Point กระจายสัญญาณ เป็นเทคโนโลยีพื้นฐานใหม่อัปเดตล่าสุดที่ใช้งานง่ายมาก ๆ นอกจากนี้ ยังมาพร้อมกับ Omada Hardware Controller เพื่ออำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อสัญญาณ ที่ยกระดับการใช้งานอินเทอร์เน็ตในทุกรูปแบบ รองรับทุกความต้องการของโลกดิจิทัลอย่างแน่นอน””

Mr. Dave ยังกล่าวถึงเทรนด์ของตลาดเทคโนโลยี Network ว่า

“ธุรกิจ Internet Service Provider (ISP) ช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมาโตเร็วมาก โดยปีที่แล้วเป็น Router แบบ Hi-End ส่วนปีนี้เป็นเทรนด์แรกคือ Wi-Fi 6 ซึ่งตลาดในไทยโตเร็วเทียบเท่ากับตลาดในประเทศแถบตะวันตกแล้ว และการแข่งขันก็จะสูงตามไปด้วย

เทรนด์ถัดมาคือ Smart Home และ Internet of Things ซึ่ง TP-Link ก็มีอุปกรณ์เพื่อรองรับการใช้อุปกรณ์ไฟฟ้าผ่านแอปพลิเคชั่น อย่างเช่นกล้องวงจรปิด , สมาร์ทปลั๊กเปิด-ปิดอุปกรณ์ไฟฟ้า หรือหลอดไฟ LED ที่ล้วนแล้วแต่ออกมาเพื่อให้ชีวิตง่ายขึ้นไปอีกขั้น”

ข้อมูลเพิ่มเติมที่ www.tp-link.com/th/



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer